马海祥博客是一个专注于分享SEO优化、网站制作、网络营销和运营思维的自媒体博客!
马海祥博客 > 运营思维 > O2O模式 > 社区O2O的价值与切入形式:“以人聚商”和“以商聚人”

社区O2O的价值与切入形式:“以人聚商”和“以商聚人”

时间:2016-06-01   文章来源:马海祥博客   访问次数:

虽然很多人都自我标榜为社区O2O,其实,在现在这个时间点上,社区O2O可以说是根本不存在的。

社区是什么?对用户来说,社区包括房子,包括邻居,包括宠物,包括保安,包括广场舞,也包括跳广场舞的大妈,包括不断涨价的葱油饼铺子,也包括今天新开的理发店,社区包括了家和家附近的一切,社区什么都不是,但它又什么都是,社区本身就是一部分生活。

社区O2O的价值与切入形式:“以人聚商”和“以商聚人”-马海祥博客

我们看到,现有的各种O2O,其主旨都是对线下行业的改造,通过互联网带动的产业升级,让商家的数据化和服务标准化程度都显著提升,或者在原有的服务场景外拓展新的服务场景,在此,马海祥就跟大家聊一聊社区服务O2O模式的平台价值和切入形式。

1、社区服务O2O模式具备平台价值

在马海祥看来,除了阿里、美团、苏宁这些已具备一定市场规模的电商平台有机会成为O2O平台之外,最后可能成为O2O平台的切入点将来自社区服务。

消费由人产生,尤其是O2O更突出地域化的特点,而社区是与人的衣食住行最接近,也是人停留时间最长的生活单元,更是网络购物环节中的物流配送最小单元,社区具有非常大的平台价值,社区服务则是最有可能成为O2O平台的市场切入点,因为无论是什么服务,最终都需要有人去消费,而家是人的归宿,成百上千个家聚合成一个社区,以社区为单元已成为国内常用的聚居形式。

主流电商O2O都聚焦在CBD商业区的本地生活服务的发展,因为O2O是从电商团购发展中逐步衍生出来的,是通过本地生活服务来吸引消费者,CBD商业区集中的消费场所是O2O早起发展的最理想起步点,有人又有商,只需要通过电商搭建消费通路,如今O2O的市场发展正在成熟,O2O市场已经不仅限于团购提供的餐饮、娱乐等本地消费服务,O2O涵盖了更广泛的市场空间。

之前马海祥也曾提到O2O具有地域化特征,几个社区形成一个区级行政区、几十个社区形成了市级行政区,如果每个行政区表示一个地域的话,那社区就是一个城市的基本组织单位,一个城市的消费市场就是由这些社区中的居民带来的,社区也就是最基本的消费单元。

城市CBD区是集中消费的地域,除了CBD之外,居民的消费更多的是在社区周边产生。阿里、美团、苏宁等巨头们目前正在集中精力抢占CBD的O2O市场主导权,普通人早已失去与他们竞争的机会,除了CBD市场之外,社区市场现已成为O2O创业者们最为关注的焦点。

社区服务的O2O市场不像CBD区的O2O市场仅局限于本地生活服务消费领域,由于社区为人的最基本生活单位,会产生许多生活活动,比如维修、家政需求等,这些生活活动只能发生在社区当中,也就意味着社区服务O2O具有更广阔的市场空间(具体可查看马海祥博客《为什么说O2O是最具有社会价值的商业模式》的相关介绍)。

铺述了这么多是为让大家对O2O有更充分的认识,总结一下讲,从地域性质上分,O2O可分为商业区O2O和生活区O2O。商业区O2O是指上文所讲的电商巨头们在争夺的CBD区O2O市场,生活区O2O就是指以社区为单位由生活活动产生的O2O市场,生活区O2O是被巨头们忽略的,被创业者深度挖掘的另一个平台级O2O市场。

