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为什么淘宝越来越难做了?

时间:2017-03-08   文章来源:马海祥博客   访问次数:

现在肯定很多卖家都在抱怨淘宝越来越难做了,流量越来越难得到了,其实99%的卖家没有意识到问题的本质在哪里?其实,本质在于客户数据库控制!在淘宝你永远无法控制你的买家客户,所以在淘宝没有CRM,大部分卖家只能通过悲催的短信群发来通知客户,没什么卵用。

为什么淘宝越来越难做了?-马海祥博客

淘宝整体流量下降是不争的事实,微信京东唯品会等等的竞争分流;淘宝上市资本市场的压力趋势淘宝逐利,这些逐利很多时候是看不见的黑手,比如直通车参数改动直通车位置增加,比如搜索规则参数调整等等,直接导致的结果是卖家运营成本的增加。

我们今天就来跟大家认真的分析一下,为什么会出现这样的局面,为什么淘宝越来越难做了?

1、平台多元化

中国的电子商务发展迅速,今后可能不只是淘宝、京东、唯品会等这些平台了,或许会再出现很多的电商平台,那时大家的选择也会增多,而且电商平台会将市场细分,可能你以后再去,买手机会去一个专门卖手机的电商网站,可能你要买衣服你会去一个专门卖衣服的网站。

现在的淘宝就是杂货铺,什么都卖,有好的有坏的,有贵的又便宜的,有真的有假的,一句话鱼龙混杂,你看了1000个评价,可能你自己都要辨别好一会,这到底哪些是真实的评价,为什么会出现这样的情况。

简单点说,你对淘宝已经失去了信任,这就是为什么现在的店铺一定要做好老顾客营销,因为某个东西他在你这儿买了,他觉得好用,他就不会去别家。比如我经常买美版的苹果手机,那么我知道这个东西翻新的很多,我之前在某家买过,我觉得不错,那么我可能以后只要买手机都会去他那里,用咱们老百姓的话说就是认熟人。

2、货源的可复制性

以前的淘宝通过找到一个很独特的货源,往往可以出奇制胜,得到一个非常不错的销量。

但是如今随着淘宝店铺竞争的不断加剧,技术手段不断提高,如果你上架一个货物,一旦有大卖的苗头,别人就能立刻给你复制了,先搞个比你低的价格,然后再开个直通车再做个其他广告推广,排名马上就上去了,导致你辛辛苦苦找到的爆款变成了他人的垫脚石。

3、流量下跌

这里说的流量下跌指两部分:一部分是淘宝网整体流量的下跌,由于京东、微店等电商网站的冲击,上淘宝的人或多或少被分走了一部分;另外一部分是天猫商城的流量,很多关键词一搜出来前几页都是天猫商城,而大多数买家只会在前几页选择商品进行购买,这样一来普通的小卖家根本分不到什么流量。

更何况,开天猫的都是不差钱的主,淘宝直通车跟天猫直通车开到天荒地老,小卖家开不起直通车更分不到流量了,更别谈转化率什么的了。

举个很简单的例子,搜“小米2s钢化膜包邮”这个关键字出来的前几名竟然是某几个卖iPhone钢化膜的大天猫商城。

4、流量越来越贵

现在流量达到一个瓶颈,而平台用户却增长缓慢,甚至以后可能会出现负增长,那么随之而来的将是各个卖家为流量而要承担的高昂费用。

从现在直通车来看,便是最好的证明,曾经某个关键词你可能只需要出几毛钱,如今但凡事好点的词,出价就在几块,大家可以看一下,这个类目不同也有不同(具体可查看马海祥博客《关于淘宝直通车常见的一些问答》的相关介绍)。

5、淘宝卖家会减少,但是竞争却不会减少

除了流量的减少以及平台的增多外,那就是淘宝卖家也会减少,但是竞争却不会减少,为什么这么说呢?卖家减少,流失的只是那些对淘宝无关紧要的店铺,而他们又占不了多少流量,这些店铺死了以后流量还是会回到大卖家,遵循二八定律,80%的流量依然掌握在20%的大卖家手里。

如今的淘宝已经不再几年前的淘宝了,规则一次又一次的完善,小卖店的运营成本越来越高,而行业竞争之下的利润越来越小,势必出现很多的假冒伪劣产品,这些东西都将给淘宝带来致命的伤害,价格战永远也制止不了,除非马云说某个商品在多少钱的价位一下,不允许出售。

6、平台属性导致高昂的新客户成本

淘宝等电商平台,都在做流量闭环,流量只能进、不能出、把平台流量都牢牢控制在它自己手里,你想要啊!没问题呀,两个字“砸钱”。

砸钱刷单,抢虎口牙缝里的淘宝SEO搜索流量;

砸钱做淘宝活动,成本利润拉到最低 报它平台上的各种活动;

砸钱做钻展、淘客、直通车,真金白银的买流量;

但狼多肉少、僧多粥少,流量就这么些;在维持相对平衡的前提下,谁砸的钱多、肯定对它照顾的多些撒;这估计是大多数做淘宝的朋友最苦不堪言的地方了,花钱砸广告就有新客户来,一旦停了,一夜回到解放前。

