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关于网络社交媒体营销的一些建议

时间:2015-10-13   文章来源:马海祥博客   访问次数:

利用网络社交媒体进行营销是现在很多中小企业采取的办法,其以成本低、能够锁定目标客户、交互性强、信息反馈完整等多种传统营销办法所不具备的优势为企业所欢迎,很多大型企业也在逐步试水社交网络营销方式,希望能够在其中获取新的营销突破。

关于网络社交媒体营销的一些建议-马海祥博客

由于利用社交媒体营销兴起时间不长,目前尚未有系统理论及办法诞生,所有的尝试都是基于一些成功的经验,因此参考价值需要好好评判,这里马海祥为大家带来一些关于网络社交媒体营销的建议,希望能够抛砖引玉,激发大家的思路。

1、社交媒体只是一个配角而非明星

一定要明确,运用社交媒体进行营销虽然有很多的优点,但它的缺点与它的优点同样多,最大的一点就是其结果不可控,有可能花费大量心血最后只是竹篮打水一场空,因此,社交媒体需要配合系统的营销管理体系,并且其往往只属于系统的配角部分。

2、社交媒体营销不是为了挖掘潜在客户

消费者的分享内容已经被污染,它们正在失效,付费广告将被过滤或忽视,流量是欺骗性的,在社交媒体上倾入复制的广告内容,为网络流量花费10%的在线营销费用,这些都不会产生大的影响。

在社交媒体营销上不要指望传统的策略,相反,信奉社交媒体的真正力量:真实性和可扩展性。

3、运用社交媒体引领人们的谈话主题

现在所谓的社会热点有很大一部分都是依靠着背后的推手进行推动,不得不说,现在人们的发言权越来越自由,但是引导舆论却越来越简单,因为群众思维是很容易猜透的,并且网络上从众效应很严重,这个策略需要企业慎重采用,稍有不慎很有可能越界,严重者甚至会违背道德违背法律。

4、内容与媒体策略

90%的企业都运用了内容营销,但是只有45%反馈内容营销有效果,跟用大量内容填充网页比起来,跟紧社交网络上的话题热点,围绕其写出的内容有用的多。

对此,马海祥建议:在你更新一条微博、文章、照片、视频之前,网络营销人员应该想清楚“为什么”要发,因为回答“为什么”是行之有效的内容策略,能够帮助内容和社交媒体人员更清晰的定位以下三点:目的是什么?受众是谁?市场在哪?

5、意见领袖的力量

从互联网上看,感觉网民都是无序和茫然的,其实不然,很多网民都有自己关注的重点,尤其是实时性的新闻,这个有关注重点的网民群体更多的在观望,而一旦有人对某个特定事件进行较为客观或者言辞激烈的评论,那么,很快就会有人附和,一旦这种附和形成围观,尾随着就会成几何数增加,最终形成一股网络的小浪潮,而引发这个小浪潮的人,就是我们所说的网络意见领袖。

意见领袖的声援将在很长时间内极大提高内容的到达率和有效性,从顾客和数字营销公司两方面的反馈来看,这种营销方式的回报是很高的。

6、员工是最好的社交网络推广者

说到意见领袖,其实很多潜在的意见领袖就在你的企业中,那就是你的员工,因为他们对你的品牌有深刻的了解,目的明确,息息相关,如果他们被成功激励来用社交媒体为公司做宣传,他们将是企业最好的社交网络推广者。

企业需要认识到,他们的员工已经在社交媒体上谈论它们,它们可以接受这一点,并给予支持,而不是采取无效的社交媒体政策,表现得像克努特国王(King Canute)一样试图阻挡潮流。

社交媒体的快节奏意味着,你不能在所有时间里监视所有的内容,那是没有意义的,不要反应过度,在大多数情况下,不采取行动是好的。

7、利用网络社交媒体引导个人参与到活动中

网络社交媒体相对传统媒体最大的优势在于,其具有强烈的交互能力,根据调查,当一个人对一个活动的参与度越高时,记忆越是深刻,传统媒体都是自上而下的广告,采取的是灌输式教育式营销办法,其交互性可以说是完全没有(具体可查看马海祥博客《社会化媒体营销的战略核心》的相关介绍)。

8、利用网络社交媒体与客户建立情感关系

网络社交媒体还有一大优势就是客户粘结度高,传统的营销方式不能够真正掌握顾客,而网络社交媒体显然可以更加轻松地跟进客户,在当今服务为王的年代,运用社交媒体可以令你有机会对客户进行服务,从而促成下一次销售。

9、利用网络社交媒体来了解你的客户

网络社交媒体还有这样的特点,就是反馈客户信息,传统的营销办法都是输出型,很难获得客户的感受,需要专门进行市场调研,而网络社交媒体可以在营销的同时便获得客户反馈,甚至在产品生产之前,这样可以极大地提高企业市场反应能力。

10、利用网络社交媒体举办比赛等活动,提高品牌效应

举办比赛等活动并非是网络社交媒体的专属,这种营销方式在很久之前就有了,比如:冠名运动会、进行慈善活动、举办演出等等。

那么网络社交媒体的优势是什么呢?灵活,传统方式举行的活动一般是大型活动,成本较高,需要大量专业人员支持,而网络社交媒体举办的线上活动可以很简便,推广起来也很轻松。

