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医疗行业项目主管或项目经理应该具备哪些能力

时间:2016-03-22   文章来源:马海祥博客   访问次数:

对于各行各业来说,一个好的项目主管对于业绩的发展起着决定性的作用,医疗行业同样如此,我见过很多人稍微懂了一门技能,只能说是懂,而不是精通或者熟练,就说他要去做主管,当然有的成功了,可更多的是失败了,这样三个月一换的主管大有人在。

医疗行业项目主管或项目经理应该具备哪些能力?-马海祥博客

优秀的项目主管或项目经理是大多数组织中最难找到或提拔的人才,这是因为有实践经验,并且有理论知识的项目经理十分稀少,而且即使有这样的人,身价也很高,所以在很多公司或组织中,合格的项目经理寥寥无几,项目经理不仅是项目的执行者,更应该是项目管理者,负责从项目开始到项目结束的整个过程,所以,作为一个合格的医疗行业的项目主管或项目经理,你应该具备以下几种能力:

1、系统的SEO技术知识和项目管理知识

对一个医疗行业的项目主管来说,要具备医疗行业知识和网络营销是非常重要的,首先,医疗行业知识是非常关键的,脱离行业背景的项目管理,层次不会太高,你只有懂了行业知识之后,才可以评估工作量、识别潜在风险等等,所以医疗行业的背景知识,还是非常关键的。

其次,你要知道营销的概念,你要知道以网络为渠道的营销指的是什么?结合医疗行业的网络营销是什么(具体可查看马海祥博客《民营医院运营常用的10种营销宣传手段》的相关介绍)?

SEO技术知识:掌握系统的SEO知识,如果对SEO知识分为三级:了解,掌握,精通,至少需要到掌握的级别。

最后是项目管理知识,掌握项目管理基础理论,懂一般的软件项目管理或其他项目管理理论都不错。

这几部分的重要性是等同的,如果SEO技术知识精通,项目管理知识了解,可能会出现组织整体工作差,某个人工作效果强的情况,如果出现SEO技术知识极差,项目管理知识精通,可能会出现项目实施和监控过程因为缺少专业知识而达不到项目目标的情况。

2、有着洞悉市场的敏锐观察力

既然你是项目的负责人,那么你需要对你所带领的项目有足够的了解的同时,你还需要对项目市场足够的了解,比如:竞争对手有多少家?主要的有几家?相对于我们几家的优势和宣传点在什么地方?我们并排在一起,我的项目排第几位?对比他们我们的核心竞争力是什么?等等一系列的东西都是我们需要去了解的。

可能对于医疗行业而言,有些人会认为,这是企划做的事情,错了,如果我们的网络项目主管,我们更应该了解这些,对于你的宣传侧重点和推广策略有很大的帮助,而不是一味的砸钱、烧钱、再砸钱!

3、丰富的经验

丰富的经验是只曾经做过很多事情,或者说运用这两类知识的过程,这些经验包括三方面:项目管理经验,SEO技术经验,和客户行业经验。

如果作为企业来说,一个项目经理拥这三方面经验,是最好不过的了,这三方面经验如果不能全部拥有,按照重要性,首先要求的是项目管理经验,至少曾经做过经理助理,或中层骨干人员的经验;其次是SEO技术经验,拥有关键词优化排名经验,或者有网站整体运营经验的人员;最后是客户行业经验,比如SEO行业比较大的分支行业知识,医疗行业SEO优化这么一个额网站,需要有一些医学知识,英文SEO行业,需要有一定的英语水平,财经网站SEO行业如银行利率需要掌握一定的理财理论经验。

要从事项目经理这个职业,需要提高自己的学习能力,从不同的工作中丰富自己的项目管理相关知识,并且加强弱项的锻炼,从而提高整体项目管理水准。

4、基本的管理能力

管理一个5人的团队可能很简单,但是要管理一个50人的团队可能就不一样了,往往我们都采用的制度管人,当然这个没错,那么对于一个团队形形色色,性格各异的人,你怎么去管理呢?

“管理是一门艺术”,这话确实没错,如果你不具备这样的艺术天赋,那么希望我们的主管赶紧去看,同样的团队在不同的人手中带出来的感觉不一样,可能有些战斗力强,有些思维活跃,有些团队气氛好云云,因此,作为项目主管,基本的管理能力和管理技巧你还是要有的。

5、具有统筹和协调能力

统筹和协调能力是每个项目主管都应该具备的,目前大多的管理构架都是金字塔形式,这样的机构分工明确,各负其职,各尽其能。然而他的弊端就是,协调能力,团队配合能力稍微差了一点。

作为主管来讲,你的作用就非常大,统筹和协调各个环节的配合和监督是你的主要工作之一,有时候我们在抱怨执行力差,试想一下,一个任务分配下去,要经过几个十个小组签字,开会讨论等等执行力能不差吗?

