“互联网+”能否打败电子商务的思维模式

随着新型产业的崛起，各行业的商业模式发生了很大的转变，这主要表现在电商模式上，我们知道广义上的电商分为B2B与B2C，B2B主要涉及的是渠道交易，而面向个人的B2C则可以变化出多种形式，譬如O2O，当前各领域已经摸索出来的O2O模式不下几十种，社区O2O、车后O2O，美业O2O、教育O2O等各种形式的B2C电商越来越多，人们的生活方式正在随着这些行业电商形式的变化而改变。

同时，物联网、智能硬件、云计算、大数据、3D打印等高新技术的进一步应用，让人们交流、出行方式乃至工业生产方式都发生了很多变化，总体来说，这是各产业的转型与升级带给人们的日常生活的变化。

互联网企业在不断的探索与融合中改造及颠覆了很多的传统行业存在的不合理性，像小米手机、雕爷牛腩、家电管家等产品的出现直接改变了手机、餐饮及家电维修行业在运营中及营销中存在的各种弊端，让人们的生活更加便捷，同时也倒逼传统的生产制造商家不断的改变与模仿，每一个行业的商业形式及电商模式的改变，都是一种创新，在这种演变的过程中也出现了一个新的概念，那就是“互联网+”。

不知各位发现一个问题没有？在今年“互联网+”挤进政府工作报告、占据媒体兴奋点、成为网民谈论话题的时候，“电子商务”被冷落了不少，浸泡在互联网媒体的网民们也都想搞明白，“互联网+”能否打败电子商务的思维模式，占据主导地位呢？

1、“电子商务”让位“互联网+”

从2005年国务院发布的国办发〔2005〕2号文“国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见”开始，媒体上到处充斥着电子商务的味道，凡是涉及到互联网的东西，必少不了电子商务。

前些年各地政府也被忽悠的创建不少电子商务产业园，很多政府的扶持战略新兴产业基金也必有电子商务专项，貌似谁不支持电子商务就是不讲政治，那个年代的创业者创业几乎超过一半和电子商务相关，当然也成就了一批电子商务成功创业项目。

从今年“互联网+”挤进政府报告后，今天“电子商务”一词的热度基本被“互联网+”取代，不管是政府的会议、媒体的文章、创业的项目、产业的转型、百姓的话题，好像没有“互联网+”，你就是外星人似的。

2、“互联网+”的发展

纵观整个互联网的发展史，自从互联网诞生到1.0、2.0及3.0时代，所有的互联网商业模式都是“互联网+传统商业”的模型。

1.0时代是互联网+信息；2.0时代是互联网+交易；3.0时代是互联网+综合服务。

互联网技术不断推陈，商业模式不但出新，只是万变不离其宗，一直遵循“互联网+360行”的模式，以此，“互联网+”是互联网融合传统商业并且将其改造成具备互联网属性的新商业模式的一个过程（具体可查看马海祥博客《周鸿掉：“互联网+”的三层含义》的相关介绍）。

几十年来，“互联网+”已经改造及影响了多个行业，当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融、在线旅游、在线影视、在线房产等行业都是“互联网+”的杰作，这种模式是经历了时间考验的，有大量例证证明其可行性，所以由政府牵头立这个项目并推广、督促社会各界执行，是件非常靠谱的事，也是在将来能够改善民生的事，是符合可持续发展战略的大方针的。

3、“互联网+”的几层含义

当前非常流行“解构主义”，无论是商业、行业，还是电影、音乐，都会因为解构而焕然一新，同时也能够让人们能够看透其本质上的一些东西，说白了，就是把一个词或者一个事用更通俗易懂的语言解释一遍，将其内涵也挖掘出来展示在用户面前，这里，马海祥也试着对“互联网+”做一个解构，以挖掘“互联网+”更深的几层含义。

（1）、互联网思维+

“互联网+”的第一个内涵是“互联网思维+”，传统企业融合“互联网+”的第一步是了解互联网，所以了解互联网思维是一个基础的开始。

什么是互联网思维？在互联网商业模式的长期发展中，很多互联网企业积累了大量的案例及数据，足以让他们总结出一套适合自身发展的方法论，这个方法论就可以看作互联网思维，互联网思维是互联网企业总结出来的，更适合线上的商业模式，所以对传统企业在线下经营不会太适合，“互联网+”要求传统企业先了解互联网思维，然后再结合实际情况探索出新的商业模式。