11、优化特定媒介渠道

同时运用多种社交媒体营销渠道会使你营销效果得到极大提升,据调查显示,混合使用社交媒媒介渠道,可以帮助提高销售业绩,通过联系社会热点提高搜索率,运用内容分享塑造企业形象,可以为时间和资源短缺的企业和营销人员提供有力的竞争力。

12、运用网络社交媒体推出产品

这一招显然被当今的互联网公司运用地轻车熟路,在产品设计时发布个微博,产品生产时发布个微博,产品上市再发布个微博,反正是博人眼球的办法,而且成本又低,不用白不用,然而,这种办法有用烂了的嫌疑,未来企业需要用这招需要更加聪明点。

13、在线社区正在产生真正价值

即使不被要求,消费者和员工也会支持和宣传公司品牌,他们可以提供对产品前景和主要问题的洞见。

一旦你建立了社区,请注意培养它,在所有的参与者中,没有人应该被忽略,如果某人发布的帖子没有得到其他人的回应,你需要介入(具体可查看马海祥博客《提高社会化媒体营销效果的小技巧》的相关介绍)。

14、网络社交媒体要做到可视化

这是B2B或B2C企业未来应该发展的方向,由于这些企业存在线上信息失真等问题,消费者购买东西的时候看到的照片及文字信息事实上都是经过处理的,商家为了自己的利益会在一定层度上美化自己的产品,这对消费者事实上是不公平的,可视化就是做到真实准确地反映企业信息,所见即所得。

15、明确把握社交媒体的交互性

社交媒体营销的主要优化之一:交互性,如果我们没能把握好这一优化那么社交媒体营销的效果可能会大打折扣,根据马海祥博客曾经的一次调查显示,当一个人对一个活动的参与度越高时,记忆就越深刻,这就要求我们在利用社交媒体营销时要撬动和支持个人积极参与并投入到活动中去,传统媒体营销都是采用灌输式的营销方法,其交互性可以说完全没有,所以我们应该把握好这一优势。

16、运用社交媒体令消费者创造产品

之前谈到社交媒体应该用来了解消费者,而如果要达到更高层次的话,那就是令消费者创造产品,传统的供应链形式是设计产品——生产产品——销售产品——市场反馈,事实上,当进入市场反馈的时候,一切都已经结束了,如果市场反馈放在前端,就能极大地提高产品对消费者的吸引程度。

17、最大化社交媒体活动的有效性,始终保持“下一件大事”

社交媒体有一个现象就是,如果长期不举行活动,很快听众的热情就会冷却下来,必须持之以恒地进行活动,增强与消费者的粘结度,有许多社交媒体看起来粉丝众多,但是长期不举行活动,粉丝也是购买的僵尸粉,实际上其价值是打了很多折扣的(具体可查看马海祥博客《粉丝社交:社交营销的新型社交关系》的相关介绍)。

网络社交媒体进行企业的推广营销拥有许多优势,但是它也需要更加专业以及用心地经营,这也是企业精细化管理的一种体现,未来或许会出现精细化营销也说不定,企业可以不必投资大量的精力在研究新的传播方式之上,但一定要了解未来营销的发展趋势。

18、营销效果分析工具

相对于传统营销的输出型,很难获得用户的反馈信息,社交媒体还有一个优势那就是反馈信息,社交媒体可以方便快速的反馈客户的信息,从而对产品进行规划、改进。

在使用适合的社交媒体营销分析工具时应该考虑以下几点:是否定位正确人群?内容传播能否有更好效果?是否有更多流量?效果是否能分析和提高?

19、计算社交网络营销

社交媒体在很短的时间内迅速崛起,曾经被视作是浪费时间的营销手段迅速变成了企业营销的重大策略并为之投入较大预算,尽管很难测量出企业社交媒体投资的真实回报率,但很多企业都在乐此不疲的做着这类事。

尽管社交媒体并不是企业主要收入来源,但是它在吸引受众和与受众互动的意义不应该被打折扣,很多企业都用网站流量分析来作为社交媒体营销的效果评估,这其实只是个底线,因为毫无疑问社交媒体营销是当下一种高价值的营销策略,任何一个公司都应该积极运用。

20、多方面的合作

市场营销、公共关系和销售需要携手合作,提供一致的信息和品牌体验,尽管社交媒体正在冲击许多商业领域,它仍然是一块处女地,领导者面临一个机会,既主动而有效地利用自己的员工队伍作为品牌宣传者。

最好的社交媒体计划像专注产品一样专注于人,记住这一点,你将得到回报。

马海祥博客点评:

社交媒体营销虽然有很多优点,任何事物都是有反面性的,有利的一面就有弊的一面,而社交媒体最大的弊点就是:结果不可控,我们有可能花费大量的心血最后什么也没收获,因此我们在做网络营销的时候一定要有对应的营销管理体系,而社交媒体他是我们这个管理体系里面其中的一个部分一个工具。

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