宝洁公司副总裁熊青云：写给宝洁团队的一封告别信

最近，京东对外公布了新高管任命消息，前宝洁中国区美尚事业总裁熊青云正式加盟京东，全面负责京东商城市场部工作。

熊青云是中国外资企业职业经理人中的标杆式人物，在加入京东集团前曾担任宝洁公司(P&G)大中华区美尚事业部副总裁，是宝洁全球职位最高的本土华人。

已有前车之鉴，加盟京东后的熊青云至少可以明确，在工作风格“宝洁范”已不可延续，她对传统零售及品牌营销的能力毋庸置疑，但在互联网营销方面的能力或让人存疑。或许熊青云已经意识到这一点，在她《写给宝洁团队的告别信》中表示：“当我们抬头看天时，一定要保持一颗谦虚学习的心，虚怀若谷，求知若渴, 这对于像宝洁这样处于行业领导地位的企业员工尤为重要。一颗谦虚和学习的心，不仅能让我们站得更稳、还能让我们走得更远。”

尽管熊青云没有互联网公司的工作经历，但从她得这封信中，已经透露了对自己对互联网用户及互联网营销的一些思考。

下文是熊青云写给宝洁团队的告别信：

各位亲爱的朋友：

天下无不散之筵席，过去的23年里，我在宝洁收到过无数封来自同事们的各式各样的告别信，也用各式各样的方式送别过很多重要的朋友，而今天，终于轮到我向大家告别。

23年是一段不短的时光，占据了我已走过的人生路中一半的时间，告别这样的一份工作，我的心中，不是“不舍”二字可以涵盖的，而宝洁对我人生的意义，又何止“工作”二字那么简单。

前段日子接受媒体访问，被问到在宝洁工作感触最深的事是什么？这也是一次让我可以“内观”的机会，让我有机会可以问问自己：为什么愿意在一家外企连续工作了这么多年，为什么历经岁月打磨后，我还能让自己充满激情地工作。

答案其实很简单：因为这是一家有情怀的公司，不仅对市场、对消费者有情怀，更是对自己的员工有情怀。

这是在业内少有的“只在内部提拔人才”的公司，在公司的方方面面充满了对员工的人文关怀，每个人在这个大架构中，都同时是“老师”和“学生”，不断的帮助别人成长，也不断的被别人帮助成长。

外界常说在过去的20多年里我“带出”很多优秀的人才，其实他们不知道，这是源于20多年间、特别是在我职场早期时，宝洁一批又一批的前辈给了我难以计数的培育和帮助，这些年，我不过是一个虔诚的传承者，是把他们传给我的知识、理念与情怀，再传递给后来的同事。

因此，一代又一代的宝洁人拥有相似的价值观和信念，拥有共同的语言和文化，也有同样的使命和愿景，薪火相传，生生不息，也因此，在即将离开之际，用一点时间，写下一点文字，当作给朋友们的叮嘱和分享。

在我们低头干活时，别忘了抬头看看天，永远保持一颗谦虚和学习的心，大公司有完善的系统和充足的资源，这让我们很容易被内部程序带着走，每天忙于抓数据，写汇报，获取内部同意和支持。

我想说，在我们整天忙碌于内部事务的时候，别忘了抬头看看天，问问自己，我为什么要作这件事？它能给消费者带来什么价值？

外面有没有更好的方式来做这件事？我是不是应该请代理商、客户或其他合作伙伴给我们一些关于市场和消费者趋势的分享？除了快销品行业，别的行业有没有好的启迪？

回想过去，我们花了更多的时间在内部讨论、会议和决策上，而走出去获得启发可能还远远不够，这不但是一个时间管理的问题，更关乎于要如何做选择、如何决定事情的重要度排序。

另外，当我们抬头看天时，一定要保持一颗谦虚学习的心，虚怀若谷，求知若渴, 这对于像宝洁这样处于行业领导地位的企业员工尤为重要，一颗谦虚和学习的心，不仅能让我们站得更稳、还能让我们走得更远。

消费者至上，化繁为简，这是一个最好的时代，获取信息的方式越来越容易，这也是一个最坏的时代（有兴趣的朋友可以看下马海祥博客《马云在清华大学2014毕业典礼的演讲：这是一个纠结的时代》的相关介绍），信息过量正在逐渐侵袭我们每一个人的生活，我们的生意拥有越来越多的影响因素，我们的消费者在聆听着越来越庞杂的声音，我们的时间越来越碎片化，我们越来越不可能“解决所有的问题”。

在这种情况下，我们真正要做的，是选择一个最核心的维度，把主要的资源和精力集中投入到这个维度上，化繁为简，而这个最核心的维度就是消费者至上，最简单易懂的品牌定位，让消费者过目不忘;最方便诱人的产品设计，不仅满足消费者的功能需求，更超越他的使用体验，令他爱不释手。

