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提高网站转化率的优化方向及要点

时间:2016-05-12   文章来源:马海祥博客   访问次数:

优化一个网站最关键和棘手的就是如何提高整体的转化率,这是任何营销策略里最重要的方面之一,而提升网站转化率是网站综合运营实力的结果。

何为转化率?转化率是指访问某一网站访客中,转化的访客占全部访客的比例。这里所说的“转化”,可以是从单纯的访问您网站转变成为您网站会员(即注册会员)的行为,可以是您网站的会员从零购买经历转变成为有购买经历的会员的行为,可以是从单纯的网站访客转变成为参加您网站活动的访客的行为,可以是您的潜在客户转变成为产品正式客户的行为。

提高网站转化率的优化方向及要点-马海祥博客

最快的提高搜索项目的回报率的方法就是提高现有流量的转换率,即使转化率仅仅只增加0.5 - 1%都会对整个公司的情况带来戏剧性的变化,那么,提高网站转化率的优化方向及要点有哪些呢?

1、通过调查明确目标

这一步有一个明确而直接的目标:通过网络数据分析来获取高层的支持,一般来说,这个过程分为两个部分:

(1)、数据采集

通过数据说话找准症结所在,在CNZZ统计、百度统计和Google Analytics里设置不同的渠道和标签,确保收集的用户数据是完整的,在这个步骤中,你应该能发现不少实际的错误、丢失的数据或者缺少标记的页面等。

(2)、数据过滤

一旦你已经完成了最初的数据采集工作,为了使数据更具可读性,以及深度的分析,就需要对数据进行处理和过滤。从Google Analytics的数据里过滤掉噪音数据,有许多不同的实现方法,马海祥建议最先要过滤重复数据(例如在报告中重复的URL)、过滤内部IP地址,自动抓取或蜘蛛程序的访问,机器人和已知的蜘蛛,自动调用的网址等。

2、多做研究

现在,当你分析完真实的数据,并且明确了目标后,就到了下一步的时间,研究尽可能多的业务的线上活动情况。

(1)、业务目标

最主要问题是,这个网站为什么要存在,它的目标是什么?

(2)、网站目标

接下来,需要搞清楚网站的目标是什么,它可以帮助我们达到怎样的预期效果。换句话说:找出我们所期望的业务目标(具体可查看马海祥博客《针对目标用户行为的10种网页调研方案》的相关介绍)。

例如:某零售网站的目标是为了销售产品,那么发展业务,增加收入就是一个最终结果,因此这个网站的目标就是增加线上销售。

(3)、网站的KPI

一旦确定了目标义,就到了确认网站目标的成功或失败的具体的评价标准。

例如:如果一个发布新闻信息的网站是以提高读者的忠诚度为目标,那么可能的关键绩效指标是:

①、降低跳出率(具体可查看马海祥博客《网站跳出率的分析方法及优化技巧》的相关介绍)。

②、提高每次访问的平均页面。

③、增加文章页内的互动。

④、增加平均网站停留时间。

⑤、增加回访该网站的百分比。

(4)、数据分析和挖掘

在这一步,你已经熟悉的网站目的、目标和关键绩效指标,此外,你对数据结构也非常熟悉并过滤了有效数据。

现在,是时候进行更深一层的数据挖掘和数据分析,细分受众群体,寻找用户痛点和机会,以提高关键绩效指标,下面是一些基本的例子:

①、设备类型:设置用户访问的设备类型 - 桌面和移动。

②、分类目录:设置分类目录页面来分析每个分类的流量。

③、访问来源:设置流量访问来源来分析不同网络营销活动的效果。

④、客户类型:设置按客户类别分析,以了解不同客户的互动对业务的影响。

3、制定网站优化方案

现在,就可以把你的分析结果付诸于实践了:

(1)、整合测试

优化过程是从整合测试开始,某些对网站的修改可能会(希望)会导致积极的结果,这是我们所期望的结果,但有些可能不是,不要混淆这些测试数据的结果,这些测试只是基于数据分析得到的结果,它只是优化过程的一个起点。

(2)、制定优化方案

根据你的设定,开始建立了优化方案,需要注意的是,你要把原有的数据和设置进行备份,然后观察执行优化后具体的变化结果(具体可查看马海祥博客《如何写一份详细的网站SEO优化方案》的相关介绍)。

(3)、执行

现在,在网站上把所有的想法都付诸于行动,整个步骤需要的时间和精力会根据你的营销优化软件的易用性和可用性而定,当设置好了以后,记得对于网站不同的内容和目标要配置不同的变量,并且,如果网站使用了个性化软件,个性化内容也要进行配置。

4、相关性

根据你的广告文案或描述,你的用户将会有一个限定的群体,在预先想好的着落页设定好的相关的广告语对于降低跳转率是非常重要的,这里有一些简单的方法来增加你和访客之间的关联性。

运用图片来加强关联性因为图片基本上可以说是在网页缓冲前,首先映入大家眼帘最能抓住大家眼球的,确保它运用到了标题并且也用在了相关联的文本中。

另外,域名的相关性是十分重要的,我们发现通过域名的分类性测试和关键词相关的产品的转换率增加了四倍,每个客户的案例的投资回报率都是有差距的。

5、内容的精准定位

让用户及时有效地理解你的业务内容是很有必要的。

介绍文本应把重点放在产品的定位上/要把服务看成是一种必须的而不是仅仅只是一个想法(具体可查看马海祥博客《如何根据企业受众群体做好企业网站SEO定位》的相关介绍)。

