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揭秘京东或淘宝刷单背后的产业链

时间:2015-11-07   文章来源:马海祥博客   访问次数:

眼看又要到双十一购物节了,几篇关于双十一期间网店通过人工刷单制造虚假高销量的文章开始在网络上流传,随着网络购物的发展,为了迎合网店店主提升“销量”和“好评”从而抢夺客源的需求,一大批网络“刷单组织”应运而生,马海祥调查发现,这些“刷单组织”规模庞大,每个组织拥有数千到上万个“刷手”,他们经过培训后通过一系列复杂流程“刷”出可以假乱真的销量和好评,从而获取佣金。

揭秘京东或淘宝刷单背后的产业链-马海祥博客

现实社会中,有各种各样的“托儿”,不用多解释大家也知道“托儿”到底是个什么角色,如今网购发展得很火热,网上也有“托儿”吗?还真有,一些大型的网购平台如淘宝、京东以及苏宁易购都有“托儿”,看来,网络也是现实世界的翻版。

网络上的“托儿”又是怎么工作的呢?我们对此进行了深入的调查,发现这还不是一两个人的行为,而是形成了一个巨大的产业链,政府现在越来越重视电商,总理也多次为电商站台,如果这电商中的消费水嗒嗒的,有很多都是出自“托儿”们之手,那不仅可能涉嫌违法,也是对电商整体发展的伤害。

1、生意做不好,刷单业务会自动找上门

这方面,山东的一位淘宝卖家小张就有类似的经历,2012年上大学的时候,他就开了一家网店,但是网店刚开张,生意不是很好,这个时候一个陌生的神秘业务却找上门来:刷单。

根据小张的介绍,“刷单”就是用模拟真实购物的方式,达到提高店铺和单品排名、等级、提高自己店铺和商品展现量的一种手段,刷单还能让更多买家在搜索的时候轻松找到商品或店铺,从而促成购物。

说白了,如果某个商家刷单刷得多的话,那么他的商品就可以排到前面,而消费者作为客户,在搜索这个东西时,肯定会是第一眼能看到,对于很多商家而言,真实的生意做不了那么多,就要靠这些虚假刷单来完成。

2、谁在做刷单?

什么样的人在做刷单?用电商的行业术语来说就是“刷手”,随着网络购物的不断发展,很多人开始尝试刷手工作,帮一些有需求的店铺刷信誉、刷销量、刷好评等等,而为了模拟真实的刷单,卖家往往会要求刷手按照真实的网购流程进行操作,并为商品付款,之后卖家再返还刷手所付货款以及支付劳务费。

而为了让这一切更接近真实,其中就有非常关键的一环,那就是刷单的卖家必须虚构包括快递在内的每一个购物环节(具体可查看马海祥博客《如何提升店铺信誉等级与淘宝刷单技巧的10个标准》的相关介绍)。

3、快递单也值钱,这是什么生意?

广东惠州的刘先生做的是皮鞋生意,每天都会接收或者发出大量的快递包裹,最近他碰到一件怪事,有朋友告诉他,他的快递单被放到了网上叫卖,一个卖两块钱,这是怎么回事呢?因为刘先生自己并没有在网上卖单子,而且,单子上留有刘先生的名字、地址和电话,都是真实的。

根据调查,不光是刘先生的快递单子,国内一些主流快递公司如中通、申通、圆通、韵达等的快递单子都有买卖,每张的价格是两到三元,实际上,这些单子并不完全是空单子,这些单子是真实存在的,在快递公司都能查得到。

4、空单很“高仿”,就只差送货了

从快递单子的买卖中,记者发现了一个网站:空包网,有这样一个网站专门运营。根据网站的销售人员介绍,所谓的“空包”其实就是用真实的快递单,写上你需要填写的快递信息,然后按照真实发快递的流程进行登记发送,同时也会记录物流信息,但是为了节省成本,并不会有人在最后一个环节去邮寄地址派送。

空单如此“高仿”,快递员怎么区分呢?原来为了快递员区分方便,“空包”的快递单号和正常的快递单号选用不同的号段,快递员只要根据这些号段就可以轻松判断哪些快递应该送,哪些快递不用送。

5、为了拉生意,通过空单提“业绩”

空单弄得这么逼真,还要花钱去购买,这到底是图什么?难不成是有人无聊,让单子自己在那里“飞”一会儿?肯定不是,所谓无利不起早,对于快递公司来说,发一些空单子差不多是无本生意,既不需要投入过多的人力、物力发送包裹,也不容易产生纠纷等问题,所以很多快递公司都开展了这项业务,空包网的客服表示,龙邦、速尔、全峰、飞远等快递公司都提供“空包”业务。

另一方面,真正让这个成为生意的是电商平台的卖家,包括淘宝、京东等平台上卖家都有这方面的需求,这背后的道理其实非常简单,比如说淘宝,里面进驻的卖家不计其数,消费者如何才能进入到你的店铺来购物?

