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导致Google+作为社交网络产品失败的原因解析

时间:2014-04-28   文章来源:马海祥博客   访问次数:

据马海祥博客得到的最新消息:Google+之父维克·冈多特拉从谷歌离职,一位前谷歌工程师则直接宣称Google+作为一个社交网络已经失败。Google+曾自称是有史以来发展最快的社交网络,每月活跃用数量超过3.43亿,超过YouTube和Twitter,但是现在看来好像远远不是这样的。

虽然谷歌官方没有宣称Google+失败,谷歌CEO佩奇也表示不会放弃对Google+的投入,不过这款产品确实远未达到谷歌的预期。而且谷歌已经停止将Google+强制接入其他谷歌产品和服务,这偏离了谷歌原来制定的长期战略,即Google+作为“社交层”,将融合于Google所有产品之中:搜索、Youtube、Gmail、Picasa、Google Reader等。对此,有人发表观点认为,谷歌抛弃Google+会变得更好,因为用户不会再被强迫使用一款他们并不需要的服务。那么,Google+作为社交网络产品为什么会失败呢?

导致Google+作为社交网络产品失败的原因解析-马海祥博客

一、导致Google+社交网络失败的原因

据马海祥博客收集的资料分析,导致Google+未达到预期的原因可能有以下3点:

1、谷歌推出Google+过于匆忙上阵

尽管谷歌内部用长期战略来形容这款产品,但是最直接也是最本质的原因,是谷歌要应对来自Facebook的挑战。

Facebook的成功制造了一座巨大的“信息孤岛”,用户通过社交关系获得信息,与好友分享生活。而这些信息都是无法通过搜索引擎来获取的。假如用户可以在这座孤岛内获得所需要的信息,那么谷歌实际上就被边缘化了。

这种情况下,谷歌只有两种选择:收购Facebook,或者推出Google+消灭Facebook。Facebook拒绝被收购,谷歌只能选择后者。

瞄准Facebook,虽然有了“敌人”做目标,可是也造成Google+在产品设计等层面缺乏创新,甚至有抄袭Facebook之嫌。从这个层面来说,谷歌将Google+定位为长期战略实际上名不副实。

2、社交网络用户的迁移成本较高

Google+推出之时,Facebook已经聚集了大规模的用户,并且享有了社交网络产品的知名度,某种程度上成了社交网络的代名词,这样的地位是很难被取代的。

用户在Facebook上建立了亲友关系,这种强关系决定了其转移到其他社交网络的成本非常高。谷歌意图通过与其他产品的整合强行推广这项服务,这为谷歌带来了一些用户,不过这部分用户没有在Google+上建立亲友网络,而是基于网络关系的弱关系网络,这使得Google+的用户粘度不高,活跃度欠佳。曾经有媒体用“鬼城”来形容Google+。

据马海祥博客收集的comScore的数据显示,从2011年9月至2012年1月,PC用户平均每月在Google+上只花费3分钟时间,远低于Facebook的6至7小时。

3、谷歌的文化不适合封闭型社交产品

谷歌推出Google+是为了消灭“信息孤岛”的挑战,但是社交网络产品本质就是信息孤岛,谷歌以制造一座“信息孤岛”来应对另一座“信息孤岛”,逻辑上本身也讲不通。

谷歌以开放著称,其核心产品是搜索引擎,是信息的聚合和分发地。如今却要花费巨大精力打造一款封闭产品,并且将其设定为长期战略,这样的定位与谷歌的文化并不相符(具体可查看马海祥博客的《聊聊google(谷歌)不一样的思维逻辑》相关介绍)。

在Google+之前,谷歌曾经推出过Blogger、Google Buzz、Google Wave等社交产品,但是最终都没有成功。

不过上帝在关闭一扇窗的同时,也会打开另一扇窗。谷歌虽然在社交产品上远未达到预期,但是在移动端推出的Android,已经成为用户规模最大、应用最多的操作系统。

二、从不同的层面来分析Google+

目前来看,Google+貌似已经失败了,但Google+也曾风云一时呀!在此,马海祥就为大家从不同的层面来分析Google+的优势:

1、从产品层面

Google+是个非常优秀的产品,得到了评论家的好评。Google+的用户体验是由Andy Hertzfeld设计,很好地结合了Facebook、Twitter、甚至新浪微博的各种功能。几个特别优秀的产品功能:

(1)、整合多功能,即Google+的优势在于整合到Google其它产品

据马海祥了解,Googe+对公司的关键好处在于:社交功能被整合到其它Google服务,如YouTube,在Google+上展示产品视频效果更好。这也吸引了一些企业到Google+开通页面,2012年最有价值的100大品牌中,72家在Google+开通页面,87家在Facebook开通页面。

(2)、比Facebook更好用的移动应用,尤其在Android上面。

(3)、好友管理功能比Facebook远远好用,可以有很多个圈子。

(4)、更容易分享。

(5)、更好的聊天功能,尤其是引入视频聊天。

2、从整合层面

Google+又引入GMail联系人(据马海祥博客收集的数据显示GMail有2亿用户)。另外,Video、搜索、地图、Picasa、Doc、Youtube等都是引领业界的产品,现在都已经整合进入Google+,对于谷歌忠诚用户,这真的是一个非常方便的谷歌的整合产品。为了它,连谷歌上面的菜单都变成黑色的了!

