口腔医院机构周年庆的活动策划方案该怎么做？

近些年来，越来越多的企业都会通过举办各式各样的活动来增加自己品牌的知名度，让更多的消费者能够对其产品有更深刻的了解和认知。尤其是对于一些历史悠久的老品牌，能举办一场盛大的周年庆活动更是非常重要了。

周年庆典活动是企业展示自己的最佳机会，也是企业发展史上的重大事件。通过举办企业周年庆典活动，一来是企业发展历程纪念意义，企业自我回顾，感悟企业发展，二来调动员工工作积极性，三来宣传企业品牌，体现企业文化。

最重要的是活动总体策划思路是在企业周年庆典这一事件上，结合公司所展现的企业文化提炼，品牌展略，统一形成主题鲜明，侧重于表现企业精神、核心团队、发展潜力的大型活动。借助周年庆典活动事件，树立企业良好形象、拉拢潜在客户，吸纳投资者，营销推广企业本身，从而达到推动企业发展的目的意义。

接下来，我就以一家口腔医院为例，来简单的介绍一下周年庆的活动策划方案该怎么做？

第一章：活动方案

为了确保活动得以顺利进行，我们需要事先制定活动方案，活动方案可以为活动指明方向，那么活动方案应该怎么制定才合适呢?

一、活动主题

某某口腔医院升级品牌优化服务，感恩10周年大回馈

二、活动对象

某某口腔医院所有新老客户

三、活动时间

2016年9月

四、活动地点

某某口腔医院

五、活动背景

某某口腔医院品牌升级改造期间，因为没有发相关通知，造成很多老客户并不清楚某某口腔是不是还在营业，必然会有一部分老客户流失。品牌升级改造之后，某某口腔会以崭新的面貌对外展示，如何最快速度对外展现实力与全新形象，也是某某口腔必然需要面对的问题。2016年新的一年开始，是全新的一年，2016年也是某某重新打造后全新的一年，新的员工需要适应新的环境，老员工需要适应新的管理制度。此次活动是全新某某的第一次运营，活动的成功与否是某某今后能否顺利运营的重要一步。

六、活动目的

1、最快速度通知老客户，将全新的某某口腔医院展现给客户，提高公司品牌形象（具体可查看马海祥博客《医院该如何打造品牌营销理念》的相关介绍）。

2、要求老客户转介绍新客户，提高公司的知名度；

3、提高公司员工的士气、凝聚力、执行力、战斗力、初步树立企业文化；

4、短期内提高公司的业绩；

七、活动目标

1、  本月要求到院人数800人，其中老客户600人，新客户200人；

2、  拨打回访电话5000个，要求回访预约率40%，到院率50%，回访到院1000人；

3、  发送短信300000条，全部老客户发短信发送3次；

4、  本月回访业绩目标30万，最高业绩目标50万；

八、活动内容

1、老客户现场答谢周；

2、“以旧换新”活动周；

3、口腔知识系列讲座；

九、活动优惠

1、凡是消费额10000以上的客户赠送1000元代金卡，并赠送免费洁牙一次

2、 消费额5000-10000元，领取新的会员卡，并赠送500元，送洁牙

3、凡是销售额在1000-5000元以下的老客户，均可获得神秘健康大礼包，同时可以获得会员卡一张，同时88元享受价值500元的洁牙一次；

4、老客户充值10000送10000（赠送10000元里含有自由消费金额2000，及8000元协议消费金额），充值5000送3000（5000元里有1000元自由消费金额，2000元协议消费金额）；