在马海祥看来，典型的互联网思维有雷军的“专注、极致、口碑、快”七字诀，也有其他的诸如：生态思维、平台思维、免费思维、跨界思维等互联网思维，正是这些内涵丰富的互联网思维，构成了种类繁多的互联网商业模式，互联网思维就如餐饮企业的标准化流程，其特点是可以快速复制，但互联网思维不是万能的，当前更多的所谓的“?丝、粉丝、迭代”等互联网思维是建立在产品运营、商业营销及用户服务的基础上的，并非商业模式的具体体现。

（2）、互联网渠道+

在一部分互联网人的眼中，互联网是个工具，这个看法伟哥是认同的，就如之前的蒸汽时代、电力时代一样，这些工具解放了更多的劳动力进而从事更多的工作，给生产与生活带来更大的便捷性。

互联网作为工具，做大的贡献就是在互联网2.0时代到来以后，互联网成为一个企业们商业营销及交易的新渠道，这个渠道跟线下的其他渠道一样但效率更高，在线支付使得购买商品更加容易，在线选货的种类更多，重要的是互联网渠道让商家的市场增加了十几倍，彻底冲破了地域概念，不用区域代理机制也能卖货到更远的地方。

“互联网+”的商业模式之所以能成功，是因为互联网在商业创造了一个新的营销及供应的渠道，有了这个渠道所有的交易都不成问题，理论上任何行业的任何商品都可以在网上实现交易，电商诞生到现在，基本上所有大家见过的商品都被放到了网络商城上，因此，探讨“互联网+”必须研究“互联网渠道+”这个属性，渠道是互联网交易的重要组成部分，无论是B2B还是B2C。

（3）、互联网平台(生态)+

互联网发展到3.0时代，进入互联网+综合服务的时代，除了特别大的市场，大型的互联网商家已经看不上那些本源市场不够大的行业，但是一个商家足够多的行业是需要互联网服务的，大型商家们干脆做出一个只服务于卖家与买家的网站，而自身不从事这个行业，这就是我们当前看到的各大平台。

电商平台、物流平台、社交平台、广告平台等等各种平台应有尽有，到后来，这些平台开始垂直与细分化，出现了美妆、生鲜、酒类、鞋类等更专业的平台，本质都是电商，融合社交、物流、营销等工具，为买家和卖家双方提供最大化的服务，盈利模式上赚取的是服务费。

这些平台后来越做越大，已经不限于自身起家的行业，通过平台吸引更多的技术、服务提供商，并且开始跨界发展，譬如社交平台会做游戏、电商及硬件等，电商平台也会做文学、电影及体育等，这些平台几乎会做当前能见到的各种热门行业的业务，一些看似不相干的业务也因其战略发展需要而被纳入旗下，实现方式则通过与其他商家合作及收购、并购，他们自身能做的自己做，不能做的或者不愿意做的交给别人做，从而由共同的价值链组成与自然生态类似的互联网生态。

传统企业融合“互联网+”，一方面可以自己做平台或生态，另一方面在早期也可以加入某个平台或生态，坐那些平台不愿做或者不想做的，从而通过平台及生态战略来实现企业的初步转型。平台一方会为企业提供足够多的帮助与支持，将来很有可能是传统企业转型的必经之路，大部分企业会选择两条腿走路，一条是平台及生态的入驻，另一条则是企业自身的探索，这样可以回避转型不成功的风险。

（4）、万物互联+

对于“万物互联+”，这个也可以称作“物联网+”，虽然现在各处都是智能硬件，各处都讲物联网，要实现真正的“万物互联+”，还有很长的路要走，这是未来的“互联网+”形态。

“互联网+”被提出来，也正是因为将来会是万物互联的时代，从商业到物，到人，再到事，所有的都是被连起来的，这将会有更多的商业模式出现，也会是“互联网+”的最终目标，因为在那个时代，商业及企业已经不分线上与线下，整个社会都是一个“大一统”的状态，也就不会再有所谓的企业转型之谈，“互联网+”也就完成了其使命。

（5）、应该怎么理解“+”

