如何快速有效的降低网站跳出率？

网站跳出率是评价一个网站性能的重要指标，如果一个网站的跳出率高，说明网站用户体验做得不好，用户找不到自己需要的内容，进去就跳出去了，反之如果跳出率较低，说明网站用户体验做得不错，用户能够找到自己需要的内容。而且以后他可能还会再来光顾你的网站，提高了用户粘性，慢慢的可以积累大量的网站用户。

可以说，更长的停留时间和浏览深度是网站成功的关键，那么，我们该如何留住用户，并快速有效地降低网站的跳出率呢？

1、直观的导航、清晰的布局

如果网站不能为用户提供明确而清晰的菜单导航有页面布局，用户进入页面后将无从下手，无法找到他们想要的东西，从而导致访客无奈地离开。

所以网站整体结构需要简单清晰，让用户一目了然，能很快找到自己感兴趣的内容（具体可查看马海祥博客的《网站导航的优化方法和设置技巧》相关介绍）。

2、优化网站设计

设计并不是仅仅关于图片的设计，设计包含了整个的用户体验设计，网站上图像的展示和可用的功能都必须是有吸引力的，网站设计的优劣影响着用户对于你的业务和服务质量的认识，为你的目标受众设计好的网站能很大一定程度降低网站跳出率。

3、经常更新网站

网站长期不更新对于跳出率肯定是有影响的，特别是老用户的跳出，因为每次来到你的网站看不到新鲜的内容，那么肯定就会跳出了。

所以，网站要经常更新内容，不为搜索引擎，只为用户活跃。

4、网站在移动端能访问正常

先不苛求网站对移动端设备友好，但要求网站至少在移动端(包括手机和平板)是可用的。

此外，移动可用性包含的并不只是设计的兼容性和内容的可访问性，在许多情况下，我们提供的内容必须是简单明确的，以方便人们在使用屏幕较小的设备时也能快速查看并理解。

5、网站在各个浏览器中是否都兼容

分别查看各个浏览器流量的跳出率数据，检查不同浏览器的跳出率是否相近。如果有某个浏览器的跳出率过高，那有可能是因为网站在该浏览器中存在兼容性问题，那这个就要安排排查一下。

在此，马海祥要提醒大家一点：浏览器兼容性问题是网站上线前就应该作检查的，这是导致跳出率高的很重要一个原因，在网站上线前就应该调试好。

6、减少无关的关键字的优化推广

检查网站上是否存在一些高跳出率的且带来较多流量的关键字，分析这些关键字是否与网站的主题相关。如果关键字与网站主题关系不大，即应减少这类关键字的优化与推广，因为这些关键字流量并不会对于你的网站业务有明显帮助。这类关键词带来的本就是低相关流量，跳出高是正常，如果要求控制跳出率，那可以适当减少无关的关键字的优化推广。

7、不要强迫使用音频或视频

音频和视频可以有，这个没问题，但是你要允许用户在不想听的时候的时候关闭音频啊，反正马海祥是非常不喜欢被强迫使用音频或视频。如果你强迫用户使用音频或视频，那就是相当于对用户说，要么听要么走。很多网站故意不显示音频或视频关闭按钮，让音频或视频一直循环，有时候内容还不错，不过实在受不了一直播视频。所以如果能让用户自行选择，那跳出率可以很好的得到缓解。

8、提高网站交互性

在网站与用户的交互性方面做些努力，实现网站与用户的互动性，如个性化留言本页面，评分插件，做一个每月评论之星，把留言最好的用户，排在最前边，鼓励用户多留言。还可以开辟一个问答服务模块或者讨论区，不但减少了跳出率，而且提高的网站的用户粘性。

9、留意广告位置的流量跳出率

如果你的网站有投放展示广告，可关注一下不同的广告位带过来的流量转化率情况（具体可查看马海祥博客的《网盟环境下广告位置的变化对广告关注度的影响》相关介绍）。你可以发现哪些是效果较好的广告位，哪些是效果不同的广告位，从而可以优化你的广告投放策略，减少网站的跳出。

