APP运营:如何打造一个企业app应用？

APP运营主要是指网络营销体系中一切与APP的运营推广有关的工作，主要包括APP流量监控分析、目标用户行为研究、APP日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容，这里的APP就是应用程序application的意思。

首先我们来解构下App运营这个职位，App运营这样一个岗位包含的内容很杂，有渠道推广，有数据分析，有产品包装，有活动策划等等。事实上，在2012年到2013年这两年，各家公司的运营核心是放在渠道上，对产品的真正运营相对来说较少，而且停留在表面上，没有深入到产品数据分析和用户挖掘上，也没有在老用户的留存率上做文章，而更多的是做渠道，做用户。

一、APP前期策划与定位

一个APP刚刚诞生的那一刻可能功能上还很不完善，这个阶段还很少有人知道，所以先要做的就是扩大装机量和知名度，这个阶段关注的是下载数、激活数、各产品模块使用频率（用于优化产品）；等到产品形态OK了回去做用户活跃度比如：开机次数、访问频率、留存率等等，当然部分应用存在本身不仅仅是浏览互动，还可能是更高阶段的交易转化率等等。

比如：新浪微博这种社交类的APP更注重用户打开次数、浏览时间、互动频率等指标，但另外一方面类似购物类APP更关注的是用户的收藏、交易数据，这类应用目的性非常明确要做交易相关类的指标，提高交易转化率。

二、App渠道推广

大部分App创业公司的运营岗位就是渠道推广，就是通过跟安卓市场，360手机助手，91助手这样的渠道商做关系或者买广告位。因为App的用户增长主要来源于此，如果跟这些渠道搞好关系，争取到诸如首发这样免费推荐位，将能对用户量有质的提升。所以，更多的公司的运营主要做的工作就是做预算，然后找渠道。

目前和这些渠道的合作方式无非三种：

1、付费合作，那很简单，谈好价格付钱。

2、免费，主要是就是首发，还有就是跟渠道的运营小伙伴搞好关系让帮忙给个免费的位置等。

3、活动奖品合作，简而言之，就是渠道商会逢年过节策划些活动，需要奖品赞助然后提供给赞助的CP一些推荐位，还有就是原来安卓和安智会搞些论坛活动（转化率不高，不建议做）。

三、不同等级的App渠道维护技巧

一般情况下，App运营商会根据流量效果将各个渠道分为三个等级，分别是高、中、低三档。其中高等级的渠道包括有google play，豌豆荚、小米应用商店、安卓市场、360手机助手、腾讯应用宝、91手机助手、百度等。中等的包括移动MM、华为智汇云、安智市场、机锋市场、应用汇、N多市场、木蚂蚁、联通沃商店、电信天翼商店、联想乐商店等。低等级的就是当时已经用户量很少的渠道如十字猫等。

对于高等级的渠道是重点维护对象，关注频率是每日。这些渠道的用户量比较大，所以需要每天观察渠道的用户增长情况，看位置的变化等，这些高等级的渠道也是产品新版本首发的主要选择。根据我的经验，豌豆荚和360手机助手，还有腾讯应用宝和百度这几家渠道的首发效果是最好的。其次是小米，安卓市场等。

对于中等级的渠道是次要维护对象，无需每日关注，可以留意下他们的活动什么的，跟渠道的小伙伴搞好点关系，争取些免费的推荐位，或许能带来一些量。但不到万不得已，不要跟他们做产品首发合作，效果将很不理想，我记得有一次跟天翼商店合作首发，一天来了不到一百的量，差点哭了。

对于低等级的渠道基本上保持更新就行，基本上不用花精力在上面。因为无论你再如何努力，它也给不了你用户。因为它本身就没用用户。

马海祥博客点评：大浪淘沙，如今有量的渠道也就那么十来家了。而且这些渠道基本上也是向钱看齐了。对于一些土豪公司来说，你们就找准给力的渠道抡起袖子砸钱吧，而对于一些?丝创业公司来说，做App运营想免费求用户量真是比登天更难了。

