如何做好团队管理？

团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标，基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。

1、增加团队的凝聚力

团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的，团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。

所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。

（1）、要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。

（2）、建立良好的信息沟通渠道，让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾（具体可查看马海祥博客《团队管理的因素和矛盾:如何管理好一个团队》的相关介绍）。

（3）、建立健全奖励及激励机制，个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。

所以对于公司，马海祥建议可经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。

2、鼓励团队成员之间的支持和对抗

团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的氛围，在这种环境下，团队成员之间会形成一种内在的凝聚力，他们会对其他人的想法真正感兴趣，他们愿意接受其他具有专长或经验的决策相关人员的领导和影响。

如果团队成员太过于互相支持，他们则会停止互相对抗，成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。

如果持续出现这种情况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想“走自己的路”，而不是真正解决问题，有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而使整个团队受损。

3、提高团队的合作意识

团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点，团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。

在马海祥看来，良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩，所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识：

（1）、要在团队内部积极营造融洽的合作气氛

团队的精髓就是在于“合作”二字，团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。

（2）、团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争

美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”，成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式，很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。

（3）、制定合理的规章制度及合作的规范

在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作，要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。

（4）、要强调大家的共同长远利益

管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。

（5）、要建立长久的互动关系

作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体，如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。

4、注重团队的学习和发展

在团队的发展中犯错误是不得避免的，然而我们应该认为错误是学习所付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这是鼓励发展和革新，因而我们要不怕犯错误，勇敢的去探索，去挖掘，去学习（具体可查看马海祥博客《激发团队潜能的十大技巧》的相关介绍）。

当今社会发展日新月异，正如“逆水行舟，不进则退”的道理，团队必须不停的学习，用科学的知识来武装自己的头脑，这样我们的团队才能发挥其最大的潜能，飞得更高，走到更远。

5、提升团队的士气

团队士气是团队精神的一个重要方面，拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”，将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。

所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。

（1）、要采取措施让员工的行为与团队的目标一致

如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。

（2）、利益分配要合理

每位员工进行工作都与利益有关系，无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。

（3）、要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣

员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。

（4）、实行民主管理

团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大，管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂，而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。

（5）、营造和谐的内部环境

团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。

（6）、要进行良好的沟通

管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。

6、在管理者和团队成员或团队之间取得平衡

管理者和团队成员或团队之间要取得微妙的平衡，管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制，给团队成员越多的自治和自由，他们遵守共同的目标就显得越重要。

好的团队是灵活的，他们可以在管理者的决策和最适合的团队解决方案之间取得平衡（具体可查看马海祥博客《如何根据情境管理法来制定团队规模》的相关介绍）。

实际上，在功能完善的团队，成员相互之间具有高度的信任感，管理者在做出某些决定时不必讨论，也不必解释；相反，无效的团队中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或无关紧要的建议，团队成员都要质疑并提出疑问。

7、处理好团队内部的人际关系

良好的人际关系是团队运作的润滑剂，有人说:“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”

人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的，生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼（具体可查看马海祥博客《多年做团队管理的10个感悟》的相关介绍）。

为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单；二是要具体分析与谁的关系最为紧张；三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍；四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。

马海祥博客点评：

团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理，亦是一种参与式管理，随著组织工作的复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理。

因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的帮助。