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腾讯搜搜(SOSO)的发展史及败因解析

时间:2013-09-28   文章来源:马海祥博客   访问次数:

回顾即将结束的9月份,在中国互联网圈内最热点的话题就是腾讯以4.48亿美元入股搜狗了,并将旗下的腾讯搜搜业务和其他相关资产并入搜狗做为代价获得搜狗完全摊薄后36.5%的股份,而且腾讯持股比例会在近期内增加至40%左右。可以说这个消息已经被互联网媒体炒作的食之无味了,不管是此次交易中360的失落,还是王小川的自由,都敌不过搜搜(soso)的落寞,因为这次豪门的婚姻之中,搜搜无奈地成了陪嫁品。

腾讯入股搜狗发布会,左起:马化腾,王小川,张朝阳

腾讯SOSO的简介:

腾讯搜搜(www.soso.com)是腾讯旗下的搜索网站,是腾讯主要的业务单元之一。网站于2006年3月正式发布并开始运营。搜搜目前主要包括网页搜索、综合搜索、图片搜索、音乐搜索、论坛搜索、搜吧等16项产品,通过互联网信息的及时获取和主动呈现,为广大用户提供实用和便利的搜索服务。用户既可以使用网页、音乐、图片等搜索功能寻找海量的内容信息,也可以通过搜吧、论坛等产品表达和交流思想。

搜搜目前主要包括网页搜索、综合搜索、图片搜索、音乐搜索、论坛搜索、搜吧等16项产品

根据公开资料,搜搜成立于2006年3月正式的上线运营,2009年9月3日,SOSO搜索结果页面已经去掉“以下结果由Google提供”字样,这很可能表明,SOSO已改用自主研发的搜索引擎技术。而之前,腾讯搜搜一直是由Google提供技术支持。但是之前一直不温不火。没法与百度和谷歌这两大搜索引擎相比,2010年谷歌宣布退出中国之后,搜搜才开始正式的发力。

搜搜依托于腾讯qq的强大后台,可以说在互联网的圈内也算是个高富帅了,据说腾讯前后为搜搜砸下了20亿元的巨资金,但市场份额始终在个位数徘徊。最终,成为了这次交易的弃子,不得不令人唏嘘。

腾讯SOSO的发展史:

截止2013年9月,腾讯SOSO也整整走过了7年半的发展史。作为腾讯打通产品线、布局搜索领域的一处重要布局,如今却被黯然扫进历史尘埃,不得不令人唏嘘。在此我们不妨借助马海祥博客的平台来一起来看看腾讯SOSO这个互联网的高富帅是如何由小变大,再由强变弱以致走向消失的的辛酸路程的。

腾讯SOSO的发展史

首先马海祥先以腾讯SOSO发布的各种产品为主线,梳理了一条大致的发展史。

2006年——初步涉及搜索引擎市场的小企鹅

腾讯SOSO的初步上线并不高调,直到2007年中还名不见经传。

2006年3月

腾讯搜搜正式上线运营,其英文名称“SOSO”意为“Scenario Semantic Oriented”(面向语义情境搜索)。搜搜的搜索结果由Google提供,但彼时搜搜已经有了自主做搜索的意向。刚上线的 SOSO 就包括了网页、图片、论坛、新闻、音乐、搜吧及词典等功能,集成对QQ群组和QQ空间内容的搜索。

2007年——SOSO浅尝搜索之味

SOSO虽然尚无大动作,但已经在产品上开始做出自己的创新。

2007年6月

经过半年时间研发的知识搜索产品“问问”上线,该产品类似于百度知道。此时国内90%以上的搜索份额被百度、Google和雅虎占据,马化腾表示希望在未来一到两年将SOSO做到国内前三。