7、运营费用太高

现在开淘宝也需要很多钱,虽然不是强制要交的,但是你不交别人交了肯定就竞争不过了。比如搞个限时打折要钱,差评拦截要钱,旺铺也要钱,对小卖家来说,旺铺1000多块一年也算一笔不小的投入了(具体可查看马海祥博客《开网店真的不需要成本吗》的相关介绍)。

还有最大的一笔账,就是开直通车的钱。现在一个点击几块钱,一天搞几百个,第一天可能回本了,但是第二天流量又下去了,导致店铺该没人还是没人。

现在这种情况可以说是:不开车没钱,开了车亏钱。

到最后这些运营费用全被淘宝这个平台赚走了,亏的还是我们卖家。

8、恶意竞争

以前的淘宝是一个很开放,很公正的平台,大家可以很自由,很方便的在那上面购买自己想要的东西。
现在的淘宝已经变质了,利用商场尔虞我诈的规则谋取暴利的竞技场。他们各种刷单,虚假评价,各种直通车,恶意竞争等等,你不用别人也用,都是这个平台环境逼出来的。这样一来,诚实守信的小卖家们更没有发展空间。

现在很流行的主要有以下几种:

(1)、刷单跟虚假评价

雇佣专业的团队进行大批购买,买完之后评论全是好评,很多不明真相的买家买回去之后只能破口大骂什么破玩意(具体可查看马海祥博客《揭秘京东或淘宝刷单背后的产业链》的相关介绍)。

(2)、职业差评师

雇佣差评师买竞争店铺的商品,买完就给差评,更有些打差评的东西还没到就差评了。现在还有恶意好评师,虽然打得是好评,但评论言语之中全是商品的不好,然后再打个恶意的追评,这样卖家想改都改不了。

(3)、恶意举报

淘宝店铺中有竞争情报,然后就去找那些有竞争关系的店铺的问题并举报,万一成功了就少一个竞争对手,这种人是最恶毒的,被举报的店铺会损失很惨。

还有低价竞争、卖假货去竞争正品等这种事都有,想要好好卖东西的都要注意了,一旦类似恶意竞争,自己的投入很可能血本无归。

9、永远在花精力和钞票做信任

大多数用户淘宝购物的场景是怎样的了?客户想买双鞋子,淘宝搜索“鞋子”等关键词,啪一下弹出数以千万计的鞋子产品反馈,用户综合图片、销量、价格等元素,点击链接、选择产品、重复选择几个鞋子产品、对比、意向确定、咨询客服下单。

到咨询客服这儿,才算是用户和你真正开始了接触,你在这躺生意里其实能做的极少,而这用户与你接触也就两个结果,要么成功下单、要么不成功走人,你连挽回这个客户的机会都没有;有朋友要说了,不是还有旺旺吗?除了商家、除了想咨询产品的时候,谁会一天到晚想要登旺旺。

而且因为都是新客户,对你不熟的新客户,你需要在客服以及详情页、店铺首页等地方,花大量精力钞票来做信任,那留给你升级产品、升级服务的精力和金钱就够呛了。

恶性循环,饮鸩止渴,除非脱离这个模式,否则几年下来永远只会是在给淘宝打工。

10、客户积累,老客户数据都是一场空

直到现在仍有不少朋友在微信QQ上问我,“我怎么把淘宝上的老客户导到微信上啊”虽然我给到了微信红包的方法,但只能引导当前成交顾客,以前的老顾客却是怎么也引导不了了。

为啥了?还是那句话跟你老死不相往来,只是通过关键词或其他广告渠道到你店里买了一次或几次产品而已,都跟你没说过几次话,你以为就可以靠所谓短信、所谓旺旺群发把这帮人唤醒了?

醒醒吧!下次客户有类似的需求还是会去淘宝搜索关键词、还是会点击千人千面的精准广告,因为他根本记不起来你是谁,用户记得的只会是来淘宝买东西,亲朋好友问起来了,只会说这东西在淘宝上买的,哪家买的?重要吗?

所以,别看你手里攥着几十万的客户数据,短信群发卖卖货还凑合,毕竟还算精准,但如果把他们当成你的老客户?那我只能呵呵了。

只依附于淘宝,没有老客户打底,你永远只会是个没人记得住的新牌子,就更别提什么老客户了,什么品牌发展了,都是一场空?

马海祥博客点评:

淘宝该做的工作还是要做的,比如淘宝类的活动,比如刷单、比如直通车等等,但这些都不是你的重点了,如果花费明显没有什么投入产出比,直接果断抛弃,没必要拿自己的血汗钱砸水坑听响儿,正常的运营维护即可,因为淘宝也在升级改善,当前淘宝社区以及个人首页等渠道,千人千面的个性化展现也比较全了,只要你产品销量、点击率等反馈靠谱,也是有流量展现的,这块儿不要白不要,但如果要出血本就得不偿失了!

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