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如何以一个用户的角度来做企业门户网站

时间:2015-01-12   文章来源:马海祥博客   访问次数:

网站的广告或网站SEO优化能够把网站关键词排到各大搜索引擎前面,能获得从搜索引擎中带来的流量,能提高网站的知名度,但作为一个企业型的网站,你刚做到这一步还是不行的,因为企业网站最终的目的,是能够达到利用网站销售自己的产品。

这就需要我们的企业网站能够具有良好的用户体验吸引客户,留住客户,最终通过良好的网站用户体验、周到的客服以及完善的售后服务把流量转变为购买者。

如何以一个用户的角度来做企业门户网站-马海祥博客

如今搜索引擎的算法越来越复杂,越来越先进,做好网站用户体验一定会让SEO的效果得到最大程度的体现,如何才能做好用户体验,我们必须把握好网站的每一个细节,这些细节如何体现,必须站在一个用户的角度去体验网站的友好程度,下面我就借助马海祥博客的平台来谈谈我对企业网站的体验,如何让SEO与用户体验相结合。

一、企业网站功能

网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,网站建设的专业与否直接影响企业的网络品牌形象,同时也对网站的其他功能产生直接影响,简单的来说,马海祥觉得各位企业站长首先需要做好以下3点:

1、网站程序

支持图文动画混合编排,能能够上传图片、动画、电影、附件,发布资讯可以方便管理,修改,删除等,后台能活方面,能在前台显现整洁标准的资讯内容,全站能生成静态格式。

2、网站交互

能与网站的信息资讯互动起来,方便访客反馈意见,有论坛、博客等(具体可查看马海祥博客《如何运营好企业博客》的相关介绍),能让网站成访客信息思想交互的平台。

3、网站统计

全站采用统一的网站统计,能提供时段分析、关键词分析、在线分析、浏览分析等,方面网站管理第一时间获取用户对网站的需求,增添最新、最实用的信息。

二、企业网站结构

网站本身就是服务企业,为企业和企业产品带来宣传,栏目之间的设定都是在服务于如何让网站更吸引客户,更能抓住客户心理,方便用户浏览网站而设定制作(具体可查看马海祥博客《企业网站建设需要注重哪些问题》的相关介绍)。 

1、网站文件名以英文或汉语拼音命名,便于记忆,便于推广。

2、明确实用的网站导航,三次鼠标点击以内能让访客找到底想找的信息。

3、首页框架、分类框架、页面模型分析分确,排列整齐,增加网站地图功能,网站栏目清晰明了。

通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等,一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以回答80%以上顾客关心的问题,这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。

三、企业网页布局

顾客访问网站的主要目的就是为了对公司的产品和服务进行深入的了解,企业网站的主要价值也就在于灵活的向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息,即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料,并且这种宣传资料是用户主动来获取的,对信息内容有较高的关注程度。

所以,我们就需要以产品或服务的展示来对企业网站进行布局,比如说:

1、文字处理

文字的字号、字体、行距,要根据网站不同的分辨率、布局、行业,合理的调整。

2、图像编排

图像能更加体验网站的美观,它能直观、生动,地把那些文字无法表达的信息表达出来,易于浏览者理解和接受,把握好图像的处理,能增加网站的粘度,使访客流连忘返,更喜欢您的网站。

3、网站版型

是在文字与图像搭配设计下,营造出不同的浏览效果与装饰设计风格,这方面要注意要,网站的主标题、网站的菜单、网站的内容搭配等,尤其是企业网站的首页布局(具体可查看马海祥博客《一个完整的企业网站首页应该具备什么因素》的相关介绍)。

四、企业网站内容

网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息等等。

因此,拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具,这就是企业网站具有自主性的体现。当网站建成之后,合理组织对用户有价值的信息是网络营销的首要任务,当企业有新产品上市、开展阶段性促销活动时,也应充分发挥网站的信息发布功能,将有关信息首先发布在自己的网站上。

对于企业网站来说,马海祥建议内容最好不是抄袭来、不是转载的、不是垃圾内容,是高质量的、原创的,因为原创的内容更能提高网站的价值度、专业度,更能提高流量,提高网站转换率,大量的原创内容是建立网站信誉与权威关键,更能提高网站信任度,用户体验,帮助网站品牌的宣传推广(具体可查看马海祥博客《如何提高企业网站的页面价值》的相关介绍)。

五、企业网站的用户体验应注意什么?

简单的说就是用户对网站需求和网站的粘度,如何提高用户体验,是网站的头等大事,搜索引擎优化,讲究对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容综合性的设计。

而用户体验讲究从网站印象、网站功能、网站实用性、网站内容等综合因素来改善网站环境,提高用户体验,合理的推广与提高网站用户体验,是提高网站转换率的重要因素。

1、明确你的意图

当访问者进入你的企业网站时,是否容易搞清楚你到底是做什么的?若不是,就有问题了,有些行业确实让人很费解,但是,没有关系,你应该像任何访问你网站的人解释你到底是做什么的,你的产品或服务都提供了什么好处,增加客户留言。

你可能认为只有内行人才会进入你的网站,那你就错了,这些人可能会是你的初期观众或销售源,但是很必然的一点,你会从那些不像你这样知道行业术语的潜在顾客那获得流量,不要说的太让人费解,用行外话和你早期的听众交谈,也不会占用很多时间。

而且不论你对谁说,如果访问者需要多于一两秒的时间才能知道你是做什么的,那你就可能失去他们(具体可查看马海祥博客《提高企业网站页面转化率的10个要点》的相关介绍)。

2、导航系统

大部分导航栏都只是链接到各个网页的链接清单,即使你的导航链接着你所有重要的网页,不规范的导航系统也会让访问者觉得复杂,就像是每一个网站都被肢解成很多部分,关于公司的信息在一个版块,关于产品或服务的信息又在另一个版块,如果你有多种产品目录,那它们也会这样被分成好几个部分。