相比已经被巨头们攻占的商业区O2O市场,生活区O2O市场的机会更多,所以参与者也较多,主要可概括为三大类,传统互联网社区、O2O创业者和社区物业。

传统互联网社区借势O2O挖掘线下商机,创业者看到了生活区O2O的市场机会,而社区物业则希望通过以O2O形式为居民提供增值服务实现电商化带来新的营收点。

2、社区服务O2O的六种切入形式

生活区O2O是以提供服务为主,单位为社区,所以马海祥认为称为“社区服务O2O”更能准确表达其中含义,社区服务O2O的业务模式有多种,大方向主要以周边生活服务、社区广告营销、社区电子商务、物业增值服务、网络社区论坛、邻里交友及服务,这六种切入形式。

(1)、周边生活服务

周边生活服务,是以社区为原点,整合社区周边的生活服务,包括餐馆、理发、保健以及娱乐场所等,也就是与团购相同的业务,这些业务形式大家都懂,不再多言。

(2)、社区广告营销

社区广告营销是通过在社区树立电子屏,包括楼外大屏、楼内小屏,将社区公告与商家广告融合播出,企业以为物业免费提供电子屏发布通知公告进入社区,将商业广告融入电子屏,然后把电子屏中的广告位卖给广告主。

(3)、社区电子商务

社区电子商务就是通过B2C的形式向社区居民卖货,物业公司、物流公司、电商创业者等都在尝试社区电子商务,主要有自行采销模式、整合周边零售业态、大型B2C代购等模式。

(4)、物业增值服务

越来越多的物业公司开始为社区居民提供增值服务,以此来挖掘新的营收点,物业管理、停车位等费用已经无法满足物业公司,在O2O大行其道的今天,很多社区物业都在试图借势O2O提供更多的增值服务,越高档的楼盘,社区增值服务越被重视。

(5)、网络社区论坛

互联网有很多地方网络社区论坛,如搜房社区、西祠、19楼等,还有58、赶集等分类信息网站,都是通过互联网形式聚集流量,为网民提供信息服务,为下线商家提供广告位。

(6)、社区交友及服务

社区交友是先通过建立邻里社交关系,打造稳定的社区关系,进而再开展生活服务、物业增值、社区广告等其他业务。

3、社区服务O2O:以商聚人、以人聚商

社区服务O2O有两种切入方向,“以商聚人”和“以人聚商”。周边生活服务、社区广告营销、社区电子商务都选择以商聚人的角度切入;物业增值服务、网络社区论坛、社区交友及服务的切入点是以人聚商。

相比来讲,以商聚人的周边生活服务、社区电子商务的市场准入门槛不高,竞争激烈,电商大市场已存在巨头;而社区广告营销的建设成本太高,以人聚商更具市场价值,物业增值服务可根据社区居民的实际需求提供,网络社区论坛已有成熟人聚财聚模式,但马海祥认为社区交友最具市场潜力。

社区交友还是一块比较空白的蓝海市场,马海祥认为先通过搭建社区社交平台,把人留住才能更容易的开展其他增值服务、商业服务、广告服务等。社交需求比消费需求更频繁,社交可以聚人而消费难以聚人,社区用户基数本身就少,无法聚人也就失去商业价值。

另外,目前市场上提供的消费平台已经足够多,以社区为单位提供的生活服务竞争力不足。

4、以人聚商,从社区交友开始

马海祥倾向以社区交友的形式切入社区服务O2O,社区交友除了可以提供增值服务、商业服务、广告服务外,由于有社交元素在还可以提供更多的社交服务,如闲置市场、顺风车、社区活动等。

具体些讲,闲置市场指一些闲置的物品进行转让、租借等,例如婴儿车、旧家具等物品;顺风车指居民相互搭乘顺风车,如上班、孩子上学等;社区活动指夕阳红、社区净化等活动。

Nextdoor是美国较为成熟社区交友网站,2011年10月正式上线封闭beta版,从Benchmark Capital和Shasta Ventures处筹集到了金额不详的风投资金,在26个州的175多个居民区,建立自己的社区站点,并收到了积极的反馈,创始人“托利亚”表示用户的参与度很高。