6、处理好各种人际关系的能力

在项目团队中,经常会有分配奖金的问题,如果分配时候按照辈分资格分配,不按照业绩,使得项目中资历浅但是工作努力的成员怨言大,那么会导致整个项目的积极性差。

一般的项目经理都会要求公正无私,这样就会造成一些新的困扰,比如一些规则不适应新的环境,需要变革,又要适当的变通规则来执行,需要处理好各种各样的人际关系。

7、良好的沟通与表达能力

项目经理需要和方方面的人打交道,包括项目组织内的成员,公司高级领导,客户人员,行业市场的人员,同行人员,经常要和各个层次的人员打交道。

一个项目中经常会出现客户需求沟通,与上级领导沟通,成员工作进度沟通,业务外包沟通,软件采购沟通等等,表达能力需要书面表达能力,口头说明能力,大型项目说明能力,演讲激励能力等等。

8、超强的执行力

超强的执行力分为2个板块:一是在执行任务的时候的执行力,表现在你根据公司下达的指标后,对于工作的安排调整和纠正能力;二是在员工遇到问题时候你的处理能力。

很多公司都遇到这样那样的情况,尤其是员工和主管之间除了表面的欢愉而背后的不信任和不服从,归根究底就是你的执行力的问题。

试想:一个员工的电脑都一天了你还没解决网络掉线的问题,一个员工的奖金问题都反映给你一周了都还没解决,这样的项目主管,你在下面员工之间何来信任和威信,也就造成了各种脱节和不服从。

9、对各项技能的掌握熟练的能力

作为项目主管,作为领导你不管要领着大家干事情,还要指导大家干事情,花钱这项技能我们与生俱来,根本不用学,而每个小组的操作你是否知道?操作技巧是否了解?如果你都不懂,你怎么带领大家去干?企业要生存发展,必然遇到这样那样的问题,说句不该说的话,什么都要求下面员工去解决,那要你何用?

当然,如果你下面的每一个小组都有个得力的人,这种情况除外。不过,作为项目主管,这些东西应该是你要掌握的,我相信你也不希望时不时的听到背后有人议论,某某主管的能力还不及某人,他凭什么当我们领导(具体可查看马海祥博客《网络项目主管该如何规划运营一个医疗项目》的相关介绍)!

10、对数据有着极强的敏感程度

对于数据敏感度的问题,我们不需要有那种超强的敏感度,但至少你要知道你目前哪一块是掉链子的,哪一块是最能体现效果的,哪一块是不痛不痒的,哪一块是可以割舍的。

还有就是你每天应该关注的数据,消费,转化,结果,这三块是你必须要掌握的,其他的数据,你需要每周抽时间来分析,我们做的差的地方,我们还需要努力的地方在哪?作为项目主管,一定要掌握这些。

11、社交能力和谈判能力

社交和谈判能力,很多人谈的少,而我个人觉得,作为主管这个也是你需要掌握的,社交能力来讲,你需要结实更多的媒体朋友来拓展你的推广渠道,谈判能力来讲,你应该在选择媒体的时候,尽可能的压缩广告成本,如果关系不到位我想不太可能。

我认识很多医疗行业的主管缺乏的就是这方面的能力,而他们基本都是从原来的推广或者竞价或者优化转过来做主管的,因此,马海祥建议你们多提高提高自己这方面的能力。

12、拥有好的口才及培训能力

拥有好的口才及培训能力也是很多主管缺乏的东西,一个原因是社会阅历不够;另外一个是对于项目的了解不够;再者是对于基本技能掌握不够,所以导致了这样的结果。

培训可以提高员工的凝聚力,同时可以提升员工的基本技能;马海祥的建议是各位项目主管在一个月至少要准备3-5次培训,控制好时间,从各个角度去做培训,至少让员工感觉在这里能学到东西,能有所前途,能看到希望。

13、良好的领导能力

在一个团队中,成员越多,对领导能力要求越高,良好的领导能力,能够运用各种方法激励成员,接纳各种不同意见,综合权衡各方面利益,达到最佳的解决方案,让每个人都发挥出实力,最终让团队完成共同目标。

14、良好的成本管控能力

对于成本管控能力,作为项目主管来讲,必须要掌握,你要知道你花了多少钱,办了多少事情,产生了什么结果。

我们每个月的固定开销是什么?最大的开销是什么?哪些环节通过优化是可以节约成本的,我们投入和产出比是多少,这些都是作为项目主管你需要了解的东西,如果你是一名经营院长,就更要具体这些能力了(具体可查看马海祥博客《医院经营院长应具备哪些能力》的相关介绍)。

15、熟悉自己到底什么能力

最后一点就是要清楚自己是个什么能力,医疗行业的每一天都是一个新的起点,每一天都充满挑战,俗话说:“有多大的饭量,端多大的碗”,往往我们就是太高估了自己的能力,又或者是低估了市场,导致我们成了别人培训中很多失败的案例。

比如今天写这篇文章第一个缘由是我的一个朋友,一直的在换医院,而他给自己的定位是项目主管,但是总是好景不长,遇到这样那样的问题;其次,是给我自己,我也遇到很多问题,也在逐步解决,每当遇到困难的时候,我都在反省自己,反复的在心底问自己:“是不是我能力不够?”。

16、良好的职业道德

项目经理是出于公司高级领导与公司底层员工中间的管理层人员,上级需要SEO项目经理及时汇报项目进度,项目各项进展情况,员工需要知道工作标准,工作计划等。

需要项目经理能够有诚信,及时反映各种真实情况,高级领导和底层员工都有知情权,反应工作中的问题不一定是坏事,及时的沟通与调整,可以促进项目顺利进展,如果明知完成不了进度,故意隐瞒真相,会给整个项目带来灾难性后果。

马海祥博客点评:

要做好一个项目经理,首先要掌握的是项目管理的基础知识,进行这方面的训练,并且还要掌握项目管理的基本技能,通过上面的分析我们知道项目经理最好是管理专业又是技术专家,如果是一个有丰富项目管理经验的人员,从事SEO项目管理工作,可以为他配一个助手作为技术顾问。

如果是大型项目,这个是很不错的,如果是小型项目这样做会出现资源浪费的情况,项目经理的工作不够饱和,最后如果条件有限,还是要使用懂技术的来做项目经理,至少他清楚成员在做什么?做的如何?能够正确的发出方向指令。

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