根据消费者一般的消费习惯,上到电商平台的页面之后,往往会通过搜索来搜自己要买的东西,而一旦消费者输入关键词进行搜索,出现在第一页中的第一个往往是销量最高、评价最多的,如何让自己的销量最多,显然如果卖不到这么多,弄些空单凑数就是一条捷径。

6、淘宝如何监控是否在虚假交易?

(1)、通过小号来源,小号安全质量以及和大号关联,那什么叫关联呢?小号和大号在一台电脑上登录过一次,仅一次就被永远关联上,用小号进行的任何交易活动等同于大号进行,所以互刷很容易被查出来。

(2)、通过IP地址,大号每次登录的IP地址在淘宝那里都有记录,如果你使用小号购买恰好是大号登录过的地址,算是虚假交易。

(3)、通过付款渠道,现在淘宝已经可以监控到付款银行账号,有传说可以监控到银行身份信息,不管怎么说用网银直接付款已经逃不脱法网,如果你只有一张网银,很多小号都通过这张网银付款,那么肯定会降权。

(4)、虚拟机VPN,这个是今年的严打,凡是用了虚拟机和VPN的朋友,不提示虚假交易也会隐形降权,根据你刷的笔数来确定,所以别再相信某某团队什么虚拟机刷法,这个在去年有用,今年已经是死路一条了!

(5)、频繁修改收货地址,正常买家不会频繁修改收货地址,切记不可经常修改。

(6)、一切非买家正常交易的行为都有很大可能被降权,每一个细节,包括搜索框搜索都必须是完全手动输入,复制粘贴过去是可以被监控反馈的,类似这样的细节还有很多很多(具体可查看马海祥博客《淘宝新手怎么刷单才不会被降权》的相关介绍)。

7、刷单的背后,已经形成一条产业链

其实,刷单已远不是一个人给另一个商家刷信誉、销量那么简单,它已经形成了一个产业,其中包括电商卖家、刷手、中间人和刷单公司等多个环节参与其中,我在一家名为苏宁刷单平台的QQ群里,找到了很多关于刷单的经验介绍,在一篇文章中,我看到该平台自称:“专业为京东、淘宝、1号店、拍怕等多种平台商城刷信誉、冲月绩工作。”

事实果真如此吗?在一位自称是苏宁易购经销商的微博上,马海祥看到他自曝刷单的微博,那些做刷单的企业、QQ群正是看到了商家有刷单的需求,能带来丰厚的利益回报,才纷纷投身其中。

事实上,天猫与淘宝的刷单已经催生了注册各种小号刷单这一职业,而围绕刷单,也展开了各种各样的生意。

据马海祥了解,早在一个月前,专门针对双11的刷单招聘就出现了,在微博、QQ、YY等社交平台上,招聘兼职或者专职天猫刷单人员的广告层出不穷,宣称拥有数千人的群,一天可以刷几千笔以及绝对不会被降权关店,成为宣传的核心。

从马海祥查到的众多刷单招聘广告来看,兼职者做一条刷单能够拿3到5块钱,而一则招聘专职刷单人员的广告,开出的工资则达到3000-5000元,据马海祥了解,刷单员被招聘进来之后,会接受系统的培训,包括如何正确地成功刷单向卖家领钱,以及如何能够安全地刷单而不被系统发现等等。

批量买快递单号也成为了淘宝卖家的选择,原来淘宝查的不严,为了刷钻、刷爆款,不少卖家都买过快递单号,一个单号才几毛钱,比请人来操作直接刷单便宜多了。

但现在刷单显然并不容易了,在上学时曾经帮忙刷过单的小李看来,作弊已经越来越难了。

淘宝除了跟各家快递公司的系统对接防止单号作弊外,淘宝自己的稽查系统,也几乎一查一个准儿,刷单已经变得越来越麻烦,要注册各种不同的小号,得和不同的银行卡绑定,花心思与淘宝斗智斗勇已经成了让人头疼的事情。

与此同时,花了大价钱去刷单也并不是每次都能换来高回报,一个例子是,去年跟她同行的一个老板,花了不少钱,把流量打出去,也上了搜索首页,但最后却没怎么赚钱!