到2012年7月时已建立3500个社区站点,每个社区中有500~750户人家,Nextdoor称这段时间的运营证明这一需求真实存在,同时此刻获得1860万美元融资,投资者包括Benchmark Capital和Greylock Partners等,此轮融资后,nextdoor估值过亿美金。

到2012年12月,在融资后的4个月时间里,建立的社区站点基本翻番增长到6000多个;2013年2月,nextdoor又获得了Greylock Partnersling领投的2160万美元B轮融资。

我曾经所在的社区交友创业团队正欲打造中国版的Nextdoor,不过由于国内社区成熟度与美国有一定差距,市场环境与投资环境也不及美国,所以在发展的过程中遇到一些阻力,但仍坚持认为国内社区交友也存在非常大的市场价值。

5、社区服务O2O的市场投资

垂直化的生活服务更易操作,更容易理解,更具体化,投资人愿意直接投资,如订餐、家政等。

本地生活服务消费已经被市场证实可行,过去两年投资人就已非常积极的参与投资,如团购和优惠券企业。

社区广告营销更简单易操作,有分众传媒在线下商业地段成功模式,随着O2O的发展,社区广告市场也开始被重视起来,马海祥已知道有家社区广告公司获得了投资,这种形式投入之后即可获得产出,所以更容易吸引投资人。

社区交友是一种需要先烧钱,而盈利又无法预计的发展模式,尤其要做成全国性的平台级的社区交友网站,更需要有上亿的资金做准备,我曾经所在团队在做首个社区时就差不多烧光了创始人的启动资金,目前已陷入经营困境,正在四处寻找天使基金。

不过由于风险高,首个试点社区的建设也没完善,接触过天使投资都处在观望态度,到是有两家同做社区服务O2O的企业要并购主创团队,创始人还是希望能拿到投资坚持做下去,社区交友创业真不是谁都能玩的起的,尤其不是没有投资关系,没有名门背景、启动资金又不足的草根创业者能玩得起的(具体可查看马海祥博客《O2O项目失败的原因及共性》的相关介绍)。

6、社区服务O2O困境

当然不只社区交友发展艰难,整个社区服务O2O市场都存在困境。

第一,单位市场规模小。一般社区有500户左右,单个社区的市场价值不够大。

第二,物业与企业存在竞争。越来越多的物业公司希望通过O2O获得新的赢利点,物业公司与社区服务O2O企业之间的关系比较难处理。

第三,大型电商的市场竞争。阿里、美团、苏宁等企业对社区服务市场存在隐性竞争。

第四,居民认可度不足,聚人难度大。规模小、知名度不高,无法取得居民信任,也就无法聚人。

第五,社区环境不同,无法标准化,复制套用难度较大,每个社区的周边环境都不同,居民属性也存在差异,所以无法形成标准化,复制推广难度较大、成本高。

第六,线上线下结合度不足;社区服务O2O还处在发展初期,目前还没有一种模式的线上线下结合度可以满足用户需求。

第七,参与者技术实力薄弱,互联网化程度不足。国内技术强人大都被TAB三大巨头高薪聘用,而巨头们还没把目光集中在社区服务O2O市场,现有参与者的技术实力薄弱,不能把社区深度O2O化;

第八,吸引力不足,商户不够积极。目前团购、优惠券形式的O2O发展已经较为成熟,聚集大量消费者,社区服务O2O的用户量有限,对商家吸引力不足,响应也就不够积极。

第九,盈利遥遥无期。整个社区服务O2O市场都处在探索期的投入阶段,还没有一种模式可以提供稳定的营收,而盈利更是遥遥无期。

虽然问题众多,但不能否认社区服务O2O的市场潜力,当有越来越多的参与者入场之后,行业发展将会逐步走进成长期阶段(具体可查看马海祥博客《解读O2O模式的三个发展时期》的相关介绍)。

