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淘宝综合排名的搜索规律与优化策略

时间:2015-10-24   文章来源:马海祥博客   访问次数:

作为一名淘宝卖家或店主,我们只有时刻关注淘宝搜索的变化,跟上淘宝搜索变化的节奏,才有可能在众多的淘宝卖家中脱颖而出,目前来讲,淘宝搜索仍是淘宝第一大流量分配工具,因此,作为一名SEO人员,研究淘宝搜索排名有着十分重要的意义。

淘宝综合排名的搜索规律与优化策略-马海祥博客

作为一名天猫商城店家,相信很多卖家和我一样需要在引流方面做很多工作,那么影响排名的到底是那些因素呢?下面是马海祥在学习中收集整理的资料,分享给大家,在做引流工作时,分清哪些是无关规律?哪些是直接相关因素?避开无关因素,抓好直接因素对店铺成长非常重要!

一、淘宝首页的搜索规律

此处考虑的是商品关于普通关键字的排名,在关键字的选择上,为了避免淘宝对部分热门关键字商品的排序进行人为影响,马海祥选择了一组比较冷的关键字进行测试,在淘宝首页搜索栏搜索商品,通过对结果的对比,可以得出以下几个规律:

1、无关因素规律

排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关(具体可查看马海祥博客《影响淘宝排名的因素有哪些》的相关介绍)。

例如:“wilson专卖,wilson折扣网球拍”的商品和名为“wilson网球拍”的商品比较,在搜索“wilson”关键字的时候,前一种商品不会因为“wilson”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。

2、搜索结果排名规律

影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”,其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间),宝贝有效期有两种取值,分别是14和7,对应与产品发布时选择的有效期,发布时间就是你的宝贝上架的时间。

“推荐商品”这个因素对应于我们发布商品时的“橱窗推荐”选项,搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素,被划分为两个区段,无论剩余时间是多少,推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面,同一区段内,剩余时间越短,排名越靠前(具体可查看马海祥博客《影响淘宝产品搜索排序的因素有哪些》的相关介绍)。

例如:即便“wilson网球拍”商品还有5分钟就要下架了,如果它没有被勾选为橱窗推荐商品,他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“wilson折扣网球拍”靠后,如果同样都是橱窗推荐商品,那么快要下架的“wilson网球拍”会排在前面。

3、等效搜索词规律

(1)、第一关键词+第二关键词=第一关键词+特殊字符+第二关键词即紧密排列规律,搜索时特殊字符将被忽略,搜索结果不含拆分(即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连)。

(2)、第一关键词+空格+第二关键词=第二关键词+空格+第一关键词,即顺序无关规律,用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分(即搜索结果中既有多个关键词紧 密相连又有多个关键词不紧密相连的情况),关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。

例如搜索“wilson网球拍”,那么标题为“网球拍5折wilson”和 “wilson网球拍5折”这两种情况都将被搜索到,同时无论搜索的结果含不含拆分,排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。

经过大量测试,淘宝基本没有对关键字排名进行干预,搜索符合上述三条规律。

二、高级搜索页的搜索规律

淘宝高级搜索页搜索所得出的结果和首页搜索的结果很大差别,搜索不再以剩余时间为主要的排名依据,通过分析结果得到以下一些规律。

首先,通过高级搜索页搜出来的结果默认显示的是“人气宝贝”列表中的宝贝,这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的,经过测试,我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是浏览量、售出量、卖家等级(信誉值)这几个因素。

淘宝经过一定的权值计算后,给出了最终列表的顺序,并且这个顺序十分不稳定,顺序经常发生变化,这主要是由于商品浏览量的变化导致的(具体可查看马海祥博客《浅谈推进淘宝搜索算法排序系统的三个方面》的相关介绍)。

由此可以说明,浏览量对排名因素的作用高于其他因素,此外,页面上还有“所有宝贝”选项,经过分析,所有宝贝选项卡中的商品排列顺序完全符合淘宝首页搜索中的三条规律。

三、影响淘宝搜索综合排名的四大模型

去年,淘宝搜索也发生了很大的变化,官方对淘宝搜索综合排名的影响因素解读为四大模型,分别为:单品模型、服务模型、店铺模型、文本模型。

1、单品模型

包括:橱窗推荐、单品价格、单品浏览量、单品收藏量、单品收藏率、单品销量、单品转化率、单品返客率、下架时间。

2、服务模型

包括:特色服务标签(消费者保障协会、信用卡、闪电发货、细节特写、金牌卖家、公益宝贝等等)、旺旺服务、好评率、DSR、店铺服务情况(退款速度、投诉等)、物流服务(发货总时间、发货时间、物流派送时间)等。