四、App运营的一些细节规则

1、关于首发

豌豆荚、360手机助手、小米等每月都可以申请一次免费首发的机会。首发联系人是他们的运营人员。具体谈首发的时候，要有理有据有礼有节，适当为市场的运营们想想，让大家做事都方便一些。目前接触到的豌豆荚的运营比较nice，但是比较忙，一般就是发邮件确认，安卓市场和小米商店的运营也很好，360手助的运营比较忙，都是小姑娘，可以好言好语哄着。百度的首发需要填一堆条条框框，按照规矩填了就好。还有首发最好提前一周或更早一点预约安排，不然很可能没有排期。

2、一些免费可利用的资源

如豌豆荚可以申请优质应用，还可以申请产品设计奖，如果申请成功，也可以得到一定的推荐位。360手机助手也会时常搞一些活动，跟运营的关系好说不定也可以蹭蹭。

3、产品特权功能

将产品收增值服务费的功能免费提供给市场，换取市场的广告推荐位。这是一个在没有充足预算的情况下，一个妥协的做法，相当于跟市场进行资源置换。

4、关于抓包

通过各大安卓市场，都会互相抓包。如果你没及时更新某一家市场，这家市场就可能将其他渠道的安装包直接抓过来，这样就会导致你的数据出现问题。首发的这家渠道数据可能虚高，而抓包的市场就会数据呈现下降趋势。这个时候如何判断首发的效果好坏？就要对比总量有没有提升，而不是单独看首发的渠道的数据。

5、关于App应用内互相推荐

也就是所谓的换量。应用内的推荐，如果位置比较深，且对方的用户量不大，基本上不会有效果。除非是那种用户规模过千万甚至是过亿的App而且位置比较明显，才可能有效果，否则几乎不会效果，所以，马海祥建议大家不要讲精力放在这块。

6、关于资源互换

有一种资源互换的情况是，你可以作为一个中介，利用信息不对称，互相导量，比如你联系A和B两家CP，然后让A推荐B，让B推荐你，你去推荐A。通过这些来回倒手，你可能会挣点差量。干这个事儿需要脑子好使，会卖萌机灵的小姑娘。倒来倒去，没准还能挣一笔。

7、关于数据分析

谈到运营，就不能说数据分析，如果没有数据支撑，去谈运营就是瞎扯。只有能够看到每天的数据，每月的数据，才能有参照物，才能有的放矢。一般来说，每个市场都需要单独打包上传，但目前商店分布来看，可以选择重要的商店打包上传，其他的渠道可以不必单独打包。一般来说，最常用的统计的数据有日新增，日注册，渠道分布及排行，设备分布等。

8、关于刷量和刷评论

现在有很多刷量的水军，可以把你在某个市场的下载量刷上去，然后提高排名获得更多的曝光。对于这种还是小心尝试，不要刷的太明显被下架，那就得不偿失了。评论我到是觉得可以适当刷一下，但也不要太过分，最好能是手工刷，刷一些好评，也可以增加下载的几率。

五、留住用户

能让用户留下来并一直保持高频率的使用率才是我们APP运营的精髓，留存率也是衡量应用的重要指标之一，针对“有效用户”、“活跃用户”、“核心用户”要有不同的运营策略。对此大家可以查看一下马海祥博客上《APP营销推广的渠道、策略和技巧》的相关介绍，最好能结合以下几个问题来了解，或许会有更大的帮助。

1、新用户进来的时候我们怎么引导使用各种功能？

2、怎么去引导他们产生内容？

3、怎么去引导他们跟其他用户互动？

4、怎么把用户分级？

5、怎么维护不同等级的用户？

6、怎么建立用户模型？

7、怎么去促进和保持用户活跃？

8、怎么预防用户流失？

9、怎么去应对预流失用户和已流失用户？

10、怎么做好数据分析，明确相关数据节点和定义，通过数据的分析给到产品，运营，市场的合理反馈和支撑等等。

马海祥博客点评：

企业APP运营还因注意的一个点，便是运营方案的策划，随着移动互联网领域的白热化，平板电脑和智能手机已经占了大半的PC市场，所以，APP的第三方应用程序变得格外重要，而开发出的APP软件，想在电子市场营销，必须要有一套完善的APP运营方案才行，否则就会得不偿失。