7、社区服务O2O的市场价值

最后通过几个数据展示下社区服务O2O的市场价值。

数据一:有关资料表明,人均GDP超过3000美元,人们的生活方式将发生很大变化,商业业态也将随之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业。

数据二:欧美国家,社区商业占据社会商业总支出的60%以上,而在中国,目前整体水平不足30%

数据三:截止2012年,全国各大城市的社区数以万计,500户 以上的社区具有商业开发价值;500户以上的社区全国约有5万个,约2500万户,人口7500万;这些人都是中国的中产阶级或以上的富裕阶层,按照人年均消费10000元计算,一年消费额为7500亿元人民币。

数据四:截止2013年,全国物业公司在管和可管的物业面积已超过了200亿平方米。

8、社区服务O2O平台可经营业务

如阿里不断上线新业务一样,当社区服务O2O成为平台,可发展的业务也就多种多样。

包括:社区电商零售、电商物流配送、周边生活服务、社区广告营销、社区商旅出游、不动产经营、社区商业运营、家庭设备维护、家政服务、管理咨询、地产开发、长者服务、在线学习、线下活动、投资理财、装修服务、闲置租售、租房售房、物品托管、汽车洗修等各式各样的增值服务。

当然,作为平台不是每项业务都要亲自操作,可以开放给第三方,通过合作形式实现居民、平台、第三方的三方共赢。电商、物流、旅游、订餐、家政、租房等等都可以与第三方合作,但作为平台需要有不能被夺走的核心立足点,而马海祥认为社区交友聚人就是做平台的关键点。

阿里是以商聚人的代表,腾讯是以人聚商的代表。网络零售没有地域限制,所以可以实现以商聚人,但社区生活服务O2O的地域性非常强,更适合以人聚商的模式,腾讯可以立于不败之地就在于其不可撼动的社交关系,要想做成社区服务O2O平台,拥有不可撼动的社交关系是最强立足点。

马海祥博客点评:

商业区O2O与生活区O2O都具备成为O2O平台级的能力,团购、优惠券的发展形势,以及众多巨头们的激烈竞争,商业区O2O市场的开发已经非常成熟,而生活区O2O才刚刚开始,这一市场需要有更多的人关注才做的更好,互联网改变民众接收信息的方式,同样可以为民众生活提供更好的服务。

本文发布于马海祥博客文章,如想转载,请注明原文网址摘自于http://www.mahaixiang.cn/o2o/1541.html,注明出处;否则,禁止转载;谢谢配合!

相关标签搜索: O2O   社区o2o  

上一篇:O2O营销模式的深入解析
下一篇:O2O产品运营推广的三大阶段

您可能还会对以下这些文章感兴趣!

  • 做O2O运营需要注意哪些环节和要点

    尽管这些年大家都在玩O2O,但真正能把O2O在实践中应用好的却少之又少,反而是倒在O2O路上或正在倒下的不胜枚举。我们天天挂在嘴上说、天天学的O2O,为什么在实践中运作不好?究竟怎么运营才算完美?在回答这个问题前,先统一下价值观,什么样的O2O才算功德圆满?抛开各……【查看全文

    阅读:1518关键词: o2o   o2o运营   日期:2016-07-16
  • O2O产品运营推广的三大阶段

    O2O产品作为当下移动互联网中的大热领域,已经有无数的创业者在这里掘到了第一桶金,不过也因为大批的创业者蜂拥而至,当下的O2O产品竞争激烈而残酷,大多数的O2O产品在上线的第一时间如果无法取得一定的成绩,那么接下来十有八九都是无可避免的失败。真正做好一个O2O产……【查看全文

    阅读:301关键词: o2o   o2o产品   o2o推广   o2o运营   日期:2016-06-26
  • 详解O2O的四大运作模式

    O2O模式存在两种基本的实施方式和路径:Online to Offline(线上营销和交易到线下体验)和Offline to Online(线下营销到线上完成交易),分别简称为先线上后线下模式、先线下后线上模式。在此基础上,也衍生出另外两种实施方式和路径:Online to Offline to Online(线上营销到线……【查看全文