3、店铺模型

包括:全店违规情况、滞销产品、支付宝使用率、店铺信誉等级、店铺收藏量、店铺收藏转化率、全店销量、淘宝流量转化率等等。

4、文本模型

包括:产品最优类目、属性最全、属性最优、标题、宝贝描述、商品评价、店铺名称、店铺导航、店铺简介等等。

四、服务模型与单品模型

在影响淘宝搜索排名的因素中,我们发现服务模型与单品模型越来越重要,所有,马海祥就重点介绍一下服务模型与单品模型:

1、服务模型

虽然现在来说好评率和退款率目前已经在服务模型因素中排除掉了,但是这两个因素和你的产品的转化率以及产品的质量很有关系的,我们可以打开产品看一下宝贝的评价和评分,就能看出来了。

再一个就是DSR评分也是决定着排名的名次,这个关系到这个店铺的服务质量。

投诉率和纠纷率,旺旺的相应时间,旺旺的在线时间,等等也是很大的影响,这里我要特别的介绍,旺旺的相应时间,之前可以借助旺旺的自动回复来解决这个事情,但是现在淘宝的规则已经完全改了,卖家可以让自己的客服长在电脑旁边就可以,再一个就是客服的相应效率,大家可以在一些长的语句分开来打,这样效率就可以长时间的来回复,夜间的时间,旺旺不要挂着睡觉。

2、单品模型

首先,马海祥先来跟大家说下客单价的问题,你要根据生e经当中的分析出来,买家能够接受的价格范围,结合自己店铺的定位来定产品的客单价,今年出了C店以外,商城也是影响很大的,特别是豆腐块的排名影响也是很大的,今年五月份开始虽然淘宝这边对商城的豆腐块已经完全的取消了,但是这个还是有一定的影响的,这可能也是取消了外表的排名因素,但是可能已经归到隐形的权重当中去了,当然这是我自己猜测的,现在还没有去验证。

原来的豆腐块已经做了以下的调整:

(1)、一二级的一些大词,已经固定分配给一些大型品牌。

(2)、具体的前3品牌,估计采用逐日轮播机制。

(3)、豆腐块前三不再是‘天猫’标签下的前三。

(4)、豆腐块前三,所有人看到的都是同一结果。

(5)、今年以来,天猫搜索中‘品牌’和‘单价’的加权重越来越重。

其次,宝贝破零以及7天销量增长,上架之后一定要破零哦,关于7天销量增长的话,虽然有很多的对比因素,比如说环比增长,同比增长以及七天的累计销量,但是可以用一句话来总结,那就是今天卖的比昨天的好,也可以叫七天增长(具体可查看马海祥博客《如何分析淘宝数据来优化淘宝店铺》的相关介绍)。

点击反馈:通过点击来反馈商品的价值,这一直都是淘宝系统的一贯作风,很现实也很实在也很精准。

引流款——长久橱窗推荐,利润款——轮播橱窗推荐,定位款——可以推荐也可以不推荐。

五、淘宝搜索的个性化分析

淘宝的搜索越来越个性化,首先我们来看一下淘宝个性化是什么样子的?现在把个性化搜索分拆一下:

1、买家的历史购买轨迹

比如说你平时喜欢购买的宝贝都是那些高性价比的产品,而且喜欢在天猫商城上面购买,而且购买的卖家多数是江浙沪地区的商家,如果你是山东的,江浙沪快递的话也是比较快的,现在是效率决定一切的时代,搜索完这个关键词之后,淘宝系统首先展现出来的宝贝都会是符合你的购买习惯特征的一些宝贝,高性价比的,天猫商城商家,而且地区是江浙沪的。

淘宝系统会根据个人的购买习惯来给我推荐相对应的产品,淘宝系统会记录我每一次的购买习惯。比如说:我平时喜欢穿大品牌的运动服,喜欢阿迪达斯、耐克等等大品牌,当我下一次去选衣服的时候,淘宝系统会根据属性的元素、风格、销量、地区来筛选产品,只要商家的产品符合这些筛选的条件,淘宝就会优先展示出来这些品牌的衣服。

2、买家人群特征

目前人群的分类主要分六大项:性别、年龄、爱好、职业、购买力、星座等等,其实淘宝后台统计的特征大约有五十多个纬度,我们能看到的就只有这六项,这个可以通过淘宝指数来目前的看到。

3、实时个性化(通过买家最近的购物意向)

比如说今天我买了一个iphone5,因为我是一个比较爱惜手机的人,我可能会买一个手机套,假设说我今天是直奔主题,直接去搜了iphone5手机套,这个时候淘宝系统就会知道原来你有有一个iphone5手机,等到我下次在淘宝上面搜手机套的时候,淘宝系统会第一时间给我展现出来的宝贝就是iphone5手机套,这就是淘宝的个性化的特征。

