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浅谈淘宝搜索引擎的关键词提取及店铺排序

时间:2013-12-14   文章来源:马海祥博客   访问次数:

对于一个站长来说,无论你是做资讯站还是电商站,流量始终是我们最为关注的要点,因为只有网站每天都拥有大量的流量,才能给站长带来利益。尤其是对于真正淘宝上开店的朋友来说,如何让自己的店铺获取更多的流量?可能是我们淘宝店主每天都要思考的问题了。

那么除了正常的付费推广手段以外,最重要的就是利用淘宝搜索带来流量。这种针对搜索规则和原理来做优化以获取更多流量的方法,有个术语叫SEO(搜索引擎优化)。之前我也多次在马海祥博客上跟大家分享过淘宝SEO的各种方法和技巧,例如:合理安排商品上下架时间;充分利用自己店铺的橱窗位;选择合适的关键词以提高相关性;重点培养一些商品来提高人气值;增加友情链接;在论坛贴吧增加活跃度;缩短旺旺的响应时间;最大限度降低退款率等等。至于还不明白的朋友,可以查看一下马海祥博客上的《揭秘最新淘宝搜索排名规则》相关介绍。

浅谈淘宝搜索引擎的关键词提取及店铺排序-马海祥博客

如今随着淘宝用的大量增加,使得淘宝搜索引擎的排名原理也变的非常复杂了,对于并非淘宝搜索引擎工程师出身的店主来说,是很难明白其中的具体步骤的,但我们却可以根据我们的店铺调整变化和经验猜想它大概的工作原理步骤,并对这些相关的因素进行优化和调整,进而提高关键词的排名,来增加我们淘宝店铺的流量。

一、淘宝搜索引擎的关键词提取

淘宝搜索引擎工作的第一步其实是“猜”,不管是关键词搜索,还是类目搜索,还是其他的,淘宝搜索引擎工作的第一步是“猜”买家到底想要的是什么,然后把猜出来的结果提取并推荐出来。

比如,用户在输入“猫”的时候,搜索引擎会“猜”你想要的是上网用的那种电子设备,而不是我们家里养的宠物猫咪,那么它提取并且推荐给你的也都是上网用的调制解调器,搜出来的店铺也都是数码类的店铺,如下图所示:

浅谈淘宝搜索引擎的关键词提取及店铺排序-马海祥博客

淘宝搜索引擎的这个“猜”的过程可分为三个阶段:

第一阶段:匹配词

那么,淘宝“猜”的依据是什么呢?淘宝其实不是瞎“猜”的,它的搜索系统会对用户的关键词搜索行为进行积累,并进行概率统计,可能是最近30天的,也可能是最近一年的。比如,淘宝的搜索系统通过对用户搜索“苹果”这个关键词进行概率统计分析,发现在最近一年几乎所有的用户搜索苹果的时候,点击的都是“苹果”的这款手机,而不是我们吃的那种水果。

这样,再有用户搜索“苹果”时,淘宝的搜索系统会猜这个用户也想要一个“苹果”手机,从而把苹果手机推荐给用户,而不是推荐我们吃的苹果水果。

第二阶段:分配类目

接下来,淘宝会对提取出来的商品进行类目的匹配。比如搜索“猫”的时候,有“网络设备”,“宠物专区”等类目,淘宝会优先展示红框里面的类目,因为淘宝总共展示4004个商品,所以粉红框里面的宝贝就不会被展示出来。

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至于信誉积分和数量限制的关系,如果你的店铺里有不同的类目,那么计算数量限制并不是相加方式。而是每个类目按照类目规定的数量进行单独核算。

第三阶段:个性化搜索

淘宝所追求的个性化搜索就是根据买家上网时所留下的痕迹(比如:曾经买过什么样的宝贝,曾经把哪些商品放入了购物车,收藏过什么样的宝贝或者店铺等等),去判断用户的本次搜索会倾向于要什么样的宝贝。个性化搜索目前从价格、性别、品牌、爱好、地域等方面来看,很多的排序已经取得了不错的效果。对于买家而言,淘宝的个性化搜索可以让其更高效的找到自己需要的商品;对于卖家而言,也不再需要花太多的精力来做搜索本身的优化,更多的注意力应该放在用户身上,放在产品身上。

其次,对于商品的分类也是一个浩大的工程。究竟要怎么定义一件商品它是物廉价美还是档次比较高?一件衣服是适合办公时间穿着还是周末时间穿着?对一件产品的定位,还要考虑它的使用场景。目前针对这些不同维度的定位,将会采取商家和平台方双方合作的方式来完成。

所以说,个性化搜索是一个交互的过程,在融入个性化元素的过程中,淘宝也希望有更多的买家参与进来。如果有高忠诚度的客户愿意描述自己的消费习惯,愿意帮助平台方优化搜索的规则,那是最好的方式。用户的参与度越高,那么个性化的实现程度也会更好。

比如大家玩微博,每个人看到的页面都是不一样的,你的页面上展现的都是你定制的内容,看到的信息都是你所希望看到的。个性化搜索也一样,也是希望通过买卖双方以及和平台方的联动,最终实现一种高效率的信息获得结果,让消费者拥有更好的购物体验。

从以上的三个内容我们可以看出来,商品的宝贝标题命名对于淘宝搜索引擎的来说,是至关重要的,对于不懂的如何命名淘宝产品标题的店主可以查看一下马海祥博客上的《深度解析淘宝网店产品标题优化方法技巧》相关介绍。

二、淘宝店铺的排序

淘宝的搜索引擎通过“猜”的方式将它认为可能是用户需要的商品提取并推荐出来后,就要对这些宝贝进行排序。搜索引擎要告诉你,这些宝贝中谁好谁不好。这就需要它进行一番计算,也就是我们常说的淘宝搜索引擎的“算法”(多少SEO的从业者为了这个算法绞尽脑汁)。