10、页面加载速度

随着网站页面越来越大以及移动设备的流行，页面加载速度越来越直接的影响用户体验。如果一个页面打开需要多达10秒，这必将增加你的页面跳出率和降低你的目标转换率。

马海祥觉得提升你的网页加载速度，不管在什么时候都是很有必要的（具体可查看马海祥博客的《提升网站页面打开速度的12个建议》相关介绍）。

11、根据用户的访问意图作优化

分析用户的访问意图，这是进行内容设计的一个很好的灵感来源。根据用户所使用的关键字，优化着陆页面的内容，从而为他们提供更好的体验以满足他们的预期。这通常用于付费搜索和显示广告的优化，当广告文案和着陆网页的内容不匹配时必然会导致跳出率较高，我们必须要保证内容与用户的意图(搜索关键字)的一致性，才能获得较低的跳出率和较高的转化率。

12、重点展示

内容的开头极其重要，同时也是用户关注度最为集中的区域，所以这个部分一定要好好利用，可以用一些夸张的技巧告诉用户为什么这篇内容值得观看、这篇内容可以为你解决哪些需求等。要在这个最重要的位置展示内容的核心，并且能够吸引人，要在第一时间将用户留住。并且在整个结构布局中，要在重点位置放置重要内容。

13、内容分组

根据不同的类别对内容进行分组，把同一主题或关联的内容放在一起，以吸引用户查看更多的页面。除了有分组的内容栏目外，在文章页面右边栏或底部也应推荐同类相关的内容。

14、图文结合展示

干枯的文字会让内容大打折扣，再好的内容如果全是文字，也等不到别人来欣赏，图文并茂是很好的内容形式，让内容更加具有趣味性，让文章更加视觉化，图片不仅仅是一个配角，对于跳出率的降低意义非凡。

15、增加内容分类菜单和标签

如果网页不能提供相关的内容或直观的导航，那么网站也就错过了获取大量浏览量和成为一个粘性资源的机会。相关的内容归为一个类别或一个标签属性后，把类别或标签菜单展示给用户，这样用户在访问过程中就可以方便地查看更多相关的内容，网站也就变得更有吸引力。

16、少用广告弹窗

广告弹窗容易惹恼用户。在某些特定的情况下广告弹窗可以给用户提供他们需要的东西，但通常情况下在用户浏览内容时弹出广告窗口会破坏了他们的访问体验。

17、主动推荐

用户不会浪费太多的时间在阅读网页上，他们只想快速搜寻想要的信息和答案，如果花了一些时候还找不到，他们只会果断地关闭页面。

但是有很多用户的目标是很模糊的，他们不知道自己的需求到底是什么，这个时候，一旦网站给予的推荐理由正好符合他的某些需求，他就会很随机地点进去看看。

所以，做好推荐就成功了一半，但是做推荐一定不要做八竿子打不到一起的推荐，推荐的信息也不要太多，本就是帮用户选择，给予太多的选择反而造成迟疑，所以不是推荐的产品越多越好，而是要把用户从选择中拯救出来，给他一个理由，让他更容易做选择。不至于造成选择不了而跳出网站。

18、使用猜你喜欢

有人可能会觉得这里的猜你喜欢和上面的推荐不是一个东西吗？大多情况下是一个意思，不过这里所说的是不一样的，这里的猜你喜欢是在用户找到自己需求的内容后再额外给出的推荐。而上面的主动推荐是在用户还不知道要什么的时候帮助用户快速找到他们想要的东西。

通过我对马海祥博客网站的长期的观察发现：在适当的时候，向用户推荐适当的东西，也是留住用户的一个非常好的办法，并且往往效果不错。

19、内容尽量简单易懂

过于复杂的内容会吓走用户，这一点很重要，但意识到这一点的人并不多。

20、对过长的文章进行分割

同样，若打开的页面内容太多，也会让用户望而却步，网络上的用户尤其是移动端的用户通常没有很好的耐性去完成长文章的阅读，但我们可以把文章作分页，或是分割成一个系列主题中多篇较短的章节，这样出来的效果将明显好许多，因为短内容也并不意味着文章质量差（具体可查看马海祥博客的《文章质量的高低是否取决于文章内容的多少》相关介绍）。

21、减少无效分页

尽管内容多的时候需要分页，但分页不是人为提高点击率的低级伎俩，分页一定得是需要分的时候才分，而且每一个分页都具有长度适宜可读的内容，不要让用户进入死循环一样，要点很多次找能找到需要的内容或是根本没有，而这却是你设的一个局，你猜用户还会来吗？短暂的高点击会换来长久的跳出。