六、淘宝商家应对的优化策略

实际进入高级搜索页来搜索商品的买家相对较少,下面我们可先暂时规避因为高级搜索规律所带来的复杂度,集中考虑普通搜索的三个规律的优化策略。

1、标题的充分利用

首先举一个简单的例子,假设要卖wilson折扣网球拍,应该如何发布呢?可以选择的商品标题常用有“网球拍 wilson5.5折,双钻信誉”(以下称第一种标题),或者“wilson网球拍5.5折  双钻信誉”(以下称第二种标题)。

买家一般会在首页的搜索栏里搜索“wilson网球拍”或“wilson 网球拍”,且以无空格的前者居多,以带空格的“wilson 网球拍”搜索时,两种标题都能被搜索到,而根据上述紧密排列规则,用不带空格的“wilson网球拍”(紧密排列)作为关键字时,搜索结果将不含拆分,于是第一种标题被漏掉了,我们的宝贝没有被搜索出来,这是个失败的标题。

当然,仅仅用第二种标题还是远远不够的,综合所有规律,马海祥觉得宝贝是否能够被搜索到,取决于宝贝的标题里是否含有关键字,以及关键字是否正确组合,淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节,也就是30个汉字,在组合理想的情况下,包含越多的关键字,被搜索到的概率就越大,第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节),浪费了25个字节,大约10个汉字,这种浪费是很可惜的。

2、标题关键字的分割

如果一点都不分割标题,会使整个标题看上去一团糊涂,比如“四环运动wilson网球拍5.0这双钻信誉....”这么多字没有一个标点符号,完全不断句,虽然有利于增加被搜索到的概率,但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦,所以,少量而必要的断句是应该的,而且断句符号的选择也是门学问。

经过马海祥多次测试发现:在使用半角都好的情况下,搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句,进而硬性割裂;而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格,虽然标题看上去有断句,但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律,忽略这些特殊符号的存在(具体可查看马海祥博客《淘宝店铺宝贝的标题优化技巧》的相关介绍)。

第二种标题除了增加字数以外,还有改进的余地,那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号,这样,不仅在标题上断句分明使人一目了然,而且在搜索时等同于没有断句的情况,用一个玩笑做例子,如果你的宝贝标题是“四环运动咸猪肉/荣获国家优质奖”,那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你的宝贝,无关乎他崇拜他的黄飞鸿你卖你的咸猪肉。

3、排名尽量靠前

经过上面这些优化步骤,相信你的宝贝一定能够被淘宝的搜索引擎亲密接触到,点击进来并产生效益,假设我们的宝贝排名是66页第20个,哪个买家有这个耐心翻66页区找我们那可怜的宝贝,不用着急,关于排名我们还有好办法。

理解搜索结果排名规律你就可以知道,淘宝的默认排名制度是轮流坐庄制,也就是说剩余时间越少,排名越靠前,考虑到选择“橱窗推荐”商品会在搜索结果中第一优先,并且我们在发布商品的时候,增加剩余时间趋近于0的频率,我们在选择宝贝有效期的时候,一定要选择7天,关于橱窗数量规则和获得橱窗奖励的办法,我们可以参考官方公告。

4、什么时间发布商品最合适?

乍一看这个问题很难回答,但换一种问法,什么时候上网购物的人最多,生意最好做?当然是周六日啦!我们发布的宝贝要正好在周六日的时候排名最靠前,也就是剩余时间最短!

因此,可以选择在周日的晚上8:30来添加商品,那么,一周以后的周六,宝贝的剩余时间就剩下1天多,如果同类商品不是很多,基本上就是可以排名更加靠前,买家第一眼就可以看到,在辅以一定的价格优势,点击率就上去了,经过一周时间宝贝才能排名靠前,等待的时间实在太长,而排名在前面的时间又那么短暂,有什么别的办法吗?

淘宝规则不允许重复发布商品,否则会被管理员删除,我们可以围绕主要关键字来构造同一个商品的不同 名称进行发布,只要保证关键字和实际的商品对应就可以获得买家的访问,间隔一定时间,发布不同名但实质相同的产品,就可以带来点击率的增加,每隔一天发布 一种同样不同名的宝贝,就能使这宝贝每天都在搜索结果中占据有利排名,从而规避因为7天时长带来的大部分时间宝贝排名靠后的情况,当然,重复商品名称和内容需要构得相当巧妙,否则会被删除。

马海祥博客点评:

只要你的产品的定位很准确,而且是符合买家的购买习惯,你的宝贝的标题和详情页都是针对这一类的消费人群的而专门设计和策划的,在买家搜索关键词的时候,你的产品就会优先展现给消费者的面前,这个时候,你的访问深度,收藏人气,和转化都是很不错的。

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