除了对“互联网+”的互联网部分做一个解构，这里马海祥也简单的说说其中的“+”。

这个“+”可以看作是连接与融合，互联网与传统企业之间的所有部分都包含在这个“+”之中，这里面会有政府对“互联网+”的推动、扶植与监督，会有企业转型服务商家的服务，会有互联网企业对传统企业的不断造访，会有传统企业与互联网企业不间断的探讨，还有连接线上与线下的各种设备、技术与模式。如果去翻阅资料，还会有更多内容在里面。

总之，这个“+”即是政策连接，也是技术连接，还是人才连接，更是服务连接，最终实现互联网企业与传统企业的对接与匹配，从而帮助完成两者相互融合的历史使命。

在技术上，“+”所指的可能是WiFi、4G等无线网络，移动互联网的LBS，传感器中的各种传感技术，O2O中的线上下线相连接，场景消费中成成千上万的消费，人工智能中的人机交互，3D打印中的远程打印技术，生产车间中的工业机器人，工业4.0中的一是智能工厂、智能生产与智能物流。

4、“互联网+”与电商：需要更多创新的在线生活方式

凡是与“衣食住行”相关的行业，都会有极大的市场，因为这是与民生最贴近的，围绕民生可以做很多的文章，既可以做泛市场，也可以做更细分更垂直的市场，一个肉夹馍、一件衬衣、一个家庭旅馆、一辆自行车都能成为一个大生意，美甲、美发、洗衣、家务、维修等传统手艺都能借O2O来服务更多的人，也都可以将“互联网+”的概念引入。

这些都是将传统的行业的互联网化，人们的消费由过去的线下去店家变成线上预约并上门服务，实现了在线生活，与在线生活相关的所有模式相对于原行业都是一种创新，目前基本各行业的情况都是传统与创新并存的局面，且创新的线上模式只占一部分。

无论这些行业的商家采用什么样的生活方式，最终还是要实现商品及服务与消费者的交易，本质上还是电商，只不过不是简单的钱与物的交易，看上去是线上与线下的简单区别，推动其发展的有多种因素，移动互联网的兴起、移动应用技术的成熟、传感器的成本降低、手机价格平民化等等，这一切都是在为未来的在线生活电商的发展做铺垫。

行业及商家都在积极拓展信息消费的新渠道，新媒体及文化产业的电商化即是信息消费的开始，这也是城乡一体化以及农村城市化所需的精神文明的刚需，而对应居民的社区化，能够反应民生的日常消费、家政服务、远程缴费、健康医疗等商业和综合服务的在线电商平台，也正在蓬勃发展（具体可查看马海祥博客《基于数据挖掘技术的电子商务客户关系管理的应用研究》的相关介绍）。

5、生产与电商：传统工业需转变生产组织方式

前面谈的更多的是各行业的发展趋势及战略问题，摆在政府、行业、企业面前的硬性问题是如何实现针对大众在线生活的创新以及传统企业互联网化的问题。

相对于互联网企业，传统企业对于转型及升级的渴求更大，经济的不景气反映出了实体企业继续发展困难的问题，“互联网+”的提出，一定程度上促进了企业互联网化的进度，有些传统企业是直接改变了生产组织方式，有些则是先颠覆了自身重新开始，这样做的企业都是传统企业互联网化的排头兵。

有人提出过疑问，什么是传统企业？马海祥认为传统企业在形式上是生产制造型商家，主要还是在企业运营的组织方式以及运营思维方面，这主要体现在运营效率、人员管理以及反应速度上，或者说，对于新的事物譬如物联网等领域他们不敢想或者想了也感觉不可能。

事实上，现代生产制造型企业离不开物联网、云计算、大数据、机器人、人工智能以及3D打印等技术的支持：大数据可以指导生产，物联网实现生产车间互联，云计算提供必要的协同办公等支持，机器人、人工智能与3D打印提高生产效率并做一些原本人力不能做的事情，这会是传统制造业的未来，也是工业4.0时代的一部分。

我们说未来的世界是平的，是互联的，是场景的，是智能的，这些会体现在生产以及生活等各方面，除了上面的几项技术之外，生产制造型企业在商业模式上也需要做跟多的尝试与突破，共享经济、众包、平台、生态、社群、粉丝、产品、用户、快速迭代等思维都应该在传统企业得到应用，产品的生产、销售及管理都要尽量用数据说话，用图形表达。

不只是互联网企业要做轻，生产制造型企业更要做轻，轻到可以与任何企业随意对接，相关部门也应该介入，要做的是督促与支持生产制造企业深化物联网、云计算、大数据、三维(3D)设计及打印等信息技术在生产各环节的应用（具体可查看马海祥博客《传统行业该如何做电子商务》的相关介绍）。