腾讯与Google中国正式达成合作,由Google为SOSO提供技术支持。

2007年7月

SOSO推出QQ工具栏(后更名SOSO工具栏),集成QQmail、问问、QQ书签等功能。

2007年11月

推出直达区搜索服务,用户可以直接在搜索首页获得垂直领域的精准搜索结果。

2008年——借力北京奥运推广腾讯SOSO

腾讯网借助北京奥运报道一举跃居国内门户网站之首,SOSO也因此“沾光”。

2008年3月

很多站长发现SOSO的爬虫Sosospider异常活跃,从爬网页的次数来说仅次于百度,应是在为自有独立搜索引擎做数据储备。

2008年4月

根据艾瑞咨询2008年第一季度国内网页搜索请求量份额排名,SOSO达到3.7%,仅次于百度和Google。

2008年8月

腾讯SOSO在奥运期间推出奥运搜索服务,形成独立搜索频道,并推出赛程订阅服务,允许用户在腾讯SOSO奥运赛程中订阅热点赛事。临近比赛时会在QQ软件中出现提醒,用户可以即时获得比分即时播报、文字直播、视频直播等服务。

2009年——腾讯SOSO走上自主研发之路

SOSO不再使用Google的技术支持,开始走向“自食其力”的研发道路。

2009年7月

根据咨询机构尼尔森的数据,SOSO在国内搜索市场的份额已经超越Google,次于百度位居第二。

2009年9月

腾讯SOSO切换了Google的搜索引擎,其自主研发的网页搜索引擎上线。

2009年11月

腾讯搜索推广正式上线,不再使用Google Adsense。

2010年——SOSO成为Google遗产最大受益者

这一年是搜索市场的大变局。Google退出中国大陆后,其人才和市场多被SOSO接收。SOSO成为独立的事业部,开始大举发力。

2010年4月

腾讯宣布成立SOSO搜索事业部,启用“搜搜更懂你”品牌口号,宣布打造具有腾讯特色的“个性化”、“社区化”、“智能化”和“移动化”搜索服务。此时 SOSO 已完成25个独立产品、35个腾讯业务搜索,布局网页搜索、垂直搜索、社区搜索、腾讯业务搜索、无线搜索、客户端产品六大产品线。

2010年5月

Google图片搜索创始人朱会灿低调加盟腾讯,出任SOSO首席架构师。

原Google中日韩文搜索算法的主要设计者吴军加入腾讯,担任搜索业务负责人、腾讯副总裁。

原Google中国工程研究院副院长颜伟鹏加入腾讯,担任腾讯 SOSO 业务广告平台部总经理,负责腾讯广告业务系统研发。

2010年7月

半数原Google中国代理商转投SOSO旗下。

SOSO情境搜索化名QQ聊天助手登陆QQ2010 SP1版本,首次引入聊天对话框内划词搜索,同一窗口即时显示搜索结果。

2011年——腾讯SOSO陆续推出各种产品

SOSO在这年连连推出各种产品,出拳虽然又多又密,却好像没有打在一个点上。

2011年2月

SOSO歌曲box正式上线,与此前的专辑、歌手box组合为音乐直达区,是SOSO名人直达搜索的又一重要组成部分。

2011年3月

“搜索+分享”功能正式上线,用户登录后可直接将SOSO的搜索预览分享到QQ空间、腾讯微博及朋友网。

2011年6月

SOSO推出微博搜索功能,将微博中的相关热点数据和内容引入搜索结果页。

2011年7月

腾讯搜索新广告平台——赤兔全面取代原客户自助系统,这是腾讯搜索推广自上线运营以来最大的一次系统升级。

2011年8月

根据易观智库数据,2011年第二季度无线SOSO搜索量市场占有率达到18.5%,与上季度相比增长25.94%,是增速最快的无线搜索品牌,占据国内无线搜索市场第三位,与第二位的宜搜仅有不到2%的差距。

腾讯手机SOSO V1.0上线,成为面向Android的第一款手机SOSO客户端,附带语音搜索功能,集成SOSO小说、图片、新闻、问问四大主要产品。

腾讯正式将QQ地图与SOSO地图进行团队整合,发布SOSO地图beta3.0版本。

2011年12月

腾讯SOSO地图街景服务正式上线,成为国内首家推出高清街景地图的在线地图平台。

2012年——腾讯SOSO突发“大灾变”

腾讯架构大调整拆掉了SOSO,核心人才大量流失奠定最终结局。

2012年2月

上线“哼唱搜索”,可以根据用户哼哧的曲调搜索出歌曲名称。

2012年4月

传言腾讯SOSO将在五一节后大裁员,腾讯副总裁吴军在微博上予以辟谣。

2012年5月

腾讯宣布组织架构调整,把现有业务重新划分成企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群,整合原有的研发和运营平台,成立新的技术工程事业群。其中腾讯搜搜受到的冲击最大,整个部门被打散重组。搜索营销部、搜索拓展部、搜索广告平台部划归移动互联网事业群,搜索平台部、社区搜索部划归技术工程事业群。

