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腾讯公司如何管理两千多人的设计团队

时间:2015-01-14   文章来源:马海祥博客   访问次数:

前几天,在一个活动上遇到了腾讯社交用户体验设计部总经理Jonathan Wong,尽管我知道互联网公司里不全是程序员和设计师,但听到Jonathan说腾讯的设计人员已经超过2000人时还是有点吃惊,而且这个数字还不包括互动娱乐事业群IEG里负责游戏原画设计的团队(大概也有600人以上)和负责内网技术支持设计的团队(大概也有60多人)。

腾讯公司如何管理两千多人的设计团队-马海祥博客

Jonathan介绍,腾讯每个事业群都有相对独立的设计部门,在此之外,还有一个相对独立的设计团队负责品牌和用户调查(具体可查看马海祥博客《如何做好一个产品的市场调研和数据分析》的相关介绍)。

在这2000多人的设计军团里,大概有15%用户界面设计,20%左右是交互设计类,50%是视觉设计。

Jonathan所在的社交体验事业群里的设计师团队大概有300多人,算是比较大的设计团队了,这些设计师又根据产品分成了13个不同的设计中心,比如手机QQ、Qzone、QQ音乐等。

腾讯公司如何管理两千多人的设计团队-马海祥博客

仅仅人数多并不算什么,毕竟腾讯的体量在这放着呢,但如此庞大的设计军团,马海祥不得不疑惑的是:腾讯是怎么管理这两千多设计师的呢?

Jonathan继续介绍,在腾讯内部设计师分为6个等级,每个等级里有3个子等,也就是说设计师通道一共分为18等(另一个巨头公司阿里巴巴内部升职系统是11级),没待过大公司的我当时就给跪了!

不同级别之间的考核时长也不同,3级以下的设计师,每年会有两次评审机会,3-1级之后变成每年一次,一旦升到4级考核周期会拉长到两年。

如果你从学校毕业入职腾讯,从1-1级设计师做起,顺利的话3、4年之后可以升到3级,3级以上就迈入资深设计师行列,4级以上是专家级别,4级以后很多人会选择跳出专业通道迈入管理通道,目前腾讯4级设计师只有10来人,4级以上还在做设计师工作的已经没有了。

与精确的级别制度对应的是相对多元化的考核标准,在腾讯设计师考核因素包括日常工作配合度、设计专家评审、用户效果反馈、在业界的影响力和对内部同事分享和支持,这几个方面。

设计师的专业能力由一个专业委员会组织评审,但设计师自己的主动性和团队影响能力也非常重要,如果作品能获得一些设计奖项或者专利,或者某个项目能在行业里成为标准/模仿的对象,这会是非常好的考核加分项。

据马海祥博客收集的最新财报数据显示:QQ的阅读活跃用户超过8亿,同时在线用户突破两亿,不仅是国内用户基础最广泛的产品,也是单一即时通讯平台最多同时在线的吉尼斯记录的保持者。

如果QQ的计师坐在电脑前想到自己手抖一抖上亿人都能看得到,不知道会是个什么心情呐!

不过Jonathan说以他们部门为例,在做设计时还是会比较谨慎,更关注广泛受众的接受底线,如果非说有什么设计原则那就是尽量简洁。

但尽管统一性和稳定性如此重要,设计师的天性还是希望做出一些不一样的东西而有所突破,从QQ出现至今15年时间,QQ的吉祥物始终是那只略显呆萌的小企鹅,但其实这只萌宠一直在细微的改变。

以Jonathan团队为例,前段时间他们又对小企鹅做了一次瘦身设计,不细心的用户只会觉得看着舒服了,但说不出来变化在哪里,让Jonathan兴奋的是他们推出的潮鹅,那个看似由彩色块随意拼成的企鹅剪影已经取代了原先手机QQ的登录画面。

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一些功能上的简化也与设计团队的驱动相关,比如原先四栏的底边菜单变为三栏适应来手机操作,还有一个功能,也许你还没发现,在手机QQ的对话框界面双击,就开启了摄像头聊天背景,可以透过手机看到路况,再次双击退出。

马海祥博客点评:

产品设计是设计师考虑的问题,而创新战略是企业核心领导层的问题,它们之间是一盘棋和一个棋子之间的关系,事实上,有目的,有组织,连续性的设计活动就组成了一个企业的创新战略,而设计管理是创新战略不可缺少的一个环节。

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