    阅读:913关键词: o2o   o2o模式   运作模式   日期:2014-07-04
  • O2O模式的产生就是互联网进化的产物

    随着互联网上本地化电子商务的发展,信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密,O2O被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点,实际上,O2O是将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,同时起到推广和成交的作用,从团购网站的发……【查看全文

    阅读:137关键词: o2o   o2o模式   互联网   日期:2016-02-16
  • 社区O2O市场的垂直发展方向有哪些?

    社区O2O这个行业并不像看起来那么简单,它不是一个独立而在的垂直市场,其涉及到居民生活半径的衣食住行吃喝玩乐的所有问题,与各行各业都有密切的相关性,整个行业涉及面十分广泛,涵盖的项目方向非常之多,我初步整理了一下,大致可划分为18个主要方向:信息、电商、物流、……【查看全文

    阅读:654关键词: 社区o2o   o2o市场   o2o   日期:2016-07-30
  • 国内BAT三巨头的O2O布局及未来发展趋势

    自2010年底O2O概念引入中国,其广泛的前景为各方所看好,以2011年掀起的千团大战为开端,O2O以团购的方式引入人们的生活服务消费领域。如今,国内BAT三大互联网巨头都在野心勃勃地布局本地生活服务O2O,三者各有优劣,三方天下,彼此不能替代对方;百度优于地图而弱于支……【查看全文

    阅读:2030关键词: o2o   o2o布局   o2o趋势   日期:2016-01-04
  • 如何利用O2O模式打造零售行业的极致体验

    本文为大家先简要介绍了零售O2O的商业模式,在重点描绘极致体验技巧,最后从商业模式角度论证极致体验可行性。O2O模式以消费者为中心,能够满足消费者全方位的消费需求,它结合了线上购物的便捷高效,优势互补,互利共赢。移动互联网、移动支付、大数据,这些技术的发展……【查看全文

    阅读:863关键词: O2O模式   零售O2O   极致体验   O2O   日期:2014-06-13
  • O2O创业者的10个切入点及创业机会

    这2年在互联网上最热门的话题莫过于O2O这个概念了,只要是互联网人士,总能随口说出几点来。虽然这方面的创业项目一抓一大把,特别是一些投资人应该是深有体会,收到的10份商业计划书里面估计有5份是打上O2O标签的。这主要是O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。……【查看全文

    阅读:745关键词: O2O创业者   切入点   创业机会   O2O   日期:2014-03-14
  • 一个O2O项目从上线到死亡过程中的问题总结

    文中主人公所遇到的各种造成产品死亡的因素,或许各个初创公司或团队都有遇到过或正在经历中,写出来也仅仅是作者一个反思的过程,造成这种现象的原因究竟从何而来,也为了与同行人员共勉,尽量避开这些坑,挽救我们亲手培育出来的“孩子”。项目从开发到上线,历时了四……【查看全文

    阅读:507关键词: o2o项目   o2o   日期:2017-04-21
  • 传统企业O2O转型的3大陷阱

    如果说2013是自媒体年,那么2014绝对是O2O年。当互联网真如洪水猛兽一般向传统企业渗透影响,一种莫名的恐惧将传统行业的“大哥”们冲击的晕头转向。于是,他们纷纷开始主动或被迫去学习了解“互联网思维”、“O2O”,也开始研究“粉丝经济”,参加各种冠名了O2O或微营销的会……【查看全文

    阅读:315关键词: 企业O2O   O2O转型   O2O陷阱   O2O   日期:2014-06-20
↓ 点击查看更多 ↓

互联网更多>>

SEO优化 更多>>

未来的站内SEO优化需要做些什么? 网站前端性能优化中最容易被忽略的10个技巧