5、老客户修复体“以旧换新”，凡是老客户，均可获得修复体以旧换新的机会（活动牙抵现金500元，不重叠，烤瓷牙更换美牙冠，每颗抵200元——细节待定）；

6、老客户常规治疗后冠修复减免200元；

7、老客户转介绍新客户产生消费，获得某某认证口腔卫生宣教热心好市民称号，同时将10%的消费额作为口腔卫生宣教奖金返还给客户；

8、免权威专家挂号费、免口腔内窥镜检查、放大镜下细致检查费、免专家设计治疗方案费；

9、活动期间所有老客户免CT检测费，口腔全景X片费；

十、活动预算

1、短信费30万条，预计费用

2、新的会员卡制定1000张，预计费用

3、5000个电话预计费用

第二章：活动执行方案与细节

在制定活动执行方案的时候，大家还需要重视时间的要求，必须要把握好活动的每个时间节点和负责人，并且给自己预留出一定的时间来做好突发事件的调整。

一、活动前期准备

1、活动正式开始前，发布全员通知，第一次内部老员工会议，收集老员工的信息与建议，统一作战思想；

负责人：xxx   通知时间：2016年9月15号   会议举办时间：9月18号

会议持续时间：45分钟左右    会议邀请人名单：待定

2、制定回访销售目标，回访销售薪酬激励机制（超高额提成），制定月度营业额目标；

负责人：xxx   制定时间：9月20号前

3、发布全体动员大会，发布正式作战通知，宣布月度营业目标，宣布回访薪酬激励制度，重点提出这次作战的重要性，同时为员工鼓舞打气。全员头脑风暴，就回访过程中可能遇到的重大问题及细节问题做详细的沟通，并作出相应的一一解答（必须每一个人都要问到，重点由院长回答，树立医院院长权威性）。各部门负责人各就各位，签订军令状，制定时限，落地执行（具体可查看马海祥博客《医院品牌管理过程中应注意的一些环节》的相关介绍）。

负责人：xxx    动员大会开会时间：9月20号

4、分析某某口腔历史数据，对某某口腔老客户进行分类、删选（刘诚、周圣负责），分配任务到全院每个人（即每个诊室负责回访电话1000个，每天100个电话，分7天完成）

负责人：xxx     数据整理时间：9月20号前

数据细分原则：

A、患者的姓名、电话号码、年龄、性别、初次来院时间、接诊医师、治疗项目、消费额、出院时间；

B、患者按消费额1000以下；1000-5000；5000-10000；10000以上四个档次细分；

C、患者按年龄细分为儿童（12岁以下）、青少年（13-17岁）、青年（18-39岁）、中年（40-60岁）、老年（60岁以上）五个年龄段细分；

D、患者按正畸、修复（烤瓷牙、活动牙）、基础治疗（拔牙、牙周、治疗）、美白、洁牙、种植牙五个大类细分；

5、制定回访销售流程，话术，注意事项，回访培训，回访心态管理，回访数据管理

负责人：xxx    培训时间：9月22号   培训名单：某某员工

6、  老客户回访正式开始

负责人：xxx    时间：9月20号—10月7号

回访电话要求：目标拨打电话号码5000个，10个人打电话，平均每天400个，平均每人每天40个电话，需要4个人拨打电话（4个电话咨询在哪里？）

7、  口腔专家安排以及公共关系

负责人：xxx    时间：9月28号前

专家名单与要求：口腔医院医师2名 、 口腔医学院专家1名、 xxx专家1名、 xxx专家1名、 加工厂代表1名 、 韩国奥齿泰代表1名、 美国3M业务代表1名、牙膏厂家1名、牙齿护理产品厂家代表1名；

公共关系：城管关系（需要在店门口挂大幅宣传图）；卫生系统关系；消防关系；媒体关系；

有影响力老客户：电视台患者1名，并分享看牙过程；政府患者1名；教师1名；大学生1名；周边社区顾客1名；老外顾客1名（原则是有一定影响力的顾客，老中青，男女、中外搭配，如果不方便，请安排自己人现身说法）。

