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如何使网站或互联网产品快速获得百万用户?

时间:2014-06-17   文章来源:马海祥博客   访问次数:

从某种意义上来讲,用户的多少是判定一个网站或互联网产品成功与否的关键因素,对于产品拥有第一个“百万用户”,社交平台Twitter用了24个月,图片视觉分享网站Pinterest用了20个月,地理签到应用Foursquare用了 13个月,社交媒体Facebook用了10个月,网络文件共享工具Dropbox用了7个月,移动图片分享应用Instagram用了2个半月,而Path 2.0仅用了2周就达到了100万次的下载量。

你是否也认为好的产品就一定会吸引用户?是否也相信媒体报道最能吸引用户?马海祥建议大家首先要质疑这两点,好的产品能留住用户,而非吸引用户。也就是说,再好的产品,都没有机会让人知道,怎么来的吸引?再者,公关和媒体报道,能吸引的是受众,而不是用户,而这并不是做产品的真正目的。对此,马海祥认为先找到正确的目标用户,然后站在信息流的顶端展开病毒式推广才是可行的方式。那么,我们又该如何获取第一个100万用户呢?

如何使网站或互联网产品快速获得百万用户?-马海祥博客

1、网站或互联网产品营销推广的误区

首先,马海祥先跟大家介绍的是一些我们原先深信不疑,却没有实际效益的方式:

(1)、购买用户数据

有些人曾花钱去买了一堆用户资料,邮箱地址,通常这些购买来的用户质量都非常低,也不是你的目标用户,那就不能指望他们收到你的邮件后会点击注册。

(2)、在各个博客、论坛、社交网络留言板上留下创业公司的信息

除非你有免费的实习生,否则这就是在浪费时间。

(3)、接受所有早期用户的建议

用户的回馈和建议当然重要,但是众口难调,每一项产品和服务都有自己的褒赏和贬低,但是创业者要保持自己的战略和方向。

(4)、最酷的网站,最炫的视频

没错,这是一个企业形象很重要的一部分,然后有时候这未必能带来最好的效果,这不像加多宝广告一支持中国好声音就能增加销量,有时候你的视频被转载了几十万次,也换不来多少真正的用户。

马海祥博客点评:其实不难看出,上述方法,要么没有找到自己的目标用户群,要么站在了信息流的末端,那么,什么才是实用的方法?

2、如何找到种子用户

万事开头难,或许比第一百万个用户更难的是第100个用户。马海祥建议这个阶段要注意合作伙伴的重要性,找那些与你拥有相同或者相似目标用户,但是提供完全不同服务的公司,去和他们合作,争取到他们的一些数据,甚至通过他们的订阅邮件来发布你的产品信息。

当然你会问,凭什么人家要跟你合作?这就是我们反复强调的创业者要有充足的资源,以及互利共赢的概念。要么这些合作伙伴可能就来自你的朋友圈,要么,就给别人提供一个盈利的模式(具体可查看马海祥博客的《盘点中国10大商业的盈利模式和创新性》相关介绍)。

这些用户就像你的种子投资一样,是你依赖成长出百万用户的种子。

比如:linkined的第一批用户是创业团队在线下邀请的(每人负责邀请50个高素质的商务用户,CEO负责100个),myspace的第一批用户是创始人的线下的乐队资源,cyworld的初期发展,是在汉城做线下的宣传。

新浪博客发展初期通过媒体关系拉拢到了大批意见领袖、知名人士尤其是娱乐圈人士开通博客撰写博文,甚至开出高价稿酬,其它门户纷纷效仿。而这一幕在微博时代又重演了,我们可以预想到轻博时代这一幕同样会华丽丽的上映。

对此,马海祥认为需找种子用户需要注意以下2点:

(1)、数量

具体的数量没有定论,要视产品具体情形而定,但马海祥觉得至少要达到1000——5000人的规模。在产品推出的前期,这个数量要严格控制。原因是新产品初期可能尚存有未知BUG或者性能问题,通过小样本的种子用户试用可以有效的发现问题,快速迭代,避免大规模放量时服务器因压力问题挂掉。

(2)、质量

相对于数量,种子用户更为关键是质量问题。通常而言,种子用户是互联网行业内的从业人员,又以产品经理、开发工程师、互联网爱好者为主。由于职业的关系,马海祥觉得这几类人群高度关注互联网的动向,且年龄较轻对新事物有强烈的好奇心。

3、种子用户的蔓延

有了种子用户以后,我们如何最好地发挥种子效应?马海祥建议要依据自身产品的特点,获取客户的交际圈子,常见的方法有:

