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百度知道的移动互联网转型

时间:2015-06-25   文章来源:马海祥博客   访问次数:

成立十周年的百度知道当之无愧的成为PC端的UGC产品之王,昔年的搜搜问问、奇虎问答、新浪爱问、天涯问答等都成了“过眼云烟”,唯独百度知道还在傲然挺立,且一路高歌猛进,通过对移动垂直细分行业的深入探索,成为母婴和教育领域的内容之王。

百度知道的移动互联网转型-马海祥博客

移动端的百度知道,更是一骑绝尘,成为问答类产品的领先者,百度知道由一个PC端的巨头产品顺利转型为移动互联网标杆产品,这其中又发生了什么呢?百度知道又是如何做到的呢?今天,我将在马海祥博客上为大家逐一梳理。

1、百度知道这十年

百度知道成立于2005年6月21日,一年后的周年庆上,李彦宏亲自肯定了百度知道的成绩,其表示:“知道从现在一年的时间可以说非常成功的,而它的成功之处就在于今天很多用户的参与。”等到百度两周年的时候,平台上已经积累了1700万个问题,当之无愧的成为当时世界上内容量最大的问答网站(对于想借此做推广的朋友,不妨看下马海祥博客《如何利用百度知道推广网站的方法步骤技巧》的相关介绍)。

其后几年,百度知道陆续推出了百度知道开放平台、知道日报、知道大数据、真相问答机、知道行家等,截止到日前,百度知道共解决用户问题3.77亿个,日使用量达到3.8亿人,用户注册量破亿。

自百度知道之后,国内的互联网再无平台能够生产如此巨量的问答内容,搜搜问问、搜狗问答、奇虎问答均败北,和其他平台不同的是,百度知道这十年来一直都是基于“用户为王”的逻辑,重视用户、关注用户,让用户不仅能获得参与感,还能获得相关荣誉与实际奖品,低门槛让人人得以参与,而强大的反作弊技术则让问答质量得到保证。

这十年来,百度知道积累的问答数量一直呈现直线上升趋势,百度知道为千千万万个用户提供问题的解决方案,上至专业知识,如电脑科技等,下至社区、数学等,关乎问答信息百度知道均全面覆盖。

质量方面,百度知道也相继做出了反应,推出了不同的PGC类产品,如知道日报,知道日报采用特约作者供稿、合作机构供稿、自采/自编的方式,为用户提供了更高质量的内容,从质量上保证用户的问答需求,而且知道日报结合新闻热点,实时为用户呈现用户需要知道的讯息,知道行家采用行家邀约的方式,利用专家的知识来保证资深问题的解答。

百度知道在中国所有的互联网产品中扮演着不可替代的角色,没有任何平台可以做到随时随地解决用户电脑、生活、医疗、数码、理财、地区等各个领域的疑惑,毫不夸张的说,百度知道是用户新的“数字大脑”,免费为用户存储各种知识信息,百度知道构建的是一个包含有3.77亿个解决方案的大知识库。

2、百度知道的移动互联网转型逻辑

百度是自2012年以后,才宣布开启全面进行移动互联网转型的,所以百度知道的移动互联网转型,很大程度上是紧跟百度整个大体系的移动互联网转型步伐的。

另一方面,当时的移动互联网用户增长趋势已经非常明显,虽然有不少人仍在观望,但已有大量创业者们涌入移动互联网市场,所以百度知道面临的是移动互联网的机遇,此种状况下,进行移动互联网转型是百度知道最好的选择。

百度知道的相关负责人表示,之所以会推出作业帮、宝宝知道、拇指医生产品,是通过百度知道的大数据调研,找到了需求密集的领域,并满足了三个要求:

第一,场景化(有具体的使用场景);

第二,能够利用手机的特殊能力(拍照、语音、定位等);

第三,使用频率足够高。

满足了这三个要求以后,才逐次推出了垂直领域的三款产品。

当然,百度知道自身是一个庞大的内容生态平台,基于这个平台百度知道完全可以孵化出更多移动端垂直领域的产品,所以作业帮、宝宝知道、拇指医生这三个移动端产品也算是顺势推出。

