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电子商务的产品运营思路

时间:2014-07-03   文章来源:马海祥博客   访问次数:

电子商务的本质是什么呢?通俗地说就是把产品搬到网络上来销售、为人们提供更多的购物选择、更方便的购物环境、依托于IT技术和物流形成一种有别于传统营销渠道的新形购物环境。

对于做电商的人来说产品即是基础也是核心,而对于做电子商务的朋友们来说交易是在虚拟的平台上完成的,顾客并不能亲眼看产品,这就对店家在产品上做的工作提出了更高的要求,所以,店家在产品细节上下的功夫则会影响着店铺的成败。

电子商务的产品运营思路-马海祥博客

1、店铺产品线分布

所谓的店铺产品线分布,通俗讲就是你要怎么规划您的产品?

(1)、品类

品类比如服装里面有T恤、衬衫、外套、裙子……,品类尽可能的完善,如果品类的齐全可以带动连带的销售,海外买家购买习惯是比较有粘性的,他起初买的是一件T恤,但如果看到有喜欢的衬衫也会一起买下!品类的齐全会让店铺看上去更加的专业!顾客更愿意的多看看多点点,顾客在店铺多留一秒我们就会多一次机会!

(2)、同类品类下的规划

通常一个品类下会划分:引流款1-3款(通常价格是比较低 甚至是亏本的)目的是带动店铺人气与转化,提升店铺排名与权重,畅销款(当季热卖款 并且有极小的利润每天能固定出单),利润款(款式比较独特 品质高档 卖点突出 具有比较好的利润空间),对此,不明白的博友,可以通过马海祥博客的《电子商务网站的产品结构布局要点有那些》相关介绍来详细的了解。

(3)、详情页的制作

你去找几家销量比较高的同行,把他们的详情页给分解成一个模块一个模块,然后再对比一下,看看有哪些模块是共同有的,这些模块你就可以放在自己的详情页里。

2、价格

页面及价格基本上都是要同时做好的,这里马海祥之所以把价格单独列出来,就是为了说明价格的重要性,同一个产品,也许仅仅只是几块钱的差距,在曝光量一样的情况,其中一个的销量可能是另一个的好几倍。

所以,价格一定要重视,而且,现在很多的人没有怎么讲到价格的,还有很多人讲价格就是成本价*2+运费,这个价格一定是最好的吗?凭马海祥多年做电商的经验来说,我觉得这个定价不太好。

定价需要考虑的因素,一般来说有3个,成本、顾客、竞争对手。

首先,我们要考虑成本,然后再去看自己要进入什么价位的市场,再参考竞争对手的价格,拟定自己的价格。

所以,在这里,马海祥建议大家需要去看市场上,什么价位的销量好,而且自己利润还不错,同时竞争对手也比较少。这个时候就去参考那些跟我们的产品差不多的,从材质、款式、销量等方面彼此都相差不大,而他每天的销量都还不错。那这种店就是首选的参考对象、就定一个跟对方相似的价格、强调的是这个时候,我们要再给出一个力度比较大的促销。

3、销量基础的建设

对于SMT来说,很多买家购买一家店铺的产品,非常关注的一点就是销量,0销量跟1000个销量的转化差距,那可能就是几百倍,你有销量对于转化是非常重要的,所以,我们要做销量的基础建设。

电子商务的产品运营思路-马海祥博客

一般解决销量的办法就是老客户或者刷单以及亏本销售。但马海祥要提醒大家一点:刷单要注意别被逮到(虽然我本人不建议大家去刷单,但如果有需求的可以看下马海祥博客的《淘宝新手怎么刷单才不会被降权》相关介绍)。

在此,马海祥再着重提下老客户方法:把款式做好报价力度要大的折扣发送给顾客,不建议群发,单个的发,带上他的名字,比较诚意转化会更多高。还有是联系聊的比较好的客户叫他们刷单拍下付款给好评,然后再通过Paypal返回他的钱。

不过,马海祥觉得最好的方法还是前期两者相结合,先把基础销量做起来,前期不要谈赚钱谈利润,做店铺盘活产品。

4、流量

这点是很多卖家都很注重的事,前期的主流引流方法,就是自然搜索流量以及直通车,你可以做自然搜索优化,去引自然搜索的流量,也可以去开直通车,付费引流。

当然也有一些别的推广方式,比如站外的推广等等,但是转化最好的就是搜索流量还有直通车流量,至于说站外的流量,需要花费较多的精力及时间来做,并且在产品前期销量比较少时,效果并不明显,建议多多花些精力研究自然搜索。

至于直通车建议新手不要去做(具体可查看马海祥博客的《浅谈淘宝直通车的10个误区》相关介绍来详细了解),节省创业资金,等产品每天能出单时 系统学习后再慢慢来试开,把钱花在最有用的地方。

5、测试价格

通过上面的操作,基本上宝贝每天会有订单了,如果说这个时候,你的转化一般,想快点提高销量,还有就是你同行的价格,可能比较适合他,你参考他的价格,对于你来说也许不是最好的价格,这个时候就需要你自己去测试价格,做下市场分析(具体可查看马海祥博客的《如何做好产品数据的竞品分析》相关介绍),然后把价格调高或者调低,每个价格测试个3-5天,然后看数据反馈,找到一个销量比较大的价格。

6、优化页面

通过上面的步骤,我们的店铺里已经获得了不少的数据,我们就可以根据产生的数据,去优化页面,查看后台的数据纵横,具体分析单个产品的流量构成及反馈,找出存在的不足重点优化(具体可查看马海祥博客的《大型电子商务网站的SEO优化要怎么做》相关介绍)!

网店不是实体店,顾客进来后你的产品就一目了然,网上的买家大部分是通过搜索功能找到你的产品,来到你的店铺,货品越丰富被搜索到的几率就越大。

因此,你要尽量多铺点货上去,这样既可以提高店铺的访问率,同时每个客人也能看到更丰富的产品,琳琅满目自然比干巴巴的几个东西能给顾客留下更深刻的影响,从而吸引回头客。

对此,马海祥要提醒大家一点:产品丰富,不是简单的数量多,它包括类别、风格等等许多要素,许多是细节方面的,这就要求店家具有较强的选货能力。

7、提价

随着销量的提升,页面的优化,我们的转化已经比之前高出很多,这时候就可以考虑提价,这样自己的利润也会多些,而且很有可能,一些卖家,前期都是亏本在销售,所以,提价对于他们来说更加的重要。

一般来说,提价的幅度不要太大,太大对于转化的影响会比较的大,然后对于刚提价就来购物的买家,可以给他们一些小礼物,或者直接给优惠券满就减等方法促进购买。

8、关注市场情况

市场没有不变动的,实时的了解市场情况,才能找到更利于自己的位置,对此,马海祥建议季节性的产品,就一周做一次市场分析,非季节性的产品可以两周做一次市场分析(具体可查看马海祥博客的《如何做好一个产品的市场调研和数据分析》相关介绍)。

可以说一份好的产品说明体现了店家的职业态度,同时有一种尊重的成分在里面,既是卖家对买家的尊重,也是卖家对自己产品的尊重。

好除了让顾客了解产品,好的产品说明可以轻易做到增加成交率,因为产品说明不单单可以吸引懂行的买家进来,更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助,让他们对你所卖的东西产生兴趣。

马海祥博客点评:

对于做一个网站,我们常常说内容是最重要的,有了好的内容才能进一步做包装推广工作,拿到电商网站也是一样的:你要有好的产品,除了具有吸引力的价格,同时要让大家了解到你的产品好在哪里,如何物有所值?而这些,是基于你在产品、特别是产品细节上下的功夫。

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