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当然,我们是不可能知道淘宝的搜索引擎的具体算法的,就像你肯定不知道百度的算法,不知道谷歌的排名规则是一样的,这个算法一定会作为高度商业机密,只有少数人掌握的。这样做是为了最大的公平,如果算法公开,那么就会有很多人把优化工作的重心放在去迎合搜索引擎算法上,而不是去认真的去提高用户体验,去优化自己的产品服务。

虽然不知道淘宝搜索引擎的具体算法,但是在淘宝搜索的过程中,我们还是可以去分析一下它排序的计算方式。整体来说,马海祥就把淘宝搜索引擎排序的主要计算方式分为两部分:

1、考量店铺的静态分部分

这部分的分值是考量店铺的。用淘宝的江湖文化来比喻,我们可以把这部分分值看成是内功的高低,是习武者的底子。如果有两个武功招式的基础都一样的人,同时开始练武,再不考虑勤奋度等因素的情况下,内功底子好的人一定比内功底子差的人练得好。而这部分静态部分又可以分为两种:

(1)、店铺模型部分

这部分主要是考量店铺的整体情况是不是健康的,是不是正常的,是最基础的因素。包括店铺的好评率(目前,好评率已经不影响搜索排序了)、是否被处罚、是否被举报、是否被投诉、店铺装修的基本情况等等。

(2)、产品模型部分

这有一个很重要的考量指标:动销率,商品动销率的计算公式为:动销品种数÷库存的总品种数*100%。动销品种数指的是所有商品种类中有销售的商品种类总数,这个指标是评价店铺各种类商品销售情况的。

2、考量店铺的动销率

我们都知道在淘宝中有一个滞销商品的概念(90天内没有任何一笔交易的宝贝叫做滞销商品),滞销商品在搜索排序中是要被降权的。从这个意义上来讲,店铺的动销率越高越好。

当动销率小于100%时,从数据的表面看,是店铺内的商品存在滞销的情况,产生的原因有很多,主要包括:

1、品种过多,特别是同质同类品种过多;

2、上架品种的结构有问题;

3、不动销商品的淘汰力度不够或者淘汰与购进不成比例;

4、不动销商品在店铺内的布局、促销等策略需要调整。

一般的动销率低时的解决方法有:

1、加强数据分析以及对消费者的消费习惯、消费心理进行调研。根据消费者的需求适度、谨慎上架新的商品品种;

2、重新上架不动销的商品(宝贝标题、详情页、价格等因素进行变更);

3、加大不动销商品的促销力度,改变不动销商品的营销策略;

4、通过综合数据分析,如果确定某单品数月内动销数为零,采取了一定的促销手段后仍无起色,就应考虑下架。

但是我们要切记一点:绝大多数商品不动销的原因并不是商品本身的错,而是策略的问题,没有最大限度的挖掘和发挥该商品的销售潜力,也就是说没有能够有效的找到该商品的卖点并有效的加以利用。

三、弱化好评率对搜索的影响

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好评率的解绑也是近期淘宝论坛上的热门话题。好评率与搜索之间,同样有着千丝万缕的关系。

从卖家的角度来讲,简单归纳过去的好评率,有三方面影响:

1、买家在浏览购物时,好评率作为一项直观的数据,很大程度上会影响到店铺的转化率;

2、卖家如果要上淘宝的一些推广活动,比如淘金币、直通车、聚划算等,好评率是一项必不可少的指标,这对卖家的影响是比较大的;

3、就是搜索方面,在原本的搜索排序中,好评率作为一项重要的参考指标,对于买家关键词搜索的呈现页面具有一定的影响。

规则也需要与时俱进,如果现有的规则已经不符合当下的大环境,变成了“有利可钻”的暗箱,并且滋养出了一些黑色产业,那么如果要让整个淘宝生态健康地发展,对这些有漏洞的规则进行升级是不可避免的。

任何一条规则都是为了让市场更加完善,这才是有价值的规则,如果这条规则可以成为敲诈勒索的帮凶,就势必要被淘汰。而如果有为数不少的人反受制于规则,那么这项规则肯定是有失偏颇的。

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其实早从6月份开始,在淘宝宝贝搜索以及店铺搜索中,“好评率”这一指标已经不再影响搜索结果。6月27日开始,好评率也不再作为金牌卖家入驻的指标。

这样做最大的目的,就是让商家更关注交易过程本身,而不是仅为了获得一个评价结果。

其实,做淘宝就是做生意,我们只要这样想,淘宝它算法的不断调整,包括现在大家知道的个性化搜索,这一切的一切,其实都是为了消费者服务的,目的都只是为了让消费者有一个更好的购物体验,就是希望消费者能够在最短的时间买到最便宜的商品,减少他们选择的烦恼,避免他们去其他的平台购物,只要想通这一点,我想,大家应该都知道怎么去做了吧!

马海祥博客点评:

总体来说,整个淘宝搜索的排序,牵扯到的因素有很多,搜索的优化也在不断地进行中。但是万变不离其宗的是,商家得先做好自己的事,明确自己的定位,把自己的市场做深做细,那么无论搜索的规则怎么变化,都将会是受益者。

以上的那些可以说是“道”层面上的一些东西,而具体去做淘宝SEO的一些操作技巧就是我们常说的“术”层面上的一些东西,“道”和“术”应该是相辅相成的,用“道”的思想去指导“术”的执行,以后我会在马海祥博客上逐步给各位朋友分享一整套的淘宝SEO的操作技巧,希望更多的店主可以对淘宝SEO有个更系统的了解。

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