8、  印刷材料、VIP卡、奖品负责人、财务、老客户签名墙

负责人：xxx   时间：12月30号前

主要事项：外墙大型喷绘宣传挂图；室内20周年大回馈挂旗；老客户签名墙；VIP卡发放及现场布景；活动现场音乐；活动现场会议室矿泉水、饮料、水果、糖果；

第三章、老客户现场感恩答谢周现场活动

回馈老客户，通过拉近与老客户的距离，发掘老客户身边的朋友，提高认筹数，营造销售氛围。

一、活动流程

1、某某口腔所有员工贡献一个节目暖场（演唱感恩的心，指定一位美丽护士现场跳舞，最好有钢琴等乐器演奏）；

2、某某口腔医院院长感恩20周年发言；

3、权威专家嘉宾介绍，重点客户代表介绍；

4、品茶会开始（整合一家中高端茶楼）；

5、发放小礼品，小礼品盒内含数字（预备抽奖环节，抽奖可以随时进行）；

6、三位顾客代表上台领取会员卡，并做发言，并现场抽奖，获奖顾客表演一个节目后领取礼品，同时公布获得会员卡的名单，同时工作人员登记现场到场会员，并现场充值，在活动结束前发放会员卡，会员卡除了能获得打折优惠之外，在感恩回馈月还有神秘的优惠，现场到场的嘉宾还能获得比没到场的老顾客的优惠，优惠在活动结束后由院长在会员卡上签名后生效，预防嘉宾中场离场；

7、卫生监督局领导发言，以反面教材演讲，重点讲医疗质量安全；

8、某某口腔医院院长演讲，讲解全新某某（PPT演示），中间展示某某口腔医院医师的执业医师证，合作厂家的资质证等，同时抽取最大的神秘大礼，活动结束前揭秘（预防顾客提前走开）；

9、医师代表发言，重点介绍新引进专家与专家顾问团，新医师自我介绍，然后公布感恩活动月专家坐诊时间，同时给老客户一一发送专家坐诊时间表与专家简介；

10、顾客现场提问，专家顾问团现场答疑，加上未到院老顾客微信访问环节，同时给提问的顾客发放小礼品（20分钟，大概5个问题，其余问题要顾客加微信访问，我们承诺在今天之晚上8点前微信上一一详细解答，同时公布微信咨询预约平台）；

11、各大厂家签约仪式，一一做剪短的讲话（重点是质保承诺，并提出一个概念，今后某某口腔所有的假牙与种植牙，提供合同协议，同时承诺某某的所有会员的牙齿都是指定技师量身定做，重点提出该技师的权威性与稀缺性：“该技师一天只做10颗假牙，这10颗牙齿全部流通到国家政要，娱乐明星和国外，因为是订制，所以在国内基本用钱都买不到”，同时承诺今后某某会员的牙齿都有该技师亲笔签名，同时技师代表现场雕刻牙齿等小礼品，现场赠送）。

12、现场嘉宾（找个托，找一个很胖的胖子，找一个小朋友），铁锤敲、纱布磨，焊枪烧，假牙用进口粘结剂后测试粘结强度，一般厂家牙齿与定制厂家牙齿以及真牙现场演示。

13、国际牙医（香港、台湾、韩国、美国：找托）代表发言，同时抽奖，最后公布神秘大奖；

14、现场讲解会员卡与会员优惠，现场充值环节正式开始（找5个拖），同时工作人员发放会员卡，邀请嘉宾现场充值；

二、活动卖点

1、  老客户答谢会，现场会议成交环节（当日必须有外国专家2名，口腔医院专家1名，专家1名）；

2、  回访销售活动月，至少有10天需要有市口腔医院、省人民医院级别的医师坐诊；

3、  活动如果完成预期效果，举办一次老客户答谢晚宴，做一次会议营销尝试。

马海祥博客点评：

在制定活动执行方案的时候，对于活动的定位以及主题都会非常明确，然后对于活动中的每个细节都需要进行详细的策划，每个环节都需要进行反复推敲，需要注意的地方都需要格外重视，只有这样才能够在一定程度上保证活动能够按照执行方案顺利得以实施。另外，活动执行方案制定出来之后，所有的工作人员都需要了解该方案，对于整个活动的流程都需要熟记。