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如何以谈恋爱的方式来做微信运营

时间:2014-05-20   文章来源:马海祥博客   访问次数:

随着人们的生活方式逐渐的被手机改变,从pc端转到手机端,人们越来越喜欢在手机端上网、购物、阅读、聊天、交友等等。故而,微信运营也越来越被大家所重视,但是等到商家使用了一段时间后,发现更多的是一大推问题,比如:为什么粉丝增长这么慢?为什么无人咨询?我朋友在微信推广的不错,我的却没有一点起色(之前我曾在马海祥博客上发布一篇《PFPP营销理论:为什么你的微信营销会没效果》的文章,建议你对照一下,是否属于这种问题)?针对这种情况,马海祥建议你不妨试着以谈恋爱的方式来做下微信运营。

如何以谈恋爱的方式来做微信运营-马海祥博客

一、初次见面,第一印象很重要

恋爱中的男女在不了解对方的情况下第一次见面,只能通过对方的言谈举止等初步印象来评判对方,为对方打一个印象分,这个印象分虽然不能完整地反映一个人的情况,但是第一印象是决定下一步发展的关键节点。当女士认为她对面的男士举止优雅、穿着得体时,那么他的性格和人品也不错的时候,那么,他们下一步的进展就会很顺利了!

那么具体到微信上应该怎么做呢?当我们通过某种方式加到一个陌生人的时候,同样的第一印象也很重要,对此,马海祥建议在微信运营中的第一印象主要体现在以下4个方面:

1、名称:要好记、顺口,最好用真实姓名或者品牌名。

2、头像:头像建议用真实头像或者用公司logo。

3、地区:用自己现在所处的地区。

4、个性签名:马海祥建议个性签名写一些传播正能量的文字介绍,或者自己的简单介绍等。最好不要加入广告,比人一看你的签名中的广告,就会产生一定的排斥感(更多的注意事项大家可通过马海祥博客的《微信公众号运营的10个要点》来了解)。

二、深入了解,分析客户

男生追求一个心仪女孩子的时候,多半会先对这个女生做一个全面透彻的了解,找她的室友聊天,或者在网上搜索佳人在网络上留有的蛛丝马迹,这样就可以透过他的外表渗透到内心,就能够更加从容地接近她,只有我们知道了女孩的一些基本情况之后,我们才知道应该怎么实施爱情攻势。

同样的在微信营销中,我们也要分析客户情况,根据我们的客户情况来实施我们的营销攻势。“知己知彼,百战不殆”只有清楚地认识、全面的了解你的客户,你才会知道他们真正需要的是什么?

那么在微信中应该怎么了解一个客户呢?在微信中体现一个人信息最多的地方就是他的相册,通过他的相册挖掘他的生活点滴,挖掘他的爱好喜好,根据他的喜好和他沟通互动,寻找你们的共同点和精神切点,做最好的朋友。

三、提供一种让人信任的服务

信任是为了简化人与人之间的合作关系!恋爱就是建立在恋爱双方互相信任的一种精神上的交流,信任可以拉近男女双方的距离,促进双方的进一步了解,最终达到一种高层次的精神境界。

同样在微信中信任一直一个热门话题,也是各位微信营销朋友面临的亟待解决的问题。那么,在微信运营中我们应该怎么解决信任问题呢?

1、认知信任

认知信任就是指基于认知层次最基本的信任,比方说我们前面提到的初次见面的印象,客户对你的第一印象比较有好感,这就属于认知上的信任,要达到认知上的信任还要确保你的产品是客户需要的,并且质量有保障,但是这种信任是不牢固的它会根据时间和兴趣发生变化,当然这种不是我们造成的,而是“归咎”于客户本身。

对此,马海祥觉得要达到认知信任主要通过以下3个方面入手:

①、第一印象真实。

②、产品为正品,这个就要你多发一些照片证明产品为正品,比方说:工厂证明、认证书等。

③、客户担保,已成交客户的担保,这个可以通过晒单或者评价。

2、情感信任

情感信任需要一定的条件,他是基于客户使用了你的产品或者服务后所产生的感觉,是一种因体验而产生的持久满意感,尤其是对于做微信营销的来说,这就要体现在你的产品或者服务质量上了(具体可查看马海祥博客的《写给做微信运营朋友们的一些建议》相关介绍),所以我们要确保我们的产品是正规渠道来的正品。

3、行为信任

行为信任就是一种比较高的信任程度了,当你提供的产品或者服务成为客户日常生活中不可或缺的需要或者享受时,行为信任才会形成,伴随而来的是你和客户之间的长期关系的维持和重复购买。

那么在微信中你要和客户保持着长期的联系和沟通,在潜移默化中形成行为信任。包括平时的问候,节日的祝福等,让客户把你当成朋友来对待。

马海祥博客点评:

如果把微信当成是营销,我就觉得你的“营销”已经失败了!微信更重要的用来作为用户的感情沟通,售后服务等等,是以用户与企业之间的交流作为前提下的“营销活动”,所以,马海祥并不认为微信适合主动的去营销。

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