如何提升网站的用户体验

在互联网和电子商务的大趋势下，越来越多的企业开始注重公司的网站，无论是企业形象站，还是电子商务网站，都是企业在互联网最有效的工具之一，不过，当前很多网站未必能给企业带来价值，没有流量是一方面，用户体验差也是一个重要的元素。

互联网发展到今天，竞争日益变大，网民也越加成熟，用户也已经习惯了找一个更符合他们习惯的网站去获取信息，要想让用户喜欢上我们的网站，提升网站用户体验就显得非常重要了。

1、明确的导航

导航是一个网站的指路牌，他告诉访问者现在在什么位置？目的地怎么走？导航是整个网站浏览的指向标，应该直观清晰，导航应该简洁明确，让用户可以轻松找到他们想发现的信息（具体可查看马海祥博客《如何规划并架构网站的导航信息结构》的相关介绍）。

没有清晰的导航，用户就好像跑进迷宫，当他们失去耐心的时候，就会直接关闭网站。

2、提高网站速度

据马海祥博客收集的数据显示，一个网站打开的速度超过5秒，流量就会损失10%，在3秒左右是理想的，对此，我们也可以借助一些工具测试网站速度从而改进。

网站的速度对网站体验影响非常大，无论是普通用户，还是搜索引擎，他们都喜欢访问速度快的网站，太长时间不能打开页面，关闭的可能性也就越大。

不要在网页中加入很多的大家伙，比如：FLASH、JS等，这样加载网页的时候会变得很慢，如果需要的话，最好把它们作为外部文件来调用（具体可查看马海祥博客《提升网站页面打开速度的12个建议》的相关介绍）。

3、清晰的网站结构

网站结构是非常有必要值得一提的，用户在我们网站上浏览，我想信谁都不想在网站上迷路吧！所以我们每个页面的设计与页面的面局要显得连贯互通。

还有就是我们在客户要了解的知识点的地方，容易造成疑问的地方留上一些留言或交流的地方，这些也是一些小的营销策略，很多公司这些东西真的做得很不错，有时间我整理一些用户体验不错的网站，大家分析一下，会学到不少知识的。

4、网站界面的交互优化

网站的整体风格，要与我们网站的内容相搭配，一个很简单的例子，假如我们的客户是一个大企业，而他们公司的官方网站做的是一个资讯网站，大量乱七八糟的信息，这样的网站能达一个企业宣传效果吗？

（1）、视觉传达在网页设计之中的体现，使用户第一眼喜欢上这个网站。

（2）、着重用用户使用习惯，如：中国人和美国人的使用习惯；PC端和移动端的使用情况（具体可查看马海祥博客《基于用户体验的移动端交互动效设计》的相关介绍）。

（3）、最直观的提供给客户需要的信息，如：一个企业站，客户首先关注的是商品，然后才是企业信息等其他信息。

（4）、首页的设计尽可能的减少链接回路，在最短的链接内到达客户需求的页，这样就要建立高效的首页。

5、简单的注册

由于网站垃圾信息太多，不少网站开始加大注册审核条件，不过，马海祥要告诉大家不要盲目跟随，除非你的网站有其它任何网站提供不了的信息，简单的注册是更好的选择，太复杂的注册会让用户直接选择放弃。

6、减少广告量

虽然大家都知道广告能为网站赚钱，但它也是用户最为厌恶的一个东西，很多用户都明确的表示说：我是来看内容的，不是来看广告的，如果你的网站希望用突然的弹窗来吸引我的眼球，那我只能用迅速关闭网站来解决它对我的骚扰。

7、不要设置自动播放音乐

给客户做网站的时候，很多企业喜欢在网站的首页设置音乐或者视频自动播放，他们或许认为用户会喜欢这样的设置。

但是，谁能保证用户对你设置的音乐认可呢？换句话说，你能保证所有的访问者都喜欢你设置的音乐吗？在马海祥看来，音乐对老客户也影响很大，他们也会感到厌倦，这也会影响他们本身播放的音乐或者视频。

所以，不要给网站设置背景音乐，或者将播放的权利讲给用户，让他们选择，他们就会选择你（具体可查看马海祥博客《基于用户体验的网站可用性策划建议》的相关介绍）。

8、内容更新与维护

一个没有灵气的网站用户肯定是不喜欢的，搜索引擎也是同样，大家都明白这点，所以经常更新网站内容是对用户最起码的友好。

当内容足够丰富的时候，可以根据当前用户的需要，重新编排一些内容使它们成为一个专题以更人性化的服务你的访客，站在浏览者的角度来看，也喜欢这样的网站。

9、打造高质量的网站内容

网站内容也是提高用户体验又一核心要点，网站要对客户有帮助，一般客户来到我们网站要最快的找到自己想要了解的内容，一个流量来到我们网站，我们要如何让这个流量在网站上停留太久，当然前提条件就是网站上面的内容要对访问者有用。

这里我们延升的一个话题——用户的需求：其一网站上有客户要了解的信息（有用的资源）；其二网站上面有客户要了解的产品与服务。

10、文章排版

这个在我们学WORD的时候就应该知道，但还是有许多人没做好，一篇文章转载过来或自己写的原创内容就匆匆忙忙的发表了，没有检查其语句是否通顺、有没有错误字、内容分段是否合理等等。

一个网站，特别是对于那些靠内容吸引用户的网站，如果出现大量文章都有这些排版很差，那么，网站的内容质量再高，用户也很难经常来光顾你的网站。

11、分页不要太多

不要让一篇内容设置太多的分页，有时候看一个感兴趣的内容要翻十几页，会消耗用户的热情，折磨其耐性，将有效信息放置一个或几个页面就可以，或者可以尝试采用流技术（具体可查看马海祥博客《如何解决网站分页导致的SEO问题》的相关介绍）。

12、网站死链接

这点不仅影响SEO，更影响用户体验，尤其是网站运营的中期对网站内容进行大改版，结果在搜索引擎中存在大量的死链，被百度降权，分析流量统计后台用户回头率基本上都是一次回访，损失惨重，被搜索引擎和用户统统丢弃了。

对此，我们可以使用GOOGLE管理员工具对自己的网站进行检查是否存大量的死链接。

13、提供便利与互动

用户来到我们网站上面，如果有什么好的知识性的东西，假如读者有什么不明白的可以随时与站长或企业交流与留言的平台，而且还要把注册等功能设置在网站比较醒目的地方，很多网站上的互动平台，都做得非常不错。

特别是一些资讯类的网站与论坛，我们要设置一些能留链接与签名的地方，难免有一些朋友是为了做外链而来到我们网站上发布资讯与文章，所以，这些人性化的东西都可以开启，说到这里还有一点很重要的是，如果读者有什么问题，我们最好是及时的回复，不管结果是怎么样，回复人家是礼貌，久而久之就会形成很多固定的读者或粉丝。

最后说一下，再好的SEO如果不是建立在用户体验的基础上不算一个成功的网站。

马海祥博客点评：

网站使用SEO优化的目的也就是想获取更多的流量，获取更多的流量也只是为了获取更多的客户，既然最终还是为了客户，所以一开始就应该提高网站用户的体验，SEO不能为了排名而优化，还是要为了提高用户体验度而优化。

所以，在马海祥看来，SEO的最基本原则是提高网站的内容性、用户的相关性、用户的实用性，也就是说用户的行为才是网站实用性最大的标准。