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小地方医院诊所该如何做网络营销推广

时间:2017-07-20   文章来源:马海祥博客   访问次数:

随着互联网的发展,就算再传统的行业也开始拥抱互联网,哪怕你已经有源源不断的客流量,但网络营销还是会做的,因为做了只会更好,不做可能会变差。

例如民营的医院诊所,网络营销眼下俨然成为了他们营销行为中的主流方式。不过由于大多数网络营销难以产生立竿见影的效果,所以民营医院诊所大多还是更侧重于传统营销和网络营销当中的竞价,还有一些小众医院诊所也会集中投一些信息流广告。

这也是导致互联网搜索里面、新闻软件里面,各种真假参半的医疗广告漫天飞的原因,这些情况对社会民生造成了相当严重的恶略影响,因此,国家最近也在严格监控这方面的网络推广行为。

小地方医院诊所该如何做网络营销推广-马海祥博客

在日常生活中,我也注意到在地县乡级民营医院,哪里的网络营销基本是没有怎么启动的,这是中国互联网的发展不均衡造成的,但是如果谁要意识到开始去做了,相信一定会抢到周边辐射范围的市场先机。

1、民营医院诊所常用的营销方式

一些民营医院目前较常采用的营销方式主要有传统媒体广告、网站竞价、地面推广、活动事件营销等。

从营销费用的分配比例来看,主流的大型民营医院还是以投放媒体广告为主,占到营销总费用的六至七成甚至更多,这部分费用又分别投放到电视、报纸、户外三大媒体。

实际上在全民互联网的如今,这些不说基本过时,也是相差不多的,报纸更是被淘汰的产品,连大爷大妈都会玩微信看网络视频新闻的年代,营销是要向这些渠道靠拢的。

除了网站竞价,还有网站优化、朋友圈广告、公众号、短视频、微博、自媒体、新闻源、软件信息流等等,这些都算是网络营销,整体全覆盖,那就是全网营销,在结合一些线下的传统推广方式,这才是当下的互联网网络推广(具体可查看马海祥博客《民营医院开展新医疗营销的关键点在哪里》的相关介绍)。

2、网络营销的问题

网络营销是否成功的标准是什么?网络广告投入高、回报率低的原因是什么?

专业的角度就是投入产出比,和投资回报率,网络营销大多是一个长期的过程,你得到了市场口碑,你提高了品牌知名度。这些也是网络营销的一部分,这些是没有直接实现转化的。

所以,目前还没有这个方面的数学模型,相信以后也很难有能得到公认的衡量手段。各家医院至今仍然是凭经验和前台监控数据来衡量营销形式的优劣。

还有很多民营医院诊所,他们网络渠道也推广了,各个都是财大气粗狂砸信息流、网盟广告,广告投入确实非常大,但是收效却甚微。

归纳起来,其主要原因多为:广告投放不够精准、广告媒体选择单一、广告形式传统、互动性不强、没有攻心营销能力等,一句话就是缺乏精力投入,营销手段不够专业,然而走在同一起跑线的同行们都是这样做的,都在相互做着无谓的消耗(具体可查看马海祥博客《民营医院在发展过程中存在的八个弊端》的相关介绍)。

3、民营医院诊所对网站优化的有哪些理解偏差?

对于网站搭建来说,大部分医院诊所都会去做,上面也说了,基本都是搭建一个自己的门户官方网站, 然后啥都不管,有钱的直接都是竞价搞起来,再稍微知道点渠道的, 就是新闻软件的信息流广告一阵乱投。

其实,我们根据多年网络营销实战经验发现,不管网站竞价做不做,信息流投不投,网站优化却是必定要做的。

在门户网站的建设之初,有一套著名的“果树理论”,通俗一点讲,建站就如同种果树,树栽下去,不会马上结果子,需要耐心的浇水施肥,而这个浇水施肥的过程就是网站优化,待到果树开花结果的时候,才可以年年享受自己的成果。

很多医院都不明白这个道理,不招网站优化人员,建站的时候,随便组一个草台班子或者在街上找个个人工作室,几天下来一个看似华丽却外强中干的粗陋网站就完成了,手机互联网的天下,有的甚至忽略了去优化适配手机做移动端网站。

无论是后期的网站规划、网页设计、用户体验、业务产品详情着陆页面、新闻内容填充、便签栏优化等,他们都没有认真思考过,之后直接就开始了竞价广告,砸钱买流量,除了有一个在线客服功能,PC端和移动端网站基本都是没人管理的,属于放任自流的状态,甚至过两年进去看,还是一个老样子。