然而还有更多靠刷单起家的致富故事让她羡慕,有人在南方做山寨大牌的羽绒服,到处借身份证来开淘宝店,每个店都刷一两个爆款,结果没几年就买了房子车子,现在全家都在淘宝店里帮忙,生意好得不得了(具体可查看马海祥博客《淘宝怎么刷单才能安全快速提升排名》的相关介绍)。

“刷是找死,不刷是等死。”面对阿里逐渐严苛的稽查系统和匮乏的店铺流量,仅仅希望能够赚些钱的淘宝卖家们显然左右为难。

8、刷单赚钱没那么容易

我的一个朋友半个月前在朋友的介绍下开始兼职刷单,她一般都要先去一家网店逛一圈,再货比三家,然后“组织”会为她付款,交易成功后发给她佣金,一般10到15分钟能刷两三单,由于不是职业刷手,这半个月她只刷了100单,每单2.5元到4元不等。

对于网上号称的每日轻松赚200元,她感到较难实现,“一单算3元,一天挣200元意味着要一天连干4小时刷60多单,不过如果在一些购物网站留言并成功拉人进来就可以有50到100元的提成,来钱比较快”,她告诉我们,刷单的商家都是为了人气。

她的说法得到了一位网店老板张先生的验证,张先生表示,平时商家刷单是为了能够提高销量,在类目当中获得更好的显示位置,而在双十一的预热期,大的商家们更可能会加紧刷单,因为类目的前十名才会进入双十一赛场,“但其实电商对刷单查得很严,今年也有被电商查住刷单退出赛场的。”张先生表示,自己曾经也找人刷过几单,但投了钱以后进去也没见店铺的位置提高多少,“刷单不仅要付佣金,还要支付快递费,一单要投入25元左右,刷1000单就是25000元,成天刷我可承受不起,而且总会有人比你刷得多。”

总的来说,刷单提高销量是一种恶性竞争,有实力的大商家可以几十万地刷,没实力的小商家就只能被挤走,没生意可做。

9、“虚假交易”,已经界定为违法违规

那么问题又来了,这合法吗?根据淘宝网自己制定的《淘宝规则》,淘宝将刷单称为“虚假交易”,而2014年3月15日开始实施的《网络交易管理办法》也有明确规定,刷单这种虚假交易的做法属于不正当竞争,对消费者而言更是一种欺诈行为。

从行政角度来讲,不正当竞争执法部门主要是工商部门,可以处以一万元以上、二十万元以内的罚款,除了行政处罚之外,其他卖家也可以提起诉讼,追究侵权责任。

另外,也有法律专家指出,为刷单提供快递单号的公司或者个人,实际上是出售个人信息的行为,已经涉嫌触犯《中华人民共和国刑法》,但专家同时也指出,对于同样是帮助完成刷单行为的“空包业务”公司、网站,在我国现有法律、法规中对他们行为的法律和规定尚是一块空白。

不过,商务部发布了《中华人民共和国商品流通法》(草案征求意见稿),其中第四十条对开办者信用义务提出了明确要求:开办者应当建立交易场所内交易信用评价制度和信用披露制度,并禁止场内经营者自行或通过他人虚构信用评价。

10、刷单的注意事项

好多店主都有刷单被查的经历,究其原因,就是细节问题没有做到位的,具体来说,马海祥觉得有以下几点需要注意:

(1)、电脑刷单跟手机刷单

现在电脑刷单,查的比较的厉害的,用VPN,登陆虚拟机,改硬件信息,改浏览器UA等,淘宝官方控件旺旺一个都不能装的,刷单的流程还要严格的按照正常买家的购物进行严格的模拟,以防被查。

但是电脑刷单整体风险还是比手机大很多的,手机刷单淘宝相对查的比较的松的,毕竟适应了淘宝移动端的大趋势的,跟着大方向走,总是有点好处的,现在一般是用手机模拟器,通过修改手机的硬件信息进行小号批量重复刷单,很安全。

(2)、小号的选择一定要安全

刷单的小号最好是买那种邮箱注册的,然后到网吧去用VPN进行登录,让淘宝记录下硬件信息的,然后进行资料修改,交易记录删除等的操作,这样的小号,才能保证相对安全的多的,源头一定要控制好的。

(3)、刷单的节奏的

我们刷单一定要严格控制节奏的,当新品上架的时候,一般会有14天的新品期的,这样产品的权重相对来说会比较的高的,这个时候就可以刷单的了,一般比例是按螺旋递增的节奏去操作的,大致为2+4+6+8+10+12+14=56单左右的,一周控制在56单左右的,这样的话新品在第一个下架周期内基本上就可以拿到上下架的流量的了。

(4)、刷单的流量控制

刷单的时候一定要配合流量的导入,可以用点击类的软件进行操作,同时刷单的流量入口要多源话,不能得住一个关键词猛刷,这样基本上百分百会被查的,这样就太傻了,可以多找几个关键词,刷搜索转化,刷直通车,刷淘宝客,刷手机等等,这样流量分配就比较的真实,就不容易被查的了,这点也是需要注意的了。

马海祥博客点评:

就目前来说,刷单已被界定为明确的违法违规行为,目前我国电商公布的一波高过一波的交易数据当中,有多少是刷单带来的,还剩多少是真实的呢?这些疑问目前还没有权威的回答。

而这些数据的真实性,既事关消费者的合法权益,也关系到诚实经营的商家的利益,更关系到税收的真实性和合法性,甚至这一数据还将对国家相关产业政策产生影响,因此相关执法部门的当务之急应该是弄清楚电商交易的底数,剔除水分,还市场一个真实。

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