产品经理是什么？

最近，看到很多朋友都在讨论产品经理及产品经理的定位，有些人甚至还去预测产品经理的命运，在我看来，产品，这个东西本身就是比较虚无的，特别是现在互联网网站盛行的年代，一个产品等于一个网站或者一个功能，如今已经无法真正描述产品本身的意义了，同样，产品设计师和产品经理在其中所承担的角色和定位也渐渐成了孵化者，有人定义说产品经理是“没有权限的CEO”，其实等于说是在扯淡！

最近接触到很多产品经理，发现他们都把太多的时间抠在产品的设计细节方面，说具体些，就是把产品的交互设计和UI设计看的太重，几乎大部分的时间都花在设计和开发上了，而忽视了产品本身应该重点考虑的地方，而很多产品相关的网站，讨论和分享的也太多是交互和设计相关的内容，这样的局面，一方面是国内产品圈的乱象造成的，一方面又会误导新人以为做产品就是做设计的。

在一家公司、一个产品面前，产品经理、产品设计师到底该做些什么，哪些事是对自己对事业对行业对产品是有利有帮助的？ 是不是每天关注行业动态、关注产品数据、挖掘用户需求、挑战用户体验极限，还有写日报/周报/月报、开会、写MRD/PRD、画白板、用户访谈和数据监控？这些就是产品经理的全部吗？那到底什么是产品经理呢？

一、产品经理的来源

产品经理（Product Manager）就是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等，并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。

自1927年，美国P&G(宝洁)公司出现第一名产品经理(Product Manager)以来，产品管理(Product Management)制度逐渐在越来越多的行业得到应用和推广，并且取得了广泛的成功。

自此，国内多家领先企业相继采用产品经理管理模式，走出了产品研发的“象牙塔”，使产品的研制开发有的放矢，快速地满足客户的需求。

二、产品经理的职责

产品经理是每个产品牵头人，在市场营销部，对某个产品在集团内的盈亏负责，并为这个产品的运作去协调所有的人，并充分地协调这个产品的所有运作环节和经营活动。

一般来说，产品经理是负责并保证高质量的产品按时完成和发布的专职管理人员，他的任务包括倾听用户需求；负责产品功能的定义、规划和设计；做各种复杂决策，保证团队顺利开展工作及跟踪程序错误等，总之，产品经理全权负责产品的最终完成。

另外，产品经理还要认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料，并进行需求分析、竞品分析以及研究产品的发展趋势等（具体可查看马海祥博客《产品经理该如何做市场调研和数据分析》的相关介绍）。

产品经理通常被赋予管理及营销特定的产品线，品牌或服务的责任，在某些情况下，产品经理也可能被冠以品牌经理，行业经理，顾客细分经理等名称，一个成功的产品经理不但能引导产品的发展，而且能引导公司的发展。

三、产品经理的核心价值

产品经理是一个典型的“入门易，精通难”的职业，入门简单到“人人都是产品经理”，难的地方是要学的东西太多了，包括：行业信息、业务经验、项目管理、交互设计、沟通协调推进能力、编程技术、营销。

1、行业认知及分析

（1）、对行业的认知

①、自己所处的行业的模式，是OTA、O2O、B2C……，它的玩法是怎样的？

②、该行业中有哪些“玩家”？每个玩家之间的关系是怎样的？上下游的流程是什么样的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一种达到平衡协调的分配）

（2）、在行业的关系链中，有哪些环节是互联网可以替代的？

（3）、根据产品的定位，也就是产品在行业中所处的位置进行设计。

（4）、通过对市场走向的分析来决定产品的发展方向。

（5）、明确产品的业务方向和价值点，在进行设计时，考虑设计目的与业务方向是否吻合。

2、需求分析及系统化

（1）、根据产品的发展方向，来进行相应的功能设计（具体可查看马海祥博客《产品经理该如何做好产品的架构和流程》的相关介绍）。

（2）、把需求转化为功能。

①、理解需求。

②、把收集到的需求转化为一系列可支撑、可满足这个需求的功能。

③、把需求转化为工程师可理解的语言。

（3）、设计出一个业务架构，来进行你的产品设计。

①、对需求进行系统化的处理

②、注意功能之间的依存关系

3、用户体验及产品设计

（1）、从根本上讲就是高效、快速、精确的传达解决用户诉求的方法。

（2）、具体来说，就是进行原型设计（交互稿、PRD）。

（3）、注意功能、逻辑、规则、算法。

（4）、考虑用户体验。

（5）、考虑视觉呈现。

对以上三点，从总体上看，我们可以发现：

“行业认知及分析”是决定正确的方向，也是最核心最有含金量的事情！最优秀最资深的产品经理都是做这个的。

“需求分析及系统化”是做正确的事情，具体执行的好不好，会直接影响产品的数据，关系到产品的成败。

“用户体验及产品设计”是对正确的事的“锦上添花”，不是雪中送炭，是一种完善、优化、提升，即使不会这一条，也依旧可以做好产品经理，新入行的产品经理往往认为这一条就是产品经理的主要工作内容，而实际上这些是含金量最低的事情，可替代性也最强，甚至可以直接交给交互设计师来做。

