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网络项目主管该如何规划运营一个医疗项目

时间:2015-04-21   文章来源:马海祥博客   访问次数:

对于在网络推广部工作过的朋友,都知道医疗项目网站的竞争是很大的,尤其是在一些一线大城市的竞争已经趋于白热化了,虽然目前的医院网络运营营销还是在摸索阶段,但是通过这几年的发展状况以及逐年的竞争激烈程度来看,医院网络营销推广的前景还是非常大的。

网络项目主管该如何规划运营一个医疗项目-马海祥博客

通过网络营销打造更好的品牌效应迅速占领市场仍将是医疗行业以后发展的重要方向,那么,对于一些网络项目主管来说,刚接手一个新的医疗项目该如何规划及安排工作呢?又该从哪些方面来入手运营一个医疗项目呢?

一、医院及病种的市场分析

1、所处在的城市的人口、气候、病种的发病率等。

2、有几家网络竞争对手、医院性质、主打医院特色等。

3、同行中做的网络做的比较优秀医院是哪几家?他们的卖点在哪?

二、岗位工作的对接方向

在马海祥看来,医疗项目主管在接手一个新的医疗项目,首先要做的就是对项目内各个岗位人员的工作情况了解和工作对接,具体来说可以从以下几点来入手:

1、咨询

①、对话邀请量多少及占比

②、对话质量

③、心态影响

2、品牌

①、网站VI(风格)的设计

页面设计可以对比:a、本站的科室的风格;b、同院的风格;c、同行的风格。

②、与竞争对手相比的差距

③、与同院其他科室相比的差距

④、商务通设计的差距

⑤、内容的差距

a、近期内容是否做过重大调整;

b、对话比是否下降;

c、内容的营销性是否差。

3、推广与排名

①、品牌的百科

②、品牌的排名(具体可查看马海祥博客《医疗行业开展品牌推广急需解决的10大问题》的相关介绍)

③、专家的排名

④、负面信息

⑤、各个媒体渠道的信息覆盖

⑥、搜索引擎的关键词排名

⑦、问答平台的排名

4、竞价

①、关键词是否有问题?

②、着陆页是否有问题?

③、排名是否有问题?

④、竞争对手是否有问题?

5、营销与设计

①、活动的对比

a、与往月活动的对比

b、与竞争对手活动的对比

c、与同院活动的对比

d、设计的广告、专题的对比

②、包装、营销与设计

a、荣誉的包装(可以参考同行或同院的)

b、医生的包装

c、营销策划点的包装和定位(具体可查看马海祥博客《整形行业资深企划总监:如何做好医院的企划》的相关介绍)

d、商务通的包装

e、页面设计的专业性(本站风格、同院风格、同行风格、把握本院的风格)

三、影响转化率的因素

对于医疗项目主管来说,所有的工作都会围绕着各种转化率的问题来开展,这也是所有医疗网络部都一直在做的工作,对此,马海祥根据自己多年在医疗行业工作的经验跟大家总结以下几点:

1、寻找问题

(1)、对话量是否下降?

(2)、邀请率是否偏低?(流量高,邀请不对话)

(3)、对话有效性差?(对话质量差)

(4)、关键词的有效性差?

(5)、医疗文章是否科学规范(具体可查看马海祥博客《网络编辑该如何写医疗文章》的相关介绍)?

2、分析数据

(1)、咨询的转换率

这主要包含对话数量、极佳对话预约、到诊、消费(具体可查看马海祥博客《如何才能提高医院网络咨询的转化率》的相关介绍)。

(2)、做关键词的有效性对比

①、口碑词的数量、对话量占总流量和总对话的比。

②、品牌词的数量、对话量占总流量和总对话的比。

③、主要病种的数量、对话量占总流量和总对话的比。

④、相关病种等检查类的词的数量、对话量占总流量和总对话的比。

⑤、对话和流量比:转化率。

⑥、词的流量和总流量比:词的流量比例。

⑦、词的对话和总对话比:词的对话比。

(3)、客观环境的影响

①、负面的影响

②、竞争对手的影响

③、广告播出的影响

④、同源的影响

⑤、季节与时间的影响

四、医疗网站运营的要点

1、页面设计(风格、同行、同院、医院属性)

2、活动创建

3、商务通体验

4、荣誉包装(具体可查看马海祥博客《如何提升医院网站的权威性和可信度》的相关介绍)

5、医生包装

6、营销策划点

7、做好内容

8、排名(品牌、口碑、专家、知道)

9、百科(品牌、专家)

10、网站地图

五、需要与医院沟通的要点

1、与经营沟通(对手的对比优势劣势,自己医院的优势,院史介绍)

2、针对医生的采访(经历采访,案例采访)

3、邀请医生做公开课(针对每个病种的疗法进行讲解,疗法与传统疗法的差异,治疗时间,操作原理等)

4、向医生了解(病种的并发症,患者患病的症状,此病的危害及后遗症,对接的疗法达到的效果)

5、寻找业绩下滑的原因?

6、如何做有效的提升业绩?

注:需要带上相关的人员去采访,沟通,听课。

六、医疗项目主管的岗位职责

1、协助医院管理SBU总经理带领团队制定战略,明确使命、价值观与愿景。

2、组织构建战略管理体系,审定战略管理工作标准、流程等,指导战略管理体系的建立。

3、围绕战略构建目标体系,确保各部门承接集团战略并实现目标第一竞争力。

4、组织人员对公司战略进行战略检讨、战略评价、战略宣贯、战略的修订和完善工作。

5、研究行业发展趋势,收集、整理相关信息,分析医疗网络发展运行状况。

6、参与公司发展中涉及的网络营销战略问题及重大课题的研究等。

马海祥博客点评:

项目经理岗位需要有勇于实践的踏实的工作作风,在实际工作中不断丰富完善自己,一个合格的项目经理岗位不是仅仅是靠书本知识学出来的,更不是吹出来的,是靠实际工作的磨练干出来的。

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