简洁清晰的产品线，让消费者时刻能找到他所需要的规格，以消费者为核心决定策略，制订计划，考核业绩，而不是被复杂混乱的信息纷扰，其实，不只是工作，我们的生活也需要化繁为简，我们需要敢于对侵袭生活的庞杂元素说“不”。

培养并尊重内心的直觉，市场营销本就是一门复杂的学科，它是数据与直觉、科学与艺术的结合，这么多年，宝洁把我们培养成了数据导向、理性思维的职业经理人，加上今天人人张口必谈大数据，更是让大家对分析与利用数据比任何时候都更膜拜。

是的，在战术层面上，数据非常有用，可以帮助我们更加精准的分析消费者，找到并影响他们的购买和使用，并且帮助品牌持续性地提升消费者的满意度和投资回报率，但是，在战略层面，一个卓越的市场人的直觉同样可贵，因为他们的直觉能让公司看到数据看不到的东西——那些深藏在消费者心里的东西。

例如：品牌的定位(是应该聚焦在一个诉求还是更多)，品牌/产品的命名，一个品类到底需要多少个品牌才能获取最大市场份额等等，对于这些战略层面的问题，我们应该更多地结合数据和直觉，将心比心，卓越的品牌需要打动的不仅是消费者的大脑，更是他的心，也就是我们常说的，要打造Lovemark Brand(挚爱之品牌)。

这是一个颠覆的时代，你不颠覆自己，别人就颠覆你，宝洁历来就是一个颠覆者，在将近180年的公司发展长河中，出现了无数次颠覆性创新，作为宝洁人，我们倍感骄傲，可是，那些颠覆性的创新都是在工业时代中产生的，而今天我们所处的时代，正在向互联网时代过渡，以“互联网+”为代表的创新驱动发展等顶层设计，都在以颠覆性的思维重塑整个经济和社会结构。

和我同龄的职业经理人或创业者，大多是在工业时代的模式下接受教育并发展多年的，当我们面对今天越来越年轻化的消费者、特别是其中很多消费者是互联网“原住民”时，我们必须先颠覆自己，才能和他们建立正真的连接，被他们“粉”。

互联网时代，品牌的成功，不仅仅是知名度，更是品牌拥有多少粉丝，这些粉丝有多愿意为品牌做无偿的宣传和推广。

找到适合自己的工作与生活的平衡方式，任何职业经理人在事业拼搏奋斗时，都不免会相对缺乏照顾家人的时间，起初，我最担心的是我的女儿，我担心自己没有足够的时间陪伴她，而当这成为一个必然状况时，我选择了将有限的时间花在伴随她的心智成长上。

我希望她能有独立的思维和自由的思想，富有同情心，同时充满自信，并且愿意为自己的选择付出努力。

而这一切，在今天获得了回报，她拥有清晰而坚定的“人生方向感”，这是我很骄傲的事，女儿长大了，我的父母却渐渐老去。

我发现他们最在乎的不是我带什么礼物给他们，而是更喜欢我在他们做饭的时候给他们当下手，聊天的时候多给他们讲讲我现在的生活和工作，也听他们唠叨一下自己的家常，这种看似最平常的陪伴，反而是最有质量的相处方式，时光飞逝中，我自己的年龄也在“不可抑制”的长大，或者说——变老，我得承认，我的精力，真的不如从前了。

几年前，我开始坚持慢跑；去年，我又加入了公司的跑团，挑战了几次马拉松，慢慢的，我觉得我的整个精神状态都有所提升……我和你分享这一切，是希望让你知道，人要取得平衡，不在于每天花多长时间工作、又能余下多长时间过自己的生活，而是在于你的选择：在于选择要什么、选择做什么、选择如何有质量的去做到，也在于你是否能寻求到内心的那份安宁与坦然。

这些，既是我对大家的叮嘱和分享，也是我在心里对自己的不断提醒，是我历经23年漫长却又短暂的宝洁之路后，决定停下，转身，然后重新出发的原因。

23年，在宝洁最快乐的事，都是那些与爱有关的事：深爱我们的公司与品牌，深爱消费者，深爱支持我们的客户与伙伴，深爱我们所从事的事业和公益，以及一代又一代宝洁人之间永不间断的彼此相爱相助，至于我自己，在有幸历经这些爱之后，觉得人生满满。

23年，千言万语，唯有感谢。

就这样，大家保重，信息化让世界变得更大，互联网却让世界变得很小，后会有期！

马海祥博客点评：

尽管熊青云没有互联网公司的工作经历，但从她得这封信中，已经透露了对自己对互联网用户及互联网营销的一些思考，看样子，熊青云已经做好了迎接京东工作带来的挑战。