2012年6月

腾讯副总裁吴军、腾讯SOSO总经理孙良先后离职。

微软与腾讯SOSO签署战略合作协议,腾讯SOSO成为微软Bing中文搜索显示广告和关联广告外部独家合作伙伴。

腾讯正式对外发布海纳应用搜索,专注于移动应用搜索以及根据搜索行为的移动应用推荐。

2012年9月

SOSO慧眼2.0发布,可通过手机相机的拍照功能获取图书、CD、电影海报、条形码、二维码、商品Logo等平面物体的相关购买、评论信息。

2012年11月

腾讯执行副总裁李海翔离职,他从2010年起即担任腾讯搜索业务线负责人。

2013年——黯然落幕

腾讯SOSO以一种很多人没想到的方式结束了自己的品牌。

2013年2月

业内传出“搜狗收购搜搜”的消息。

2013年9月16日

腾讯宣布以4.48亿美元战略入股搜狗,并将旗下的搜索和QQ输入法并入搜狗现有的业务中,腾讯将持有新搜狗36.5%的股份。马化腾表示SOSO品牌会就此消失。

腾讯宣布以4.48亿美元战略入股搜狗

马海祥博客思维——腾讯SOSO败因解析:

关于腾讯SOSO的败因,业界有很多的说法。马海祥也认为搜搜运营能力不行。“搜搜的技术团队还是非常强的,资金也雄厚,至于品牌认知不会比搜狗差。腾讯的整个产品线其实产品本身做的都不错,但是运营能力太单一,都严重依赖QQIM捆绑(含弹窗),而且各种运营推广手段都会局限在腾讯产品内部,总以为自己拥有最为庞大的用户,就不去想花点成本去和别的公司的产品合作运营。当发现搜搜和拥有巨大流量的QQIM无法有效合理的捆绑在一起带来用户的时候,搜搜就几乎没办法去推广了。腾讯PC端的浏览器也是一样的道理,除了捆绑IM、管家下载安装或者弹窗,几乎没别的运营手段。搜索引擎的最好入口浏览器默认导航搜索不行,所以搜索就更悲哀了。

除了大家认为在运营上的失败之外,马海祥还觉的“通用搜索引擎是一家独大的市场,产品与产品间的差异化很小,用户只会认准搜索结果最好或者最有名的那个搜索引擎。百度入行早,早期依靠本地化的中文搜索迅速占领市场,后期通过百度知道,贴吧等成功产品进一步巩固了自己的品牌认可度。对于没有搜索流量入口(浏览器)的公司来说,垂直搜索才是可能有点搞头的领域。“当然这些的角度都是从产品运营与推广的角度来看的,从360搜索成功的角度而言,搜索需要的是三级火箭,也就是拥有导航和浏览器这样的标准配置的导入才是王道,而长期以来腾讯在桌面端的TT上的推广上是失败的,所以,这让以渠道为王的角度而言无疑是失败的。关于更多的详细原因大家可以看下马海祥博客上的《反思腾讯搜索战略:搜索引擎真的很好做吗?》一文。

可能有网友会说,以上只是推广上搜搜的问题,有人说你们忽视了产品,那好,我们就来谈谈产品本身而言。在很早之前有人认为百度和谷歌的成功就在于搜索底层架构的成功。腾讯也不是没有想过这个问题,就是完全做一个新架构来取代搜搜的旧有的架构。当时吴军的想法是“其将大量的服务器整合起来,建立一个云服务平台,通过这个平台,提供计算和存储资源,其能够智能的调度和管理各种服务及应用。”但是对于这样的梦幻算法,需要的显然需要漫长的研发周期与繁琐的技术细节,在这个新的架构还没有上线之前,吴军就不得不黯然离职了。

