如何破解互联网思维的误区

互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一，就像电力和道路一样。互联网不仅仅是可以用来提高效率的工具，它是构建未来生产方式和生活方式的基础设施，更重要的是，互联网思维应该成为我们一切商业思维的起点。

互联网的网状结构没有层级，可以延伸到每一个参与者。互联网思维讲求聚合，强调服务和重视人的价值，只有发挥了不同人群的潜力和能力，满足了不同人群的需求和诉求，才能最大限度开发和利用人的价值，最大限度实现经济效益和社会效益。

一、对互联网思维的理解

在此，我想从两个角度讲一下对互联网思维的理解。

1、从社会管理的角度，“互联网思维”与这几个关键词密不可分，它们是创新、透明、开放、共享、公平、公正、和谐、包容。

“互联网思维”与加拿大传播学家M.麦克卢汉在1967年提出的“地球村”概念十分相近，它预言未来人与人之间的交流将变得迅速、简单。四通八达的网络让大家彼此熟悉，一言一行都在阳光之下。人们逐渐回归到村民间朝夕相处、互通有无、相互协作的生活状态。这种公开、透明的环境与规则，会让人们不得不自觉抵御欺诈、谎言与贪婪的诱惑（具体可查看马海祥博客《互联网思维是什么》的相关介绍）。

2、从商业运营的角度，“互联网思维”是以顾客为中心，不断优化商业生态环境和运营规则。

一是，推动电商平台建设，为商家之间，商家与上游供应商及下游服务商之间提供信息共享、协同、共赢的运营平台，使实体商家能借助移动智能终端与线上、线下的顾客实现全方位交互。

二是，电商平台为实体零售商家搭建自主、互认、互信、互利的利益分配机制，让商家之间自由结盟建立起网状的合作关系，并实现平台上的电子合约，电商平台还能基于商家之间的电子合约，在线上自动履约并及时兑现合约涉及的款项。

三是，平台还能为他们提供基于大数据的商情分析工具，为商家及生产厂家提供运营决策的参考和依据。

四是，平台支持不同业态的商家之间建立起灵活多变的联合营销盟约，从而为顾客提供定制化的服务及丰富多彩的消费体验。

二、互联网思维的误区

猛然间发现，“互联网思维”一词已经被各种吐槽。因为每个人的思考出发点和理解深度不同，所以认知有分歧不足为奇。但是，互联网思维作为一种思考方式，能够遭到这么多评论，也真是蔚为大观了。

针对近期一些对互联网思维理解的误区，谈一下我的观点。

1、不是因为有了互联网，才有了互联网思维，而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。这个道理很简单，生产力决定生产关系，互联网在技术和商业层面的变化必然会带来上层思考方式的变化。

2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维，也不是传统企业就没有这种思维。互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人，互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。

3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，但也不是境界虚高。在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。现代社会碎片化阅读的习惯导致我们经常一知半解，很多人并没有深入地理解互联网思维，就四处挪用，这个稍微有点悲哀。

4、多数人都在用互联网思维做营销，而少有人去完成互联网思维的系统思考。卖牛腩、卖煎饼果子的案例遭到大多数人吐槽之后，又有大把人用互联网思维来包装，卖电视、卖包子、卖卫浴、卖家居等等，甚至还有人要用互联网思维去改造一所青楼！话说回来，用互联网思维做营销，本身也是去博取眼球、获得关注和流量，流量思维本身也是互联网思维的一种。

5、互联网思维，你认为它重要，它对你来说就有意义，你认为它不重要，它对你来说就没有意义！对于传统企业和创业者，我们要做的不是看客，不是在这里看热闹。一种新的商业现象和商业逻辑，我们要思考的是怎么为我所用，因为我们在切切实实地做生意。如果不理解，我们就去研究和学习；如果理解了，挽袖子动手去干就好了。

6、互联网从不是思维，而是一种手段。将菜市场、百货大楼搬到网上不是互联网思维；将网络流行语、网红放在自己的店铺里，也不是互联网思维。用互联网的方式去做事，并不是在思考过程中，强行把互联网元素杂糅在其中。

互联网的价值并不是带给你一种新的思考方式，而是利用互联网进行改变、创造、对已有事物的重新定义，这三点永远是网民们最大的诉求。低门槛的发声渠道，低成本实现想法的技术手段，以及善于接受新鲜事物的受众，这些资源只有执行，才有意义（具体可查看马海祥博客《
互联网思维究竟是一种什么样的思维》的相关介绍）。

三、互联网思维在“价值环”中的分布

这里我给大家讲讲其背后的商业逻辑，这里尤其针对的是面临互联网转型的传统企业。

真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中，并且将传统商业的“价值链”改造成了互联网时代的“价值环”。

“价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计，这就是互联网时代的“价值环”模式。

其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态地传递，用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。

“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。

那么，互联网思维在这个“价值环”中如何分布呢？

1、战略层

主要命题：怎样明确产业定位?怎样制定战略?怎样设计商业模式?

典型思维：用户思维、平台思维、跨界思维

2、业务层

关于业务层，我们可以分别从后端和前端2个方面来分析：

（1）、后端：产品研发及供应链

主要命题：怎样做业务规划?怎样做品牌定位和产品设计?

典型思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维

（2）、前端：品牌及产品营销

主要命题：怎样做品牌传播和业务经营?怎样做商业决策?

用户思维、流量思维、社会化思维、大数据思维

3、组织层

主要命题：怎样设计组织结构和业务流程?怎样建设组织文化?怎样设计考核机制?

典型思维：用户思维、社会化思维、平台思维、跨界思维

这样来看，互联网思维已经绝不仅仅是停留在营销环节，而是涉及到企业经营的方方面面。我后面会针对每一部分进行详细阐述。

马海祥博客点评：

针对于各个行业，我们会发现，传统行业会利用自身的资源，在互联网上设计所谓自己的商业模式，但往往忽略用户的服务，或者仅仅是建立一些自己认为用户需要的服务，缺乏深度和专业度，并且不能长期坚持，导致项目失败。

但是，在这个过程中，我们需要看到：商业模式可以决定早期的互联网产品和服务、服务的深度决定价格，决定价格的同时决定成本，成本需要一定的消费体量和消费能力决定。

所以，只有长期的基于产品的深度服务、深耕细作，才能使得这个过程形成闭环，每个环节缺一不可，这就是传统行业所欠缺的所谓互联网思路。