你知道这些电子商务的专业术语吗？

电子商务是一个不断发展的概念，IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念，但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。

事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务；E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。

随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷，随之而来的电子商务专业名词也越来越多了，在此，我就借助马海祥博客的平台跟大家盘点一下电子商务专业名词。

1、电子商务的概念

电子商务，英文名Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义（具体可查看马海祥博客《电子商务是什么意思》的相关介绍）。

电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。

2、电子商务模式(常见类)

B2B模式，Business to Business-企业对企业，例子：阿里巴巴，生意宝(网盛科技)、慧聪网。

B2C模式，Business to Customer-企业对个人，例子：亚马逊，当当，凡客，时尚起义，走秀网。

C2C模式，Customer to Customer-个人对个人，例子：ebay，淘宝，拍拍，易趣。

3、电子商务专业名词(常见类)

SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。

EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销。

CPS：Cost Per Sales的缩写，即销售分成。

CPA ： Cost Per Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions) 每千人成本。

CPC：(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本。

ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。

SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化（具体可查看马海祥博客《SEO是什么》的相关介绍）。

转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。

UV：Unique Vister的缩写，独立访客。

AdWords：Google的关键词竞价广告。

Alexa：Alexa.com是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。

二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。

跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。

人均访问页面： PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量，至少人均访问页面需要超过10个以上，才算是优质的用户。

4、电子商务商务常见营销方式

网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告（具体可查看马海祥博客《电子商务网站应该如何开展网络营销推广》的相关介绍）。

SEM：竞价排名，联盟广告。

EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。

社区营销：BBS推广(发帖和活动)SNS。

CPS\代销：销售分成(一起发，成果网，创盟)。

SEO：搜索引擎优化。

积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。

DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。

线下活动：会展，体验店等。

传统媒体：电视电台，报刊杂志。

5、用数字衡量网络营销效果

访问页面：网络推广的访问者访问5个页面以上才是有效流量，访问10个页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流量。

停留时间：超过3分钟才是有效流量；超过6分钟是高质量流量；小于1分钟的是垃圾流量。

二跳率数据：推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。

转化率数据：推广购买转化率为1%以上为高质量流量。

动销率：商品动销率计算公式为：商品动销率=动销品种数 ÷ 门店经营总品种数*100% 。

动销品种数：门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数，这个比率是评价门店各种类商品销售情况的指标，在实际操作中，需要了解某一单品的动销情况，一般会使用以下计算公式：商品动销率=商品累计销售数量÷商品期末库存数量。此处的累计销售可以按会计年度或者商品的销售年度来累计，此处可以通过对动销率进行分析比较，对于低动销率的商品予以关注。

网络营销需要辩别好：真实流量与流量，有效流量与流量，自然流量与购买流量，PV高的流量与PV低的流量，商业流量与娱乐流量。

6、如何用数字判断一个网站

访问量：alexa，chinaz查询工具。

网络流行度：搜索网站名，搜索结果越多相对来说越流行。

行业排名：查询艾瑞的排名。

网络新闻曝光率：用baidu新闻搜索。

SEO表现：收录与PR，排名。

百度指数：百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注度。

每天新增注册用户数=UV*1%=80000*1%=80

活跃用户=注册用户/10=100000*10%=10000

最高同时在线=活跃用户*20%=10000*20%=2000

收费交易客户数=活跃用户*5%=10000*5%=500

销售额：收费交易客户数*商品平均价格200=10000

按照以上方法，就算看不到对方内部数据也能大致判断这个网站很多数据。

马海祥博客点评：

电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览，在 Internet 上发布各类商业信息，客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传，与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。