当前的移动互联网环境下,越来越多的创业者开始往细分垂直方向涌入,比如在线教育、移动医疗等,这也是百度知道挺近移动垂直领域的重要因素,同时,马海祥发现百度的整体战略布局中,其更倾向于教育、母婴、医疗几大领域,百度知道向这几大热门领域孵化产品,和百度整体的战略布局完全一致。

3、从技术找未来

“过去这两年百度一直觉得,移动互联网时代技术不是变得不重要了,反而变得更重要了。”李彦宏总结,过去两年百度转型的成功,是缘于对技术的追求。

他称:“第一,我自己本身很喜欢技术,技术相关的我把握住的概率更高;第二,作为企业,必须考虑技术问题,技术驱动企业的发展。”

百度财报显示,自去年三季度以来,百度连续五个季度的研发投入超过10亿元,占营收的比重逼近15%,过去一年多来,财报统计显示,百度累计对研发的投入超过了70亿元。

可以看到的是,在技术布局中,百度一方面从硅谷挖人才,如谷歌大脑之父吴恩达,目前带领百度在硅谷与众多国际化巨头展开短兵相接的技术竞争;另一方面把开放云、数据工厂、百度大脑组成“大数据引擎”,把大数据存储、分析和智能化处理等一整套核心能力通过平台化、接口化的方式对外开放。

“自然地表达对技术的要求很高,就像在搜索方面,语音和图片搜索更方便移动互联网时代的用户。”李彦宏说道。

他举例,语音搜索在PC互联网时代用得不多,因为用户对着PC拿着一个麦克风很奇怪,但今天的手机本来就是用来打电话的,所以用户对着它说话是很自然的事情,而很多时候输入不是最方便的表达方式,而语音是最方便的,“比如108000是多少日元,但真要把这些输入进去也是很麻烦的。”

语音要真正能识别出来用户到底在说什么,图像其实更难。

“这里也有非常非常多的技术问题。”李彦宏说,百度过去这两年解决了大量这些的问题,还包括链接人和服务,过去只能在上面搜信息,现在用户可以搜索离自己最近的电影院在哪,这些技术的创新,使得用户越来越在移动时代依赖百度,在百度上获得他们想要的东西。

4、抓住用户痛点

李彦宏透露,百度转型的第二个秘诀就是接地气,要从用户角度分析用户的痛点。

这对工程师文化的百度而言是一项挑战,“极客中很多人是工程师出身,工程师在接地气上有一个非常大的障碍,通常他是从一个写程序、写代码的角度来讲问题,所以他觉得表达得很清楚了,很严谨,没有任何漏洞,哪怕是万分之一的问题我都考虑到了,但用户觉得听不懂、不好用。”李彦宏说。

一方面,了解技术如何发生以及实施的可行性,另一方面,要站在不懂技术的用户角度来理解他们的需求,这个要求虽然听起来不是很过分,但李彦宏坦言,“做起来是非常非常难”。

“一旦你懂了之后很自然地会想用一个专业的东西来描述,而你既懂又能一下把脑子放空按一个不懂的思维方式看待这个问题,这个非常非常重要。”

因此,既要懂技术、对技术有信仰、利用技术的力量,同时又能站在一个普通用户的角度来看问题,这不仅是过去两年百度转型的一个经验,也是百度过去十几年发展中,一直坚持的原则。

5、百度知道成功转型移动互联网产品

移动互联网既是机遇,也是厄运,对于需要靠用户活跃度来贡献的平台尤其如此。不少问答网站在移动互联网时代纷纷落后,昔年的“百花争艳”状态,已经到了数人坚挺的状态,目前仅有百度知道、360问答、搜狗问答有APP产品,其他的问答网站均是处于PC端的“静止”状态,移动端更是想都没有想过。

百度知道APP上线于2011年,而360问答、搜狗问答的上线时间均在1年前,版本方面,百度知道的版本是6.0.1版,搜狗问问的版本是1.3.1版本,360问答的版本是3.0.1,从版本的差异就可以看出各方的差距在,至于产品质量问题,搜狗问问、360问答更是差几条街。