应该承认,竞价的效果还是有的,但是对于医疗行业来说,流量却很有限,如果一旦遇到类似“竞价门”事件,再加上同行的恶意点击,在竞争愈加激烈的今天,这网站竞价的作用基本就全都抓瞎了。

不但成本耗资巨大,入不敷出,流量也跌得惨不忍睹。并且更是由于网站长时间不做优化,反过来还会影响到竞价的后续邀约和成交率,竞价就会越做越差。

只做竞价,不做网站优化,就好比花大钱买了一棵优质的果树, 然后你不懂施肥灌溉 ,只知道把它圈起来等着收获,一直都是在吃树的老本,老本总会没的。竞价停下来,关键词排名立刻也就没了,最后结的果子当然只会越来越差,越来越少,转化效率会越来越差。

网站优化不光能辅助竞价,更是能实现竞价的排名功能,因为网站优化是实打实用人力做出来的,相比竞价排名还会更加稳定,成本耗资还更少,网站优化越做越好的同时,才能更好的实现可持续发展。所以说,运营网站必须要有长期的战略眼光,还要懂运营推广、学会长期投入,才会有大产出。

4、地方医院诊所精准渠道的筛选

到了如今,现在的网络营销也绝不仅仅是投放网络广告那么简单的事情。除了投放网络广告以外,至少还有数十种以上的网站推广方式能吸引用户转化。

例如地方新闻源、地方领域自媒体、短视频(抖音、火山)、微信公众号、微博、地方行业贴吧、地方论坛、问答、地方信息平台、地图等等,把所有的渠道都定好位,做好内容输出和潜在客户挖掘筛选,所有渠道都做好精准营销,这些统称起来就是网络营销概念中的全网营销(具体可查看马海祥博客《民营医院运营常用的10种营销宣传手段》的相关介绍)。

5、地方医院诊所如何做好全网精准营销

少数先知先觉的民营医院,早在2003年就开始了医疗健康类专业门户网站、微博、自媒体等的运营推广工作,他们通过免费为网友提供各种医疗资讯信息、求医咨询、活动事件等营销手段,这种无偿的服务取得患者的信任后,再引导患者到该医院就医,早期曾取得过可观的经济效益和社会效益。

但是他们还谈不上太精准的营销,因为有众多身处医院有效服务半径外的患者上网咨询互动,消耗了医院的大量资源,推广的过程之初,就要懂得不断的定位和过滤筛选。

具体地说,就是要找准目标客户,也就是处于医院有效服务半径内的具有有效需求的客户。除个别专科医院外,多数医院的经营都受到有效服务半径的制约。

因此,精确定位广告覆盖的范围是非常重要的,你的自媒体做成地方精准领域的自媒体大号即可、你的新闻源发布地方社区新闻即可、做社区群聊、微博和公众大号,做地方论坛大号,针对不同时间、不同群体、制定不同的推广策略,然后网络广告投放划定方圆5公里即可,当然这些说的很轻巧,操作起来都是需要专业素养的。

因为医院诊所服务范围的限定,以及回头客的概率等问题,吸引来用户后,还要进行流量来路分析,用户行为监控及分析,如何将访问量转化为就诊量,如何拉升口碑,如何实现客户患者的再次消费,如果带动周边消费,这是医院网络营销的首要目的。

实现这些目的我们可以利用微信公众号、微博等自媒体平台对用户进行收容起来,间断性的做一些营销活动策划,做长效的运营推广。因为不是消费完就结束了,除了做回头客之外,你的已有消费者群体的周边朋友圈就是你的潜在客户对象。

另外,多数民营医院诊所开设的科室都是不全面的,即使是综合医院,也有很多缺项,因此紧紧抓住专科特色做文章,才是是医院推广的不二法门。

此外,由于同业竞争的加剧,提高服务品质,对品牌形象进行包装和推广,开始细分目标人群,定位服务高端客户还是低端客户,其广告媒体选择和推广渠道方式的都是不同的,这也是我们精准营销需要考虑的。

马海祥博客点评:

为了扭转医院在消费者心目中的传统形象,小地方的医院更应注重与新闻媒体的沟通,抓住正面新闻,引起公众关注,提高知名度;开展和参加社会公益活动,如赞助、捐款、免费咨询、义诊等活动,通过此类活动迅速树立医院在消费者心目中的良好形象;举办各类知识讲座,组织群众参观有关健康知识的展览,在提高群众健康意识的同时让其了解医院在某些病种治疗方面的专长,提升医院的形象。

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