实现一个规范的导航系统,可以让访问者们更加快捷的找到他们感兴趣的网页,他们需要思考(和搜索)的越少就越好。

3、添加独特的产品信息

许多人从制造商那得到产品的说明,这本来是没有问题的,但你还是得创造更好的或是加入自己独特的产品信息,不要原本照搬。

一切从1开始,创建你自己的声音,仅仅使用录音描述,也是不够的,让你的说明人性化、谈谈你个人的独特感受,或是你认为对你的访问者来说比较重要及他们可能会想知道的信息,你提供的信息越独特,你的网站与其它网站相比,就越突出。

4、套用格式

除了首页看起来要与网站内部其它的网页不一样外,网站其它的网页都应该使用一致的套用格式,你的页眉、导航和页脚都应该一致,最大限度上,你所能做的是经常更换网站上各个网页的格式,这会造成混乱,就像是庄稼人参加政坛。

访问者们一致认为,他们可以信赖的信息一般都出自相同的地方,不论你网站的哪一个网页都应该相似,这个一致性可以保证他们更快的获得想要的信息。

5、给网站留一种独特的声音

网站上不要是纯粹的企业发言或沉闷的事实陈述,给自己的网站一种独特的声音,让访问者们同鸣,这种声音可以防止你远离了某些人,如果你们行业销售的产品是可以被任何其它的销售对象所轻易购买的,那就更为重要。

怎样才能让你的产品变的更好?也许,没有任何的方法,但是网站别具一格的声音,可以让你从其它网站中区别出来,且感觉相当出色。

6、建设网站内部搜索

一个“网站建设内部搜索”专栏,可能会出现正反两个效果,具体要看它如何运行,如果公众并不认为你的网站内部搜索很优秀,那你最好不要有这个专栏,每一次,我到网站上去搜索我本来就知道他们有的产品,结果他们网站内部搜索出来的结果都为0,这是相当糟糕的。

如果你搜索出现的相关结果并不是100%准确,你将会失去这次销售机会,这是很浅显的道理,通过导航或者网站地图让你的访问者浏览你的产品,比在网站内部搜索里误导他们要好的多。

优秀的网站内部搜索专栏还有些其它的重要因素,如果搜索的产品确实不存在,应该产生相应的结果,如果搜索的是某一具体产品,刚好有与它相比较的产品,那这些比较的产品也应显示到搜索页上。

同理,针对拼写错误的搜索,如果我们能正确识别,也应提交正确的结果。

一定数量的潜在网站销售机会的丢失,是因为网站内部的搜索量相当大,如果访问者没有得到结果,他们就会去寻找有他们想要信息的网站,原本可以销售成功的,为什么要失去这次机会呢!

7、修正验证程序

我从未听说过验证程序是不需要修正的,具体修正多少,要看你的程序有多糟糕了,但通常都可以做一些修补改进。

要确定,你的验证程序给访问者提供的步骤要尽可能少,每个点击的访问者被强迫作出检查,这为访问者提供了一个彻底放弃的机会。

对此,马海祥的建议是:减少验证表格的填写,呼吁采取行动,把相关的产品放置在战略性位置并对一些命令做简化的修改,简化验证程序。

8、后续交流

交流是企业成功的关键,如果你让领先的地位逐渐落幕,就等于拒钱于千里之外,后续有很多方式,像回复电话、后续电话、后续电子邮件、自动应答和电子邮件确认等,每个方法都必须不断分析,以保证它们发挥潜在的最佳效用。

像自动确认邮件这类小事,都会给潜在的顾客特别的印象,他们能从你说话的内容和方式上获得信息,判定你们是怎样的公司,后续,可以帮助访问者们决定是否要和你们企业合作。

9、建立网站地图

如果你没有一个大网站,那就相当困难,这种情况下,创建网站地图不仅费时而且很难维持更新,如果你的网站经常更新、添加或删除网页,那就更麻烦了。

但是,大网站就可以从这些网站地图中获益,你也可以考虑,在你的网站地图上创建一种可以每天、每周或是每月自动更新的文本,维持网站地图的更新。

在马海祥看来,网站地图可以给访问者提供了一种更便捷的方式进入你所有的网页,把它想象成是一个桌面目录,访问者只要轻轻一击,就可以准确到达所指定的页。

这些可点击的目录帮助那些迷失的访问者快速又简便的找到他们想要的信息,且不需要经过多层次的导航,你让访问者越快获得正确的信息,你得到的转化也就越多。

10、隐私政策

有人在网页上看到过隐私政策吗?谁在乎呢!或许他们根本就不会去注意,但是他们还是想知道你们是否会认真的对待别人的隐私。

所以,马海祥建议你不仅仅要想出一个像样的隐私政策,还要把它链接到你的每个网站上,这让访问者们觉得你很在意他们的隐私,认为这种形式是为了保护他们公司的信息,他们相信,就算他们不去阅读,也是很有保证的。

企业网站的网络营销功能并不是固定不变的,各个企业的经营状况不同,对网站的功能需求也并不一样,这就需要企业网站的站长与企业的经营策略需要相适应。

在企业网络营销的不同阶段,对网站功能的需求不同,网站功能也相应有一定的差异,而随着企业电子商务流程的不断深化,企业网站也将不仅仅是一个网络营销的工具,而是要涉及到电子商务流程中的各个领域。

马海祥博客点评:

总的来说,一个企业网站的成功,必须建立在良好的用户体验基础上,一个网站能够做好用户体验,让每一个细节都能体现出最好的用户体验,这样的网站大多数对于搜索引擎也是友好的。

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