数据显示,百度知道APP目前累积激活量已达8000万,每日回答量达到110万,知道日报的日均PV达到400万,从内容制造数量来看,百度知道APP和PC端相差无几,APP上的语音专区、私密问答等功能均吸引了非常多用户的参与,基于语音方式的提问和回答,系整个移动互联网的首创,一方面简化了用户输入流程;另一方面也提高了用户问答与回答的积极性。

百度在语音识别技术领域一直处于绝对领先地位,今年年初,百度发布公告,“DeepSpeech”语音识别项目目前已经超过了苹果谷歌,位于世界之首,而百度知道作为百度旗下的明星产品,利用百度优良的技术实力优势,树立强大的技术壁垒,把握“语音”这种根植于“移动互联网”基因中的“能力”,更让市面上其他产品难以望其项背。

同时,百度知道还在以往的基础上,延伸出了作业帮App、宝宝知道App、拇指医生App三大移动端的核心产品,作业帮旨在帮助学生们解决问题,学生们有了不会的问题,拍照上传或者语音提问,便可立即收到详细的解题思路和过程,一经推出迅速风靡,下载激活量超过2000万。

宝宝知道是一款面向怀孕妈妈及宝宝年龄在“0到6岁”的父母的一款专业孕育工具,对于妈妈们来说有如雪中送炭,一年的时间,已经成为市面上最专业的孕育工具软件。

而“拇指医生”则是今年年初,由百度知道“问医生”栏目转变而成的医疗移动垂直领域产品,旨在让每个人都能平等地享用医疗资源,为用户提供专业的医疗健康方面的咨询和建议。

百度知道APP+作业帮+宝宝知道+拇指医生”构成了一个强大的移动互联网产品矩阵,前者是综合,后三者是垂直细分,从用户活跃度以及用户贡献数量、吸引用户数量来看,马海祥觉得它们都是非常成功的移动互联网产品,数量+质量夯实了百度知道的移动互联网之路。

6、百度知道的未来

所谓“养兵千日用在一时”,百度知道多年来积累的海量内容,终于要有用武之地了,做过媒体的人肯定知道,网站会基于某个热点推出专题页,而一些中小型网站则会根据关键词推出tag页,百度知道完全可以根据平台上的海量内容,依据一定的分类,继续推出垂直类的移动端产品,马海祥认为百度知道未来可以从两个方面入手:

(1)、依托强大的反作弊技术,做高质量问答社区

作为一个大型内容生产社区,百度知道十年来还能保证如此新鲜的活力,着实不易,当然,这中间百度知道强大的反作弊能力为之提供了助力,据我了解,很多问答网站之所以会死,就是因为反作弊技术不够强,而百度知道这块是强项,反作弊技术保证了百度知道社区的质量,所以,未来百度知道可以向质量层面继续拓展(具体可查看马海祥博客《Enlister—基于机器学习的百度知道问题推荐系统》的相关介绍)。

(2)、做“大而全”和“小而美”

UGC是早期的互联网形态,百度知道在UGC的道路上已经积累了足够多的内容,已经满足了“大而全”的要素,在马海祥看来,现在的百度知道更偏向于PGC模式,打造高质量问答内容,让答案变得有价值,百度知道不仅要做“大而全”,还要做“小而美”,并依托百度知道10年间积累的丰厚的内容,延伸出更多的对用户有价值的垂直产品。

当前的移动互联网环境下,移动社交、移动音乐、移动视频等碎片化产品非常多,然而内容型的移动产品少之又少,有价值的就更少,所以教育、医疗等垂直领域的产品一经推出便迅速引起用户追捧。

马海祥博客点评:

百度知道的机遇在于十年来积累了浑厚的内容资源,有了夯实的“地基”,便能以垂直内容为基础,提供细分领域的各项服务,所以,未来很有可能出现的一个状况是:形成一个以百度知道为核心,以各个垂直领域为支点的大移动互联网矩阵,在强大的内容张力下全方位地服务用户。

碎片化的移动端,越来越少有鲜活的内容社区了,相信百度知道会一直坚挺!

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