三者的关系犹如马斯洛的需求理论，从最基础开始，先满足了“行业认知及分析”，才会有“需求分析及系统化”，再满足了“需求分析及系统化”，才会有“用户体验及产品设计”，如果“行业认知及分析”没有满足，那么“需求分析及系统化”、“用户体验及产品设计”都是空中楼阁、白费功夫，到头来还是一场空。

所有用户体验做的好的公司，都是解决了“行业认知及分析”、“需求分析及系统化”之后，才开始完善的用户体验。

在马海祥看来，后期的反复迭代，往往集中在“需求分析及系统化”和“用户体验及产品设计”。

一般情况下，“行业认知及分析”是一直不会变的，只有原先的方向走不通，或当市场有变化时，才会有“行业认知及分析”的变化

四、产品经理的必备技能

在产品管理中，产品经理是领头人，是协调员，是鼓动者，但他并不是老板，作为产品经理，虽然针对产品开发本身有很大的权力，可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，但从行政上讲，并不像一般的经理那样有自己的下属，但他又要调动很多资源来做事，因此，如何做好这个角色是需要相当技巧的。

1、一个成功的产品经理的能力中应该有35%的项目管理能力

在项目管理方面，而且这35%的能力包括团队合作的能力，好的产品经理首先是成功的项目经理，项目管理的经验对于产品经理十分重要，可以帮助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的经验和能力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。

2、个人的能力占15%

成功的产品经理应该是成功的领导人，他的个人能力包括他的领导能力，做人的情况和能力以及他的个人的亲和力，个人的能力可以帮助产品经理更好进行产品过程的管理。

3、产品经理的业务能力占全部的20%

产品经理的业务能力包括专业的业务管理技能（具体可查看马海祥博客《一个顶尖的产品经理要具备那些能力》的相关介绍）。

4、产品经理的技术能力占全部的15%

技术能力对于产品经理是必备的技能，技术能力让产品经理更好的理解产品的性能和特点，更好的进行产品的团队管理。

5、产品经理的沟通和处理冲突的能力占全部的15%

产品经理应该领导项目组，指导产品从概念设计到市场接受，保证实现设计、收益、市场份额和利润目标，解决项目组的冲突；同时产品经理还应该管理项目，制定项目的计划和预算，确定和管理参与项目的人员和资源，同职能部门之间相协调，跟踪相对于项目基线的进展；产品经理还要负责和管理层进行沟通，提供项目进展状况的报告，准备并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，提供对项目组成员的工作绩效评审的输入材料。

一个成功的产品经理通常在一个或多个职能部门从事过管理和操作方面的工作经验，并有管理项目开发的经历，产品经理可以来自财务、R&D、市场等任何部门，产品经理富有项目管理经验很重要，产品经理最好具备项目经理的任职资格证书。

五、产品经理常用的工具

产品文档：MS-Office，iWork。

思维导图/流程图：Mindmanager，Freemind（开源），Xmind，Mindnode，Visio，Powerpoint，亿图图示专家。

原型制作：Axure，Mockplus，fireworks，Photoshop，mockingbird（web），Balsamiq Mockups，omnigraffle等，区别去其他的原型工具，Mockplus兼具审阅功能，更加方便了设计，提高了工作效率。

项目管理：PriciseProjectManagement（PPM），Project（微软产品），Todolist，Excel，Sheet，Gcalendar，Google task，trac，outlook。

在线协作：SVN，Google Docs，Mockplus。

测试反馈：TestCenter，QC，Jira，Bugzilla，Firebug、TestDirector、IETester。

需求池管理：Mantis

团队交流：QQ，outlook，MSN，GTalk

笔记软件：Evernote（印象笔记），Onenote（微软产品），麦库，有道云笔记，为知，轻笔记。

代码编辑：Editplus，UltraEdit，Sublime Text 3，Textmate，Notepad。

马海祥博客点评：

对于大公司而言，产品经理是一个非常重要的角色。因为产品经理要负责整个产品的成败，所以从研发到生产到销售，产品经理都有权进行干涉，但是在小公司境遇就不尽相同，权力会相对小一些，但是产品经理对于提高自己的创新能力，选择创业是非常有帮助的。