3、从用户反映层面

Google+推出前10天达到接近1000万用户,这个速度是不可想象的,也只有谷歌的后台才能支撑这样的疯狂成长。另外,很多互联网界的大佬都已经迁移”家园“到Google+(例如:Robert Scoble, Bill Gross, Danny Sullivan, Kevin Rose, Guy Kawasaki...),其中有些已经把自己博客主页转到Google+。

4、从技术层面

谷歌的后台已经发挥作用。谷歌的机器学习和数据挖掘也已经很聪明地建议了很多朋友给我。未来,更好的搜索,更好的内容推荐和发现、更多需要巨大后台的技术,都用上了谷歌的优势。谷歌已经有每个用户的邮箱、搜索记录、和其他使用习惯,都可以用来优化用户的体验和选项,并不断的更新搜索引擎的算法来完善用户搜索的体验(具体可查看马海祥博客的《盘点Google(谷歌)历年来对搜索引擎算法的更新改进》相关介绍)。

5、从决心层面

谷歌把今年的员工红利捆绑上社交占有率,在做了很多失败社交产品后屡败屡战,累计过去失败经验,秘密打造Google+。

6、从生态环境层面

谷歌会用非常好的条件(例如更高的分成,更开放的API)去吸引那些不想太依靠Facebook的公司,例如Zynga。谷歌会把社交产品和其他产品一起兜售给广告主。

7、从资金层面

谷歌拥有近200亿现金,而且早就对外说它为了战略目标不在乎一个季度的盈利。无论是作为推广费、合作费、收买合作伙伴、收购公司,这个巨大的资源都不能忽视。

8、从战略和互联网格局层面

谷歌是个开放的公司,希望大家都开放,才能搜索组织所有的信息。Facebook是个封闭的公司,希望利用只有自己拥有的资源,创造独自的价值。今年,因为Facebook的强大,让谷歌无法收录世界最大网站的内容。长期,这会伤害谷歌的搜索体验和完整度。所以谷歌必然希望逼迫Facebook变得更开放,所以Google+应该会走开放路线,提供更开放的API,也希望更多小社交产品甚至平台愿意内容被放到Google+平台上。这样会逼Facebook走上更开放路线。

三、Google+面临的巨大挑战

虽然Google+从各个方面来看,其优势很多,但Google+面临的挑战和劣势也有很多。比如:

1、Google+的推出太晚

现在当Facebook已经拥有7亿忠实用户,拥有众多应用的成功平台,广告主已经开始主打Facebook网址而非官网,是否来得及?

2、社交网络的建设不能跨度太大

Google+是很好的设计,但是建立一个社区不能一步登天,而需要精心经营,把用户、内容、反馈等融入一个多步而且经常修改的产品。有人说Google+是个最好的木匠,但是养一个社区像是种一棵树,而一个木匠无法打造一棵树。

比如说,Facebook是逐步经过用户扩散设计出来的:刚开始是哈佛人实名登录,然后常春藤,然后所有大学,然后高中,然后几个大公司,最后才开放注册。每个阶段都是学习进步的过程,专注解决一个用户群的问题之后,再走下一步,一步步打造出今天的Facebook。

而Google+一下就一千万用户,很快过亿,是否有足够的时间迭代、修正种种问题?会不会因为分散的用户群,无法清晰地听到用户的声音?从Stack Overflow的发展和Yahoo Answers的对比(它们类似知乎和百度知道,当然Yahoo Answers没有百度知道那么成功),我们也可以看到类似的状况。

3、目标群体太单一

Google+初步得到了谷粉和极客用户的支持,但是这些人不见得是社区里面最好的种子用户。谷粉和极客欣赏精美的设计,但是他们不见得有最完整的社交圈,最强的传播作用,也不见得能创造最让人瞩目的内容。

据马海祥博客收集的数据显示:Google+男女用户失调,有碍未来发展。男用户87%,女用户11%。

4、对品牌主页限制多

一些人认为Google+限制太多。个人(或企业)主页的限制比Facebook、Twitter多,不支持iFrame,这是一种网页标准,它可以将多个网页嵌入到主页中。

Thismoment公司主要帮大品牌在社交网上营销,公司CEO布罗迪(VinceBroady)表示:“对于品牌来说,Google+没有提供足够有创造力的选择,无法累积太多资源和活跃度。”

过去一年,Google+推出工具,让软件开发者对接品牌页,但到目前为止只提供给少量伙伴。

5、最大问题是Google+用户停留时间少

Google+已经诞生3年了,在搜索上,一些品牌和企业是Google搜索的忠实品牌,但Google+却一筹莫展,无法获得青睐。要让Google+走向繁荣,就需要引入名声显赫的品牌,这不只要为潜在未来业务铺桥修路,还因为用户想关注、评论自己喜欢的品牌,在这方面Google+进展缓慢。

为了争夺企业的注意力,瓜分营销预算,Twitter和亚马逊的战争不断升级,企业们习惯于Facebook的弹性,对Google+存在的技术缺陷有所畏惧。

Google+的最大问题在于:许多用户使用Twitter和Facebook,他们花在Facebook上的时间长得多。

Google新闻发言人解释说,Google+被几百万品牌和企业使用,服务的益处已经跨过Google+Web范畴,通过赋予品牌社交功能强化了其它Google产品。

据马海祥博客收集的数据显示:Google+于2011年6月推出后,使用网站新闻流的用户达1.35亿,5亿人注册了Google+帐户。Facebook每月至少登录一次的用户达11亿,Twitter有2亿。3月份,美国访问者花在Google+的时间平均为6分47秒,花在Facebook.com的时间为6小时(数据没有考虑移动APP)

马海祥博客点评:

如今看来,Google+成功和Google+失败的理由都很充分。不过,从谷歌CEO佩奇也表示不会放弃对Google+的投入来看,其最好的情况就是Google+可以挑战Facebook霸权,或者逼迫Facebook开放。最差的情况是Google+也会是一个社交类的一个生存着(最糟Google+就会是一个极客社区)。

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