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O2O与B2B、B2C、C2C之间的区别

时间:2014-12-16   文章来源:马海祥博客   访问次数:

O2O引用较多的一种解释是:O2O(Online To Offline)即线上到线下,其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去,也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后,到线下去享受服务。

O2O与B2B、B2C、C2C之间的区别-马海祥博客

首先,真正的O2O应立足于实体店本身,线上线下并重,线上线下应该是一个有机融合的整体,你中有我我中有你,信息互通资源共享、线上线下立体互动,而不是单纯的“从线上到线下”,也不是简单的“从线下到线上”,O2O应服务于所有实体商家,而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型。

其次,O2O应涉及实体商家的主流商品,绝不仅是个别的特价商品。

最为重要的是,对于实体商家而言,互联网只是为其所用的一个工具而已,任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。

一、O2O与B2B的区别

O2O是网络+实体,O2O营销模式又称离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。

B2B既business to business,是指商家与商家建立的商业关系,是企业对企业之间的营销关系纯线上的。

B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了互联网的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式,含有三要素:

1、买卖:B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

2、合作:与物流公司建立合作关系,为消费者的购买行为提供最终保障,这是B2B平台硬性条件之一。

3、服务:物流主要是为消费者提供购买服务,从而实现再一次的交易。

二、O2O与B2C的区别

O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台,这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模(详细介绍内容可查看马海祥博客《O2O是什么意思》一文的介绍)。

B2B(Business To Business),是指一个互联网市场领域的一种,是企业对企业之间的营销关系,它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。

1、O2O与B2C的相同点

O2O与B2C的相同点,都是一种服务形式,如果从消费零售服务角度来分,那么,最大范围是零售,其中包括传统的各种零售业态(如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店;以及有交叉分类,如连锁店、和购物中心等等);从早期的零售服务方式分可以有:店铺销售,无店铺销售(包括电视、电话、目录、互联网等等)。

具体的来说,O2O与B2C的相同点有以下几点:

(1)、消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机)。

(2)、主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等。

(3)、需求预测管理在后台,供需链管理是O2O和B2C成功的核心。

2、O2O与B2C的不同点

接下来,我们在看下O2O与B2C的区别,也就是O2O与B2C的不同点:

(1)、O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C更侧重购物(实物商品,如电器、服饰等等)。

(2)、O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流。

(3)、O2O中库存是服务;B2C中库存是商品。

三、O2O与C2C的区别

我们先从字面上来解释吧,首先O2O:O2O即online tooffline,指的是一种线上支付,线下消费的意思,简单来说就是:好比本地商城门户系统中,就是一个O2O模式平台,我们在平台里面里选择商家定单,然后我们下线(可以简单的理解为离开了网络),拿着订单的二维码到实体店去消费,这个就是O2O(具体可查看马海祥博客《运营O2O模式平台的准则》的相关介绍)。

C2C就是customer to customer,就是用户到用户,一个简单的比喻就是:假如你现在换了一部新手机,你原先的手机是不是就相当于淘汰了呢,但毕竟还能用,就会有点价值的,你就会想到放到二手市场上去卖,这样你就会在网站上发布也有一部二手手机出售,路人甲正好需要一部这样的手机,就会联系你,这样你们商议好了价格,你拿到了钱,路人甲拿到了手机,这就是顾客到顾客的交易(即C2C)。

四、O2O与B2B、B2C、C2C之间的运营模式区别

O2O是online to offline分为四种运营模式(具体可查看马海祥博客《详解O2O的四大运作模式》的相关介绍):

1、online to offline是线上交易到线下消费体验。

2、offline to online是线下营销到线上交易。

3、offline to online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验。

4、online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。

B2B是business to business是企业间的,比如阿里巴巴。

B2C是business to consumer是商家对个人,这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。

C2C是consumer to consumer就是个人对个人的,比如淘宝的小店铺。

B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。

通俗的来讲就是:

O2O就是我成立个公司卖东西你来买,但是要你自己来拿。

B2B就是你也成立了公司,买我公司的东西。

B2C就是我成立个公司卖东西,你来买。

C2C就是我卖东西,你来买。

五、电商模式知识口诀

O2O有三宝:线上、线下、一起搞

B2B有三宝:企业、中介、沟通好

B2C有三宝:品牌、渠道、销售好

C2C有三宝:你开、我买、支付宝

LBS有三宝:签到、优惠、位置找

NFC有三宝:近场、支付、安全好

SEO有三宝:内容、外链、权重屌

EDM有三宝:内容、受众、分析好

CPA有三宝:行动、转化、站长恼

CPS有三宝:佣金、销量、效果好

CPC有三宝:点击、引导、作弊少

CPM有三宝:展示、千人、不可靠

PHP有三宝:开放、高效、成本少

马海祥博客知识扩展——电商模式名词解释

O2O(网上与网下相结合)

B2B(经济组织对经济组织)

B2C(经济组织对消费者)

B2B2C(企业对企业对消费者)

C2B(T)(消费者集合竞价-团购)

C2C(消费者对消费者)

B2F(企业对家庭)

SaaS(软件服务)

PaaS(平台服务)

IaaS(基础服务)

M-B(移动电子商务)

B2G(政府采购)

G2B(政府抛售)

B2M(面向市场营销的电子商务企业)

M2C(生产厂商对消费者)

SoLoMo(社交+本地化+移动)

ABC(代理商-商家-消费者)

BAB(企业-联盟-企业)

P2C(生活服务平台)

P2P(点对点、渠道对渠道)

SNS-EC(社会化网络电子商务)

B2S(分享式商务,或体验式商务)

马海祥博客点评:

O2O作为一种手段或策略,的确为传统行业提供一个电子商务化的方向,不过,与历史更为悠久的B2C、C2C不同的是O2O强调网上支付、网下提取商品或享受服务,而B2C、C2C则可以是纯网上的业务,所以成功的O2O策略必须有零售店的配合。

成功经营O2O,可以通过网上更精准地接触更多用户,利用数据做好CRM,增强用户的粘性,提升定单的次数和单价,接触的客源多了,所属的零售店也必被迫着提升经营效率,尽用O2O带来的优势,而网上支付和网上网下整合则是决定模式是否成功的两大要点。

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