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资深运营总监分享淘宝店铺运营的经验总结

时间:2016-08-28   文章来源:马海祥博客   访问次数:

最近,看到很多做淘宝不赚钱最终放弃的朋友,对于淘宝店主来说,这是一个很敏感的话题,尤其是对于因资金与经验的不足,而在淘宝上苦苦挣扎的中小店主来讲,又是一把刺痛中小店主们心中的利剑。

我们对于淘宝整个大势进行分析下,“淘宝”是一个供买家与卖家交易的平台,需要有卖家提供产品然后有客户来购买,如此才能形成一个循环。

资深运营总监分享淘宝店铺运营的经验总结-马海祥博客

在网络上进行统计客户数量的方式是以流量来计算的,那么也就是说,淘宝平台是为广大卖家提供客户的平台,提供流量的平台,对此,我们不妨先来看一下资深运营总监分享淘宝店铺运营的经验总结:

1、不卖比卖更重要

为什么要说不卖比卖更重要?对于大多数的新店里来说,总是误解为通过虚拟销售,可以迅速提升店铺销量和店铺信誉,如电话充值、QQ币及其它虚拟产品来提升信誉等。

但事实上,店铺信誉的提高,并不能带动实物产品的销售,却需要花很多的时间去推广这些虚拟的销售,实在是失之又失。

对此,马海祥建议如果你真的有时间去推广、有成本去引流,倒不如推出一款关联的低价产品或赠品,用这样的方式去吸引客户,能够吸引到精准的客户,能够带动其它产品的销售。

2、卖什么比怎么卖更重要

多数的淘宝掌柜,可能也像我一样,在开店的前期并没有下什么功夫,看着什么产品,自己喜欢的,就拿来卖了,结果店铺产品横跨几个系列,各产品间的关联销售形同虚设,然后将时间和资源分散去推广多个不同的产品。

我们很多新手开的淘宝店,级别不过几星到一钻,产品比几钻到几冠的还要多。其实,我们回过头来看看自己卖得好的产品,也不过是那么几个产品而已,其它的产品都是滞销的,把这些产品上架,我们花了多少时间?对这些产品推广,我们花了多少时间?这些产品的进货,我们花了多少现金?

我曾经和很多做得好的大卖家沟通,后来我总结出的一句话是:淘宝销售,选产品占7成,销售占3成,产品选好了,销售推广才能事半功倍。而我最近引进的一个新产品,没有进行过任何的推广,第一个月就销售了十多个,赚了几百块(具体可查看马海祥博客《淘宝店主如何利用SEO优化提高免费流量及转化率》的相关介绍)。

3、先上线比先进货更重要

把淘宝当做一个事业来做,而不是当做一个事来做。很多朋友在做淘宝的时间,这两者是兼顾了,他们进一堆的产品,租一个不小的仓库,其它的快递的纸箱啊,办公室啊,搞得一应俱全,而我身边的朋友中,有些月赚五六万的主,还是在家里办公用。

想一想,淘宝进一个产品得多少钱?你一个店得多少个产品,得多少钱?你能保证这些产品都畅销吗?答案时不可能的。

所以,我提出的建议是,不要盲目的去进货,而是先跟供货商沟通后,先拍照片上线,有销路的才进货。

4、淘宝站内的流量比站外的流量优质

这基本上是大家认同的了。但是,仍然有很多很多的新手卖家,专注于博客、微博、站外发贴等方式引流,他们起来的第一件事,就是站外的推广。

这样做会不会有效果,答案是肯定的,但相对于淘宝站内的流量来说,它的效果十不及一。

所以奉劝各位朋友,精准的客户比不精准的客户要好,努力做好淘宝内部的耕耘,再考虑外部的推广,淘宝站外引流效果好的相关的网站有蘑菇街美丽说等。

5、淘宝客比直通车好?

淘宝客和直通车,前者是按销售客提成,后者是按点击率提成,前者是卖出了才提成,后者是预付费。所以,对于新手卖家来说,从资金上和投入产品比来说,淘宝客比直通车要好很多的。

而且,直通车对多数卖家来说,烧钱的可能性更大,而直通车带来的“边际效果”,对很多新手卖家来说,是没有的。

所以建议各位卖家,先从淘宝客开始,慢慢进入直通车(具体可查看马海祥博客《解析淘宝直通车优化技巧和策略》的相关介绍)。

6、讲价的客户要不要?

