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网站用户体验优化公式及其因素

时间:2012-08-23   文章来源:mahaixiang.cn   访问次数:

用户体验是近来年在站长圈里流行的一个词,其实用户体验无处不在,从网站上线后来了访客就要开始关注用户体验,这种用户体验我们站在优化的角度上来说又可以称为用户体验优化(UEO)。网站建站用户体验的优化,可以减少跳出率,企业网站的SEO其实就是对用户体验的优化。
用户体验优化公式:UEO(用户体验优化)= PV / OR(站点跳出率)
PV(pageview )简单的理解就是页面浏览量,一个网站从进入你的网站到离开浏览了或点击了多少个页面的一个统称,这个有时候也不准的,因为刷新一次就会被计算多一次。
UV(unique visitor)又称为独立访客,在0点到24点内在你网站进行所有的体验通常都只被记录一次。
OR(Out rate) 中文称为跳出率,也就是用户从进入网站开始到离开网站的访问次数的一个比例,简单的来说,跳出率越低,网站的粘性越大,越受用户欢迎。所以跳出率的一个计算比例为:浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数 = 跳出率。

那么哪些因素会妨碍网站用户体验优化呢?

1、页面布局混乱
  就拿博客来说,很多人建博客都不会自己去设计或者制作一套模版,也许是因为不会,也许是因为不想做,但是无可厚非的是,很多人都是用的来自别人设计制作的主题,但是很多主题往往是有问题的,例如主题是在2008年发布的,而现在是2011年了,可能版本上也高级了很多,那么主题会出现不兼容的状况也是很正常的,所以说,尽管模版好看,如果造成网站的页面布局混乱那还不如不用,找一个经常更新,或者说可以跟着程序发展的主题还是很有必要的。
2、广告弹窗太多
  网页上挂广告无可厚非,所以很多人都是想着靠网站去挣钱,但是那种闪烁的广告不断让网站打开速度减缓,相信很多人也不喜欢太多;更有甚者发现一个网站还有弹窗广告,打开一个页面就弹窗一次,让人烦不胜烦,估计再也不会打开这个站了。
3、文章可读性差
  这里所说的文章可读性并不是说文章不是原创的,这不仅仅是文章的质量有问题,还有文章其它的方面,比如文章的排版问题,简单举个例子吧,你的文章有5个段落,但是如果你连段落都不分,那么这样来说,对客户的阅读来说是不是影响很大?比如你的文章这里一个空格,哪里多一个符号的,这些都会混乱用户的视觉,肯定是非常不好的!
4、网站速度很慢
  一般情况打开网站的速度在10秒以外,尤其是通过关键词搜索到达网站的用户,等待时间长,会很让人反感,这样的页面就会直接选择关闭了,而不会继续等待,人的潜意识最怕的就是等待。如果感觉自己的网站打开速度很慢的话,那么建议赶紧关闭吧,建议换主机或者检查网站程序全面排查影响因素。

我们在网络推广的过程中对于用户体验需要从哪些方面着手改善用户体验呢?
  不管做到何种程度的优化,用户的跳出率是始终存在的,并且,所有的用户最后都会跳出,不能单一的以跳出率还衡量ueo的效果,更重要的是用户在ueo后的网站流程上,需要功能性操作的时间降低,内容性操作的时间延长。例如,修改内容的各功能操作控制的过程,添加的过程,注册的过程等。而用户对内容层面会流出更多的时间,或者是被ueo后的页面所吸引,愿意付出更多的时间停留。
1、页面内容、功能布局优化
  功能性操作的优化遵循鼠标相对活动路径最短,使各功能操作的按钮组合合理的在鼠标的活动路径最短的面积内。一般为鼠标指针左上方400*200的区域以及右下方面200*100的区域。由于人体手腕部的生理结构构造,并且绝大部分人使用右手,而两个区域是右手最舒适和自然的动作区间,相应的也可以推算出向上的自然活动区间和向下的区间。因人手不同,鼠标不同,显示器的大小不同,以及网站的布局不同,所以这个数值是相对的,运营人员和UE人员应该根据自身的情况做调整。
2、页面元素配色优化
  页面元素的色彩搭配,目前是比较重要的ueo内容,根据用户人群的不同,以及用户的使用时间的不同,做相应的调整。并且,可根据每天的时间变化,将页面的色彩搭配进行按时间段划分,例如早上的颜色较清淡,中午较明亮,夜晚的北京较暗等。又例如,如果一个网站的用户群多是办公室工作者,哪么这些人很多都可能是近视,眼睛长期看屏幕,所以给这些人的配色应参考色彩学和心理学,避免刺激色和刺眼色。(插一句,msoffice2007的潜蓝色背景让人眼很舒服,比目前大多数白色的背景好很多。)
3、页面描述,引导性内容优化
  页面从注册到退出的所有操作过程都应针对性的进行描述性内容,说明性内容,引导内容的描述优化,例如,注册过程中的“用户名”可以改为“起一个名字”;“密码”改成“想一个密码”;“退出”改为“离开”;虽然是简单的改变,但是是仔细研究用户心理及操作过程的,因为,任何一个人在注册的时候,对“用户名”和“密码”,心理都是有一个“思考”,“想”的过程,是否想个新的,是否有一个通用的,是否很重视,如果重视,用户名起的相对就真实和规整。目前应用较多的是交友网站的各种功能和应用的内容性描述。

UEO是针对用户而言的,是使网站开发和设计人员更注重人性化的方面,注重通过提升用户体验来使得网站能够对用户更具吸引力。UEO的提出不是相对于SEO,而是基于SEO的,或者说两者是需要兼顾的。只有并举SEO与UEO,做好内容和用户体验,网站才能更好的体现自身的价值。用户体验优化才是网站最终的优化,只要用户体验得到了改善,相信没有人敢忽视口碑传播的效果。

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