主要的关键功能和利益点要成为正文内容中的亮点。

用多种媒介来进行试验,让用户通过图片,文本以及视频来了解你的品牌,然后了解他们看后的想法,以足够灵活的方式来满足你的目标客户的信息需求。

了解你客户最担心的和最恐惧的东西,并解决这些问题。

不要用一大堆过于丰富的信息来淹没你的用户,这样他们会失去对品牌的兴趣和互动热情。相反,做一个能引起人们兴趣的东西,比如可下载的电子杂志或者是白皮书等等,这些都可以协助你的销售工作,并捕捉到销售中的关键点。

6、赢得访客的信任

从经验上看,这是一种最容易被忽略的因素,但是它会对转换率有着戏剧化的影响,用户通常习惯于寻找那些有品牌官方信息的页面。

一个网站的能力主要表现在能够有高的转换率和较短的购买思考周期。记住,在购买过程中,怀疑和信息的缺少是主要的催化剂,包括著名的第三方的认证,证书或奖项。

使用一些能传递信任度的语言,如“检验并使用安全的服务器”并且在信息请求页面上包括一些保护个人信息的条款。

引用著名的、可验证的推荐信息,不知名的推荐可信度低,容易引起用户的疑虑,视频内容需要用户认证可以有效的防止某些意外。

创建一个既有深度又有细节的设计,一个关注细节的登录页面可以表明这个品牌和强大,很可靠并且很有声望,此外,一个看似价格很高的设计也不是总需要拥有昂贵的实体外包策略和清晰的远景规划。

另外,马海祥建议大家也可以搭建一个问答栏目,提供一些简单的入口给客户或者访问者提问。

7、理解用户意图

在品牌和消费者之间建立好的沟通桥梁,用户在搜索非品牌的某些商品时,这通常是一个典型的机会让用户将来成为忠实的品牌拥护者,流量的转换要求你对你品牌的销售流程有很好的了解,用户对你品牌有信心以及用户在转换率的基础上重复购买。

坚持这条普遍性的规律:越贵的商业命题,销售周期越长,最近我做了一项转化率的研究,具体是从首页注册,再到用2000美元购买服务的整个转化过程,结果是2.5年间的转换率为23%。

提供一系列的直接或者间接的转化形式,使它能达到你想要的转化率,这样能更完善你的页面,丰富页面转化率形式,提高转化率。

更有创造性。我所见过的最独特有效的一个创意是“把这些添加到你的Outlook”,渗透到目标客户的Outlook行程表中,有效的行程表规划能使公司的例会出席率提高很多,道理是一样的。

让我们从设计构图的角度来看转换率,使用不同颜色/尺寸来吸引用户注意力,如著名的BOB,此外,别再犹豫建立活动按钮来测试行动语言。

当我们在页面上恰如其分的放了一个工具条时我们会发现转化率通常会增加。

不要浪费页面跳转的“欢迎注册”页面,把它当成一个为用户额外提供内容的机会,如关键的社会媒体通道或额外的数码设备产,它将会提升品牌知名度。这些步骤应该有助于增加消费者的终身价值。

记住你用户的“角色”,试着以一种新的方式去迎合用户的信息要求和设计,以吸引他们的注意力。

8、最大限度的留住访客

首先,网站外观一定要正规大气,俗话说三分靠长相,七分靠打扮,所以给观众的第一印象非常重要,这就牵扯到网站设计上来了,对此,马海祥建议搭建在没有推出网站之前就一定要把外观设计好,如果你是人才网就一定要注重醒目,如果是交友网要注得温馨和浪漫,如果是企业网那一定要正规。

再者就是网站质量,网站的质量这个非常重要,但也是最难和最累的活(相信站长大多都有这个体会),网站的质量既我们据说的网站的内容,试想如果观众第一次来,认为你的内容没有什么意义,对他没有什么帮助,你说他还会再来吗。

所以不管我们是原创或采集的内容我们都要进行认真审核,原创我们要注重实用、正确、有意义等,采集的我们更要认真对待了,必要时还要做一些修改,以使自己的内容更具价值(具体可查看马海祥博客《如何把原创内容打造成有价值的网站文章》的相关介绍)。

9、去除干扰

这些干扰可能是你页面设计或者是网站的内容,它将阻止用户进入到下一个销售环节,我们应该试着去:从你的PPC模板上清除所有的全局导航。

JQuery是防止用户离开销售环节的很有效的方法,尝试使用选项卡或者JS遮罩效果,来保证用户获得一些必要的信息,例如重要高亮的“关于我们”页面。

避免使用无聊的内容,这样会打乱用户的关注点,从而使用户离开,同样的,也不要使用那些无主题的分散注意力的图片。

信息的字数对于转化率的影响也很明显,只要那些最基础最关键的信息就可以推动销售了(具体可查看马海祥博客《深度解析网站转化率的优化方法技巧》的相关介绍)。

10、分析与评估

一旦有了足够的数据样本,就是时候来分析结果,并得出结论:

(1)、报告分析

查看优化报告,找到里面明显的变化。确定区别变化的原因,以及方法是否有缺陷,看看是够优化成功,不要害怕看到失败的数据,这些数据也会帮你了解你的目标用户的想法。

(2)、优化调整

如果有必要,针对不同的目标来修改优化措施,务必仔细检查自己和优化结果,以避免任何错误,耐心地调整,根据持续一段时间的访问流量,来获得更可靠的数据。

马海祥博客点评:

有数以千计的方式精简一个页面,正如许多方法来测试他们,最有效最简单的就是,理解目标客户的需求,目标和顾虑,那样就能在转化率的基础上去精简目标页面了。

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