22、延迟加载更多的内容

熟悉瀑布流网页的朋友都知道，我们在打开这类的页面时，刚开始加载的内容并不多，当我们向下拖动才能查看更多的内容，而新的内容出来的速度也非常快。如果网页的内容较多，整体内容全部加载完成时所需时间较长，那我们就可以采用延迟加载的方式，说白了这就是提供网页加载速度的一种方法（具体可查看马海祥博客的《交互设计的三大隐形机制：加载、刷新和缓存》相关介绍）。

23、调整网站色彩搭配

网页上需要有不同的颜色以形成对比。不同颜色之间的对比可以使一个死板的页面变成一个活泼的页面。为不同的内容模板设置不同的色块，可方便用户在页面上快速找到他们想要的内容，并且能带来良好的视觉体验，减少跳出。

24、醒目的广告语

如果要引导用户重点关注某些内容，可以考虑在页面上设置醒目的广告语。广告语应突出网站的意义，放置在网站上显眼的位置(如页眉或侧边栏的顶部)。

25、避免分散用户的注意力

避免分散用户的注意力就是减少那些不利于用户寻找、查看内容的因素，比如前面说的自动播放音频和视频以及自动弹出广告都属于，这些行为可能并不符合用户的预期，破坏了用户的访问体验。减少各种不必要的干扰，不仅带来更低的跳出率，通常也会大大提高你的转化率。

26、增加内部搜索引擎

搜索框实际上是对于网站导航的一个补充，当用户不能通过菜单导航找到他想要的内容时可以选择搜索框，但搜索框不能喧宾夺主从而忽略了对导航菜单的优化。

网络用户已经习惯了使用站内搜索来查找他们想要的内容，可充分利用好站内搜索以提高用户的访问体验。如果用户进入网站未看到他想的内容，但网站上又缺少搜索功能，用户无奈之下有可能选择离开。另外，站内搜索引擎的性能也是需要关注的点。

27、在新窗口打开外部链接

这是一个简单的却容易被忽略的概念，导出链接建议在新窗口打开，而不是在原窗口打开并覆盖掉你的网页，这样用户在浏览了打开的内容后还有可能回到你的网站上查看更多的内容。

28、提供有用的404页

404页面的产生是无可避免的，但我们可以尽量把这个页面做得友好一些并能提供一些有用的引导。如果不想使用增强型404页面的功能，可在页面上配置一个搜索框并增加一些重要的内容和栏目链接，也可以在页面添加一些幽默的图片或提示（具体可查看马海祥博客的《如何正确设置多样性的404页面》相关介绍）。

29、有用户需要的东西

当用户可以正常阅读了，他们需要什么？用户需要的是全面和最专业的需求信息，所以网页上的内容信息一定要完整、有价值，能满足用户的各种需求，网站上没有优质的内容，什么都是虚的，再好的设计再好的包装那也就是个空壳子，如果你的网站还是充斥垃圾内容，到这里你就可以打住了，回去优化内容先。

30、减少强制注册

好了，前面的都没问题，用户顺利找到了需求的内容，也觉得还不错，但却一定要用户注册才能看到，或者有的直接需要注册才能进入网站。这一点要看你的网站是否值得用户注册，注册很麻烦，没有绝对需求没人会在那填表单搞注册，走的人多过留下注册的。

马海祥博客点评：

一般情况下，对于高跳出率的问题，通常分为以下两类：

1、你的页面内容与用户的访问需要不匹配。

2、你的页面内容很好地满足了用户的需求。

大多数网站的跳出率过高往往是因为第一类问题，但第二类问题同样也会导致同样的跳出率结果，细想一下：如果用户进入网站，发现你提供的内容正是他们所期待的，页面内容很好地回答他们的问题或解决他们的问题，那他们也就没必要停留更长的时间，或者需要查看其他的页面。

假设你的网站是一个类似于“百度知道”的网站，可以基于用户的问题提供具体而简单的答案，目的是方便那些有着类似的问题的用户可以快速找到答案，如果这个网站的内容质量足够好，那么它往往有着较高的跳出率。用户进入网站页面，得到他们所需要的答案，然后转身离开，他们的访问深度较浅但回访频率相对较高。

所以，要想真正的留住用户，还需要对网站的结构和内容有多方位的尝试和分析！