6、“互联网+”如何干掉“电子商务”？

那么“互联网+”是如何干掉阿里的“电子商务”的呢？这里我们可以从以下3点来简单的分析一下：

（1）、首先是时代的变迁

互联网发展的阶段可以简单的分为记录、链接、交互、计算，人类经济活动的过程不外乎是生产环节、交换环节和消费环节，互联网最容易实现的是交易环节，交易、贸易、商务。

电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。

电子商务得到首先应用于普及，除了需求强劲之外，更多的原因是我们过去的流通环节成本太高、效率太低，人们在生产生活过程中很容易倡导甜头，并且在推行电子商务过程中，既得利益者不明确，阻碍的力量不集中（最近的专车软件也降低了社会成本，但是由于既得利益集团过于集中，阻力很大，发展受阻严重），所以发展的就很快。

阿里巴巴也顺应时代的节奏，也就是所谓的风口，快速的推进与持续的引领，赢得了整个社会的话题必少不了电子商务的格局，随着时代的变迁，技术的进步，用户的成熟，互联网除了能够融入交易环节，还可以融入消费环节，特别移动终端的普及，互联网在消费环节打开了闸门，随着大数据的应用，互联网在生产环节有了用武之地，于是乎，“电子商务”显得单薄了，不能刺激广大网民了。

顺势而为的腾讯跑出了“互联网+”，着实性感和应景，不仅能够滋润网民饥渴的心，还能为经济新常态找到降落的跑道和机场，这时的阿里巴巴哭死的心都有了，估计阿里公司内部的还是外部聘请的智库的日子近期不好过。

（2）、其次是智库的推波助澜

草莽阶段的传播是推销，普通阶段的传播是广告，文艺阶段的传播是公关，成熟阶段的传播是智库。

人类历史上能流传长久的是什么？我的理解宗教算是智库或者智库算是宗教的初级阶段。

实际上阿里是最善于也是最早使用智库的互联网公司（至少在中国大陆是），在很早就从长江商学院挖来曾鸣教授，设置首席参谋长头衔，阿里研究中心也是比较早成立的组织，外围的智库就更不用说了，前几年包括一些政府部门也疑似为阿里站台，从而为阿里在前几年赢得话题、赢得声望、赢得掌声、赢得鲜花。

能验证的事件是当年360和阿里公关大战时，360败得很惨，当年360和腾讯大战时，腾讯很被动，不过腾讯还算是一个长记性的组织，从那次被动的公关大战之后，腾讯的智库架构和格局逐步浮出水面，特别当腾讯赢得移动互联网的首席船票时，腾讯更是卯足马力，包括企鹅智酷在内的智库组合打了一场有一场漂亮的胜仗，特别今年年初“互联网+”挤进政府工作报告，把腾讯智库的价值发挥到极致，就凭这一点，在还是疑似官本位的中国大陆来说，腾讯赢了，赢得高举高打，赢得很痛快。

当您不用看完《互联网+》——国家战略行动路线图这本书（暂且叫一本书把，长得样子也真是一本书，我还真是当书购买的）时，你就能体会到智库、特别外部智库对于一家领导企业的价值和意义，我敢判断，不久得将来，每个细分领域的龙头企业将会在和智库合作上动脑筋，中国智库的春天也许来了。

（3）、根本的还是组织的基因

按道理马云、马化腾们的智商不会差太多，为什么率先占领制高点的阿里被略显木讷的腾讯干掉呢？我说的干掉不是吃掉的意思，而是占领网民大脑空间的比例。

过去在网民大脑里存放“电子商务”的空间被“互联网+”逐步挤占了，我相信阿里对时代的把握和对智库的应用都不会差到哪里去，为什么这次败得这么惨？

基因的问题？也许真是基因的问题。

电子商务的使命是：让天下没有难做的生意！

“互联网+”的使命是：通过互联网服务提升人类生活品质。

马海祥博客点评：

未来，更多的电商新模式都将随着更多的新商业模式而诞生，这些形式可能是钱物交易，也可能是以物易物，或者还有更多变的模式，无论怎么变化，都是万变不离其宗，最终还是让人们能够便捷的享受新工业、新技术带来的更高品质的商品及服务，我相信，这一天，不会太远。