对于卖家来说,总是希望多一些咨询的客户,但真的咨询的客户来了时,又畏之如虎,因此有些咨询者更多的是在讲价格,要求包邮,要求减价,甚至你300元的产品,他给你开200元,还跟你说他要50件,批发价是多少来的?有的卖家感觉这就是无理取理,甚至斥之,这无形中会得罪客户,失去生意。

就在这个贴子发贴的前一天,我就遇上了这样一位客户,他前一天跟我讲了半小时的价格,第二天又跟我讲了半小时的价格,第三天他买了三个产品。

所以,我建议各位卖家,多一点耐心给“无理取闹”的客户,要知道,他们在哪时里都是不受待见的,倘若遇上一个能让他们“无理取闹”的卖家,他们的心里是非常感激的。

7、低价一定畅销吗?

低价一定畅销吗?我建议每一个低价在开始设定之前,一定要去想一下这个问题。

低价不一定会畅销,但低价一定会导致低利润。低价的目的,是去提升信誉和打造人气宝贝,其最终的目的,是提高转化率,赢得利润。套用一句行话:淘宝不赚钱就是耍流氓。

产品要低价销售,一定要考虑几个问题,你比同类产品的价格低多少?这个低价能引起人们的兴趣吗?这个低价能战胜客户对低品质的怀疑吗?

我们再算一笔小账,假设某产品的价格是100元,净利润是10元,那么,每降价1元,净利润就减少1元,降价后的利润是9元,相当于原来利润的90%,利润少了10%,但99元的价格和100元的价格,是影响客户购买99元的原因吗?答案是,不可能的,而我们的产品降价空间是有限的。

所以降价前一定要考虑清楚,每降下的1分钱,其实都是纯利润来的。

8、选择做分销真的可行吗?

一般的淘宝掌柜进入淘宝都会选择做分销商,而做分销商在产品成本上面无可控能力,产品的成本是由供应商说的算,40元、50元等一类的产品,有很多利润才20几块、10几块,有的甚至才几块钱的利润,很多掌柜可能是抱着薄利多销的想法来做的,但我想请问一下,你无任何的淘宝经验,无任何的互联网推广经验积累,也没有资金与团队来靠规模,你靠什么来走产品的量?难道仅仅是靠你的想法吗?

薄利多销在市场运营策略上面是可行的,但这些都是在不同的环境当中是需要前提条件的,在线下可能摆个地摊卖些便宜的东西会有人买,因为总会有路人看,在淘宝平台上如果说你是公司或有团队资金等,可以靠这些来走量,是产品得到展现让别人看到,但在淘宝的平台上你无任何的经验、技巧、资金、团队规模来使你的产品让人看到,所以必死无疑!

9、迷信淘宝“刷单”好不好?

有人说,十个淘宝九个“刷”,这样好不好?答案是不好,不知道大家有没有注意过,有些淘宝店做到皇冠了,可是在他的产品里在,还找不出一个热销的产品,这说明了什么?

一是他被处罚过,一切从零开始了;二是虚拟信用过多,带不动实物产品的销售。

再反思一下,他为了做到这个皇冠,花了多少功夫和成本,然后因为淘宝系统的处罚,一夜回到解放前,真是得不偿失(具体可查看马海祥博客《淘宝怎么刷单才能安全快速提升排名》的相关介绍)!

淘宝最重要的是搜索权重和转化率,回头客比率,旺旺的响应速度,收藏量,评分,评价,而不是信用,如何去优化店铺,去优化产品描述和图片,提升服务,这才是做淘宝的关键。

10、淘宝有没有“武功秘笈”?

像很多新卖家一样,我开店之初,也是到和寻访武林秘笈。那么,淘宝真的有武林秘笈吗?有,淘宝的每一个营销推广,都是武林秘笈。

古龙的小说中,傅红雪十五年只红练一个拔刀的动作,所以没有遇到过对手;小李飞刀只练一个发飞也的技巧,所以连排号在第二的上官金虹都不是他的对手。淘宝的每一个推广动作,都可以是武林秘笈。

而任何武林秘笈要发挥作用,关键还是看基础功怎么样。淘宝的基础功就是店铺装修、详情页装修、页面方案等,只有这些做好了,其它的武林秘笈才会有作用。

我开店之初,光是店铺模板就用过十几个,后来更是在不同的季节,选用不同的模板,代理了一个模板的业务,上百个模板,几百个页面陈列工具,想怎么换就怎么换,想怎么用就怎么用!

马海祥博客点评:

成功都是有方法与技巧的,如果说能够在毫无经验、无技巧、无资金的情况下,在淘宝平台上快速的赚到钱,成功的做起淘宝店铺,那么你绝对是商业天才!当然更多的人需要的是他人的指导,或者是自己用时间与精力去摸索!

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