当然除了这个产品上的细节之外,搜搜最重要的给人感觉是用户体验的不佳。据马海祥博客曾经一篇文章中提到的马可波罗采购搜索,技术副总裁郭昂在微博评论称搜搜搜索品质上不来,自有流量上不来,开销极大,变现能力不佳,亏损严重是主因。

而马海祥曾经自己也应用过一次搜搜的产品搜素,发现实际搜索的效果与自己想要搜索的东西南辕北辙,对于普通的小白用户而言,我才不管你的算法和架构是什么,能够搜索到东西才是王道,显然搜搜在产品搜索与优化上有很长的路要走。

除此之外,这些其实都只是产品上的细枝末节,只要内部关系理顺,在技术和战略上都会有调整的空间,而以下几个问题才是搜搜可能面临的致命的问题。

首先是基因论。这是很多互联网公司喧嚣至上的言论,甚至于搜搜自己的超盘收吴军都曾经认为“到目前为止,非搜索公司做搜索还没有成功的,这里面有基因的问题。非搜索公司做搜索都是市场上的后来者,即使比前者做的好,尚且未必能成功。做得不好就更不用说了。”在这个问题上吴军自身是有很清晰的认识的。就是一个产品能否成功,还要取决于这个公司的基因,一个公司只会有一种基因,就像百度就是搜索的心智与基因,腾讯就是社交,而阿里是电商,他们可能会在一些子项目能成功。但对大公司而言,大部分的子项目其实都很难成功。尤其是竞争这么激烈的搜索引擎市场,对此大家可以看下马海祥博客上的《多家互联网巨头叫板百度—搜索引擎争霸赛》一文。

除了基因的论调之外,还有搜搜的内部管理与大环境的协调。由于每个大的公司都会是一个利益体,所以,每一个新的项目注定都会遭遇到资源的协调。本质上新项目都需要与老的利益体系争夺资源,一块蛋糕,两个人分肯定就不愿意分给三个人。新的项目上马一定会涉及到人员的调配,而搜搜显然不可能不会遭遇到这样的资源争夺战,在腾讯心中,搜索很重要,但是随后成长起来的微信,以及微博和视频等业务都是腾讯自己的亲儿子,无疑这会削弱腾讯搜搜的地位以及注意力,分散了注意力的结果就是某些项目的衰弱。

除此之外品牌的心智定律依然会在搜索这个领域起到很重要的结果。在搜索用户的心智之中,百度会约等于搜索,用户心智的第一选择依然是百度,哪怕是后来的360拥有如此强大的渠道也还是没能够真正的抢走最大的蛋糕,一方面固然是百度的强大,另一面在于,一个品牌在消费者心目中形成了所谓的第一映像之后要想再让消费者再起炉灶,除非你的用户体验可以好于百度更多,但搜搜显然没有,用户也就没有理由转向了。

搜搜遭遇的管理的困境:首先是人和。搜搜这几年团队一直没有稳定过,大老板显然也没有给他们足够多的耐心去做一个好产品,而内部团队也常常传出并不和谐的声音,最终吴军离职,谷歌帮纷纷散去,中后期人才的流失和团队不稳定也是问题,搜索本身也是一个依赖于技术积累的项目,没有时间的持续累积,很难完成量变。

另外赚不来钱让搜搜成为了“太败家”。哪怕就算有腾讯这个好爹,但也不能无限制的挥霍,与搜狗基本可以做到平衡相比,搜搜一直只出不进,这让再“慈祥的爹”也会失去耐心。这就好比有个上大学的孩子到毕业的年纪了还得吃老本,老是看不到回本的希望,哪个爹都受不了。

而更多地人认为搜搜其实本来拥有着一切能成功的因素,腾讯的入口用户的导入以及海量资金的输入,还有高富帅人才的加盟,视乎在通用搜索领域分到一杯羹是水到渠成的事情,但显然,在搜素这个游戏中,真的不是有钱就能玩好,也不是有用户就玩的好,在拥有QQ空间和微博,微信基础上,马海祥认为腾讯未来的搜索路应该转向移动搜索与垂直的社交搜索,只是不知道腾讯未来将如何思考。

今天看来,不甘心失败的腾讯将搜搜给了搜狗,同时收获了当年的敌人,今天的盟友,依然想要在搜索上玩一把的腾讯这次真的可以成功吗?这一切只有时间可以证明了。

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