(1)、邮箱联系人

在美国市场,你最好开放四大邮箱的API,包括Gmail、Yahoo、Outlook(hotmail)和AOL。当然,在中国市场,也别忘了网易邮箱,QQ邮箱等。

(2)、社交网络的API链接

就像国内允许接入微博账号,在美国,因为社交网络的差异可能会要求你做出不同的选择,主要的社交网络包括Facebook、Twitter、LinkedIn、Foursquare、Google+等。

(3)、手机通讯录

(4)、联系人文档

甚至包括一些传统的名片文件等。

4、打通用户链的3个方法

当你有了种子用户,当种子用户准备好了他们的联络人名单,我们接下去要做的就是让信息到达这些用户名单。根据不同产品的本性,对此,马海祥建议大家可以从以下3种方法入手:

(1)、产品天然的共享性

比如说Dropbox和之前盛行的你画我猜,这些产品本身具有交互的共性,用户会自然地去鼓励下一个用户。

(2)、提供一些实惠,让用户参与到传播途径

这里的典型例子就是赠与,比如说团购网站,你邀请了朋友加入并完成第一次购物后,你可以获得相应的积分或者现金卡。

(3)、分享咨询

这是一般企业做的最多的方法,比如在社交网络上分享咨询,发起活动,传递信息等,并由种子用户传播给他们的朋友,再由一个圈子传递到下一个圈子。

5、用户导入

与邀请注册吸纳用户的方式不同的另一种方式现有用户的导入,例如QQ和网易邮箱都有超过亿级的用户,这么庞大的用户资源是一笔不可多得的宝贵财富,通过将现有用户导入到新产品中,快速的提升新产品的用户量,极大降低了新产品吸纳用户的成本(对此,大家不妨看下马海祥博客的《如何通过数据来分析用户与产品的关系》相关介绍)。

事实上,QQ空间、腾讯微博、QQ邮箱等等产品运营此手法已经非常成熟,不仅有直接的流量导入,互相推荐,还有QQ杀手级的“升级加速”和“点亮图标”推广手法,这一手法在QQ产品的推广中屡试不爽,迅速提高了市场占有率,令竞争对手胆战心惊。

网易微博也通过内置在网易邮箱中的mini微博迅速增加了千万级的用户量,但这样的推广手法带来的用户活跃度又要另作探讨了。

马海祥博客点评:用户导入的方法能在短期内快速提升产品用户量,但是负面效应是用户活跃度往往较低,造成了大量的“沉默用户”,在社区产品的用户导入上尤其需要注意这一点。否则社区的水化不可避免,而社区一旦水化,冲谈了社区氛围想要再将用户拉回来就难上加难了。

6、开启病毒营销

所谓病毒式网络营销,就是信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以万计的受众。那我们要做的,就是洒出这些传染源,哪些是开启病毒营销的好办法呢?

(1)、进入信息源的钥匙

哪怕信息爆炸,人们还是需要渴望杀手级的信息。你可以是TechCrunch这样的媒体,也可以是Pinerest那样的图片社交网站。

(2)、链接其他用户的通道

最好的例子是LinkedIn,这个以分享用户专业信息的社交网络,你必须连接更多人,才能体会其价值。

(3)、让用户自主生产信息

正如Foursquare或者街旁这样的地理签到软件,或者Instagram这样的图片分享工具,用户的参与性会激发他们向下传递。

(4)、分享折扣等信息

无论在哪个地方,折扣总是个好东西。

7、与终端用户进行沟通,让用户提供需求

面对面的与用户沟通,然后观察用户的使用习惯,使用环境。

这里马海祥要提醒大家需要注意的一点是:有时候通过前期沟通,用户是明确知道了此次访谈的目的,因此,用户在思考问题和使用方面会受到心里影响的偏差,导致结果的不可信。

其次,有很多产品,无法准确的获取用户的信息,导致,被邀请的用户,往往不是产品的核心用户,或者说,用户并不是经常使用这个产品,这就需要产品经理去深入挖掘用户的使用习惯和需求了(对此,大家可以看下马海祥博客的《周鸿祎独家讲诉:产品经理是如何炼成的》相关介绍)。

不经意之间与朋友之间的聊天会比邀请用户来访谈效果好很多。

马海祥博客点评:

要想成功打造一款用户喜爱的产品,就要多从用户的角度来考虑产品的功能,记住:永远